Saksalaisen pelaajan tili deaktivoitiin sen vahvistamisen ja voittojen nostopyynn?n j?lkeen. Kasino sulki tilin petostentorjuntak?yt?nt??n vedoten. Pelaaja hakee apua, koska h?n uskoo, ett? h?nen voittonsa pid?tet??n ep?oikeudenmukaisesti.
Olin onnekas voittaessani suuremman summan. Tilini vahvistettiin onnistuneesti (sain jopa s?hk?postin). Kun sitten pyysin nostoa, tilini poistettiin k?yt?st?. Luulin, ett? se oli virhe, koska l?p?isin KYC-vahvistuksen. Olen liitt?nyt s?hk?postin.
Kun kirjoitin tuen, he kirjoittavat aina saman asian. "tilisi suljettiin pysyv?sti petostentorjuntak?yt?nn?n mukaisesti"
En rikkonut mit??n k?ytt?ehtoja ja panostin talletukseni yli 3 kertaa. Kasinolla oli ongelmia rahan nostamisessa, koska voitin.
Hyv?t Swfit,
Paljon kiitoksia t?m?n valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani ongelmastasi. Sallikaa minun kysy? teilt? muutama kysymys varmistaakseni, ett? ymm?rr?n tilanteen t?ysin.
Kuinka kauan olet pelannut kasinolla? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? L?het? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme ratkaista t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin
Veronika
Hei,
Tein talletuksen p?iv?? ennen kotiutustani. Se oli my?s ensimm?inen talletukseni. Joten minulla on ollut tili sivustolla vain noin viikon.
En ole koskaan nostanut rahaa, vain tallettanut. En valinnut bonusta, joten pelasin vain talletuksellani, ilman bonusrahaa.
Kiitos paljon
L?het? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] . Kiitos.
Hei,
En ole saanut mit??n viesti? kasinolta. Min?k??n en ole heihin yhteydess?. Itse asiassa toivoin, ett? ottaisit yhteytt? kasinoon, koska he eiv?t halua auttaa minua.
Paljon kiitoksia, Swfs, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyytyv?isen? l?hitulevaisuudessa.
Hei siell?,
Kiitos Swfs, ett? annoit meille kaikki tiedot. Toivon, ett? voimme ratkaista t?m?n ongelman yhdess?.
Haluaisin nyt pyyt?? RickyCasinolta apua t?m?n valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tiet??, miksi pelaajan tili estettiin ja voimmeko tehd? jotain t?m?n ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyv?t Swfit , voisitko toimittaa minulle asiakirjat, joita k?ytit vahvistaessasi itsesi kasinolla, jotta voin tarkistaa ne? Kiitos jo etuk?teen!
Ihan vaan niin ett? ymm?rr?n. Haluatko, ett? l?het?n l?hett?m?ni kyc-tiedostot? Kuten henkil?llisyystodistus, selfie, osoitetodistus ja maksu? Pit?isik? minun l?hett?? t?m? s?hk?postiisi?
Kiitos
Se on oikein, haluaisin tarkistaa ne n?hd?kseni, onko niiss? merkkej? petoksesta, kuten kasino on ilmoittanut.
Kiitos jo etuk?teen!
Hei,
L?hetin juuri s?hk?postia. K?sittele asiakirjoja luottamuksellisesti ?l?k? jaa niit? kolmansille osapuolille.
Kiitos
Hyv? Swfs , kaikkia tietoja k?sitell??n luottamuksellisesti, koska ne ovat tietosuojalakien suojaamia, mik? tarkoittaa kaikkia sovellettavia henkil?tietojen k?sittelyyn liittyvi? lakeja, mukaan lukien direktiivi 95/46/EY tai GDPR, ja kaikki kansalliset t?yt?nt??npanolait tai -asetukset.
Haluaisin kiitt?? sinua asiakirjojen toimittamisesta, mutta pyyd?n sinua toimittamaan my?s selfien henkil?llisyystodistuksella, jolla k?ytit vahvistamista, koska kasino n?ytt?? olevan se ongelma.
Kiitos jo etuk?teen!
Hei,
Luulen, ett? minulla ei ole en?? kuvaa, koska otin sen puhelimellani. Pit?isik? minun ottaa nyt selfie henkil?llisyystodistuksellani ja l?hett?? se heille?
Uskon, ett? se ei auta mit??n, koska olin yhteydess? kasinon edustajaan ja minulle kerrottiin, ett? t?t? selfiet? oli selv?sti muokattu, mik? johti bannoimiseen koko alustalta.
Olen tutustunut kasinon ehtoihin ja l?yt?nyt seuraavan:
PETOSTENTORJUNTA
Kasinolla on nollatoleranssi etupeleihin. Jokainen pelaaja, joka yritt?? hy?ty? kasinon tervetuliaistarjouksista tai muista promootioista, hyv?ksyy, ett? Yritys varaa oikeuden mit?t?id? bonukset ja niist? saadut voitot seuraavista syist?:
v??rennettyjen asiakirjojen tarjoaminen;
Kasino varaa oikeuden sulkea pelaajatilisi ja palauttaa sinulle tilisi saldon summan asiaankuuluvien nostokulujen v?hent?misen j?lkeen kasinon ehdottoman harkinnan mukaan ja ilman velvollisuutta ilmoittaa syyt? tai antaa ennakkoilmoitusta.
Tarvitsen alkuper?isen selfien todistamaan, ett? sit? ei ole muokattu, uskon, ett? alkuper?inen kuva on mahdollista palauttaa, koska useimmissa nykyaikaisissa puhelimissa on roskatiedosto, jossa poistetut tiedot pysyv?t jopa 30 p?iv??. Jos t?m? ei ole mahdollista, joudun valitettavasti hylk??m??n valituksenne riitt?m?tt?mien todisteiden vuoksi.
Kiitos ymm?rryksest?si!
Hei,
L?hetin sinulle juuri s?hk?postin
Kiitos paljon!
Hyv? Swfs , olen tarkistanut vahvistuskuvasi enk? l?yt?nyt selkeit? merkkej? muutoksista, kuten kasino v?itt??. Voisitko l?hett?? toisen selfien ja videon, jossa sinulla on henkil?llisyystodistus, jotta voin varmistaa kasinon edustajalta, ett? t?m? olet todella sin??
Kiitos ymm?rryksest?si!
Hei,
onko kasinolla oikeus takavarikoida kaikki rahat? Olen pelannut Bizzossa aiemmin, ja he vain ottivat voitot ja antoivat minun kotiuttaa alkuper?isen talletukseni.
Olen tutustunut kasinon ehtoihin ja l?yt?nyt seuraavan:
Jos kohtuullisen harkintamme mukaan toteamme, ett? pelaaja on osallistunut vilpilliseen , salaliittoon, korjaamiseen tai muuhun laittomaan toimintaan, pid?t?mme oikeuden sulkea kyseisen pelaajan tili ja mit?t?id? kaikki kyseisell? tilill? saadut voitot. Siin? tapauksessa kaikki Tilin saldot (mukaan lukien sek? talletukset ett? mahdolliset voitot) menetet??n, ja pid?t?mme oikeuden paljastaa tietoja (mukaan lukien pelaajan henkil?llisyys) soveltuville osapuolille, mukaan lukien mutta ei rajoittuen pankeille, luottokorttiyhti?ille ja/tai kuka tahansa henkil? tai yhteis?, jolla on laillinen oikeus saada t?llaisia tietoja ja/tai ryhty? oikeustoimiin t?llaista pelaajaa vastaan.
Jos et pysty todistamaan, ett? asiakirjojasi ei ole v??rennetty, kuten olen aiemmin todennut, talletuksiasi ei valitettavasti palauteta. Olen pahoillani, etten voinut olla enemp?? avuksi.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
