Kreikkalainen pelaaja on kohdannut ongelmia Robocat Casinon kanssa pyydetty??n itsens? sulkemaa pelitili? peliriippuvuuden vuoksi. H?nen tili??n ei suljettu toistuvista pyynn?ist? huolimatta. T?m?n seurauksena h?n menetti 2000 euroa ja tuntee tulleensa kohdelluksi ep?oikeudenmukaisesti. H?n toteaa, ett? kasino ei tarjoa riitt?v?? suojaa riippuvuudesta k?rsiville pelaajille.
Olen kohdannut ongelman Robocat-kasinon kanssa pyyt?ess?ni pelikieltoa ja luulin sen sulkeneen riippuvuuden vuoksi. Olin korostanut t?t? useammin kuin kerran ja aiemminkin. He j?ttiv?t minut yleens? huomiotta, kunnes h?visin eilen noin 2000 euroa kykenem?tt? hallitsemaan itse?ni, koska olen sairas. On todella ep?reilua, rikollista ja kaupallista k?yt?st? asiakasta kohtaan. Miss? tahansa kasinossa, jossa olen pyyt?nyt pelikieltoa riippuvuuden vuoksi, minulla ei ollut ongelmaa vain Robocatin kanssa. On ep?reilua, ettei pelaajalla ole edes v?himm?issuojaa t?lt? pahalta riippuvuudelta. N?et sen liitteest?, jonka l?hetin sinulle 16. kes?kuuta. Pyysin ep?toivoisesti pelikiellon sulkemista ja he kirjoittivat minulle, ett? n?m? 2000 euroa otettiin ep?reilusti ja toimin kaikin laillisin tavoin. Kiitos, minulla on my?s toinen vanhempi tiedosto, jossa on sulkemispyynt?, ja he kirjoittivat minulle uudelleen.
Hei,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi RoboCat Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.
Jos tilisi on edelleen auki, suosittelen, ett? l?het?t uuden pelikieltopyynn?n, mutta t?ll? kertaa sis?llyt?t minut s?hk?postin kopioon.
Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selke?sti tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lis?ksi s?hk?postin aiheen tulee olla merkittyn? ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyynt?j? p?iv?ss?. Jos se on merkitty n?kyv?sti, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyynt?si hyv?ksytty? mahdollisimman pian.
Esimerkki:
S?hk?postin aihe: Itseesto:
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntym?aika:
Kasinon kirjautuminen:
S?hk?postiosoite:
Terveisi? RoboCat Casinon tuelle,
Kirjoitan ilmoittaakseni, ett? haluan tulla v?litt?m?sti ja pysyv?sti suljettuksi t?lt? kasinolta ja est?? minua vastaanottamasta mit??n uhkapeleihin liittyv?? markkinointimateriaalia.
P??t?kseni syyn? on se, ett? k?rsin peliongelmista.
Ymm?rr?n, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa t?n? aikana ja ett? omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?.
L?het? toinen s?hk?posti osoitteeseen [email protected] (voit lis?t? minut kopioon osoitteessa [email protected] ) ja pid? minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.
Jos sinulla on ongelmia itsens? poissulkemisen kanssa muilla nettikasinoilla, suosittelen ensin tarkistamaan ja k?ytt?m??n itsens? poissulkemisen aputy?kaluamme: http://www.kpvfaw.com/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Sill? v?lin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka l?ytyy t??lt?: http://www.kpvfaw.com/responsible-gambling-guide
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
T?rke? huomautus: www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? sinua suorittamaan maksuja tai my?nt?m??n p??sy? tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comlta ja pyyt?? t?llaisia ??tietoja, ?l? jaa mit??n heid?n kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu t?m?n virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten s?hk?postiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi s?hk?postien verkkotunnus ja varmista, ett? ne todella tulevat meilt?. Voit vahvistaa t?m?n napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain ep?ilytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa meihin suoraan yhteytt?.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja pysy turvassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
