Pelaajan tili suljettiin tuntemattomasta syyst?, kun h?nell? oli siell? saldoa. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan t?m?n valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen k??nn?s:
RocknReels Casino - Pelaajan tili suljettiin.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 48
M??r?: A$197
RocknReels Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
6.1
Kasinon RocknReels Casino turvallisuusluokitus on 6,1, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Talletin 197 dollaria Rock'nReels Casinolle, jolle olin tallettanut aiemmin, mutta he olivat sulkeneet tilini tiet?m?tt?ni. T?m? tapahtui 15. tammikuuta, ja siit? l?htien he ovat kertoneet minulle, ett? he ovat siirt?neet asian maksuosastolle, mutta mit??n ei selv?stik??n tehd?. Olen l?hett?nyt heille useita viestej? viime kuukausien aikana, ottanut heihin yhteytt? s?hk?postitse (ei vastausta) ja yritt?nyt s?ilytt?? malttini asian suhteen, mutta he eiv?t selv?stik??n aio palauttaa sit?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei buzzacat,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rock'n Roll Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mist? l?htien tarkalleen? Ymm?rsink? oikein, ett? olet tehnyt talletuksen kasinolle ja he estiv?t tilisi heti sen j?lkeen? Yrititk? pyyt?? takaisinperint?? maksupalveluntarjoajaltasi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Onko mahdollista l?hett?? linkki suoraan kasinolle, koska en l?yt?nyt sit??
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Ok, joten pelasin heid?n sivustollaan ja talletin ehk? $700-$1000 onnistuneesti noin 9-12 kuukautta sitten tammikuun 15. p?iv??n asti, jolloin tein talletuksen, ja sitten kun menin jatkamaan, se sanoi, ett? tilini oli suljettu pysyv?sti. Kun kysyin heilt?, he sanoivat, ett? se oli minun ohjeeni mukaan. Sanoin luonnollisesti "miksi tallettaisin tilille, jonka suljin?", joka tapauksessa, sanoin vain, ett? anna periksi ja palauta rahat, ja kaikki on hyvin. Tammikuun 15 p?iv?st? l?htien. Olen l?hett?nyt heille viestin Zendesk-ominaisuuden kautta sivustolla, joka on www.rocknreels2.com, luultavasti joka viikko ja kysynyt mit? tapahtuu, ja saan saman tavanomaisen vastauksen, olemme eskaloineet sit? tai olemme l?hett?neet sen osoitteeseen maksuosastolle. Olin jonkin aikaa melko rauhallinen, mutta olen menett?nyt s^#*-ni pari kertaa ja sanoin vain, ett? mieluummin he vain kertoisivat minulle, ett? he varastivat rahani kuin antaisivat minulle t?llaista hoitoa. Halusin vain rahat takaisin tai tilini avataan uudelleen. Mit??n n?ist? ei ole tehty.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei buzzacat,
Voitko v?litt?? sinun ja kasinon v?lisen yhteydenoton osoitteeseen [email protected] lis?tarkistusta varten?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Olen koskaan ollut yhteydess? vain sivuston chat-osan kautta. He eiv?t ole koskaan vastanneet s?hk?posteihin, joten en voi l?hett?? mit??n. Kaikki on hyvin, luovutan siit? nyt kuitenkin...
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei buzzacat,
Haluatko varmasti lopettaa valituksen? Emme olleet viel? yhteydess? kasinoon, emmek? tehneet mit??n johtop??t?ksi?. Kerro minulle, jotta voimme ryhty? lis?toimiin.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Tietysti haluaisin rahani takaisin, mutta minulla ei ole sen enemp?? todisteita kuin mit? olen antanut. Kun yrit?n ottaa yhteytt?, en saa vastausta. Kun puhun sivuston chat-osiossa, he eiv?t auta minua mitenk??n. Jos voit auttaa, olisin tietysti kiitollinen....
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos buzzacat kaikesta t?h?n menness? antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei buzzacat,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Rocknreels Casinon liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Rocknreels Casino,
Voitko kertoa syyt, miksi pelaajan tili on estetty ja varoja pid?tetty?
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas buzzacat,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
