Brasilialainen pelaaja on pyyt?nyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen t?m?n valituksen l?hett?mist?. Maksua ei ole viel? k?sitelty. My?hemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten voimme sulkea t?m?n valituksen ratkaistuna.
Kasino luo esteit? ja pyyt?? tarpeettomia asioita, kuten kuvakaappauksia s?hk?posteista tai henkil?tunnustani pankin sovelluksessa. L?hetin kaiken pyydett?ess? ja nyt he haluavat kaiken kuvakaappausmuodossa. He pyysiv?t kaikki pankki- ja osoitetietoni, jotka l?hetin alkuper?isess? kirjallisessa muodossa. Alkuper?inen lomake sis?lt?? kaikki tarvittavat tiedot. Pid?n t?t? kaikkea huonona uskona. He eiv?t halua maksaa ja luovat vaikeuksia. Miten kuvakaappaus osoitteen todisteesta pit?isi ottaa ilman valokuvaa? T?m? pyynt? vaikuttaa oudolta. Haluan vain saada voittoni, koska t?ytin kaikki ehdot. Minulla on kaikki valokuvat todisteena. Aivan kuten kasino haluaa analysoida hahmoani, halusin my?s tutkia kasinon eheytt? selvitt?m?ll?, maksavatko he todella, mutta toistaiseksi he ovat j??neet alle. Kuvittele nyt tilanne. Talletin 20 dollaria, mutta aioin tallettaa 1500 dollaria. Koska voitin kahdesti 10x, se ei ollut tarpeellista, koska suoritin kierteen mukavasti. Jos olisin tallettanut rahani ja voittanut, he eiv?t todenn?k?isesti haluaisi maksaa minulle. Ole reilu, kuten Betano, joka maksaa ilman minuutin viivett?, vaikka voitan bonuksia tekem?tt? talletuksia. Heill? on kaikki pyyt?m?t tiedot k?sill?, eritt?in selke?sti. He vain eiv?t halua maksaa. Toivon, ett? he ovat "rehellisi? ja rehellisi?" ja pit?v?t lupauksensa ja ehdot jumittamatta!
Olemme tarkistaneet l?hett?m?si asiakirjat ja havainneet, ett? jotain oleellista puuttuu vahvistuksesi suorittamisessa.
Selvent??ksemme, mit? vaaditaan, l?het?mme sinulle seurantas?hk?postin, jossa on tarkat tiedot ja esimerkki prosessin helpottamiseksi. Tarkista n?m? tiedot s?hk?postistasi.
Kiit?mme yhteisty?st?si ja odotamme asian nopeaa ja tehokasta ratkaisemista.
Rakas Lopesrez,
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Voisitko kertoa, mitk? asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin l?hetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Hyv?? huomenta, Veronika.
Ymm?rr?n t?ysin KYC:n merkityksen.
Kaikki pyydetyt asiakirjat l?hetettiin, mukaan lukien ajokorttiselfie, kuvakaappaus
osoitteen ja pankin sek? pankki- ja osoitetiedot kirjallisesti, n?m? l?hetettiin ensimm?isess? pyynn?st?, toisella kerralla haluttiin kuvakaappaus pankkitiedoista APP:ssa ja viimeisess? nyt eilen. 30.8., he pyysiv?t pankin APP:n sis?ll? olevaa screesshot-kuvaa osoitteellani, jossa s?hk?postini tai CPF:ni pit?isi n?ky?. Kaikki l?hetetty niinkuin pyydettiin. Sain juuri sill? hetkell? 2 s?hk?postia
jossa toinen ilmoittaa, ett? nostoni on peruutettu ja ett? minun on pyydett?v? sit? uudelleen CPF:ll?ni, koska olin jo pyyt?nyt sit? CPF:ll?ni ja toinen ilmoittaa, ett? tilini on jo vahvistettu ja voin nyt pyyt?? nostoa. Siksi pyysin jo nostoa PIX:ss? klo 9.50 - 31.8. Brasilian aikaa. Odota nyt vain.
Hyv?? iltap?iv??,
Pys?hdyin p?ivitt?m??n tilannettani. T?n??n, kun astut pankin APP-sovellukseen, Casino Rollino
maksoi 500,00 R$. Haluan kiitt?? kasinoa sen rehellisyydest? viiveest? huolimatta.
Haluan my?s kiitt?? kaikkia Gurusta vastaavia heid?n tuestaan ja onnitella heit? heid?n sitoutumisestaan
ja ihmisten auttamiseen omistetusta ajasta.
Siksi. Lopetan valitukseni t?h?n!
Perse: Paulo Roberto
Olemme tarkistaneet ?skett?in KYC-prosessia ja nostopyynt??si koskevan kirjeenvaihtosi. Meill? on ilo ilmoittaa, ett? tilisi on vahvistettu onnistuneesti. Kotiutuspyynt?si aloitettiin t?n??n, 1.9., ja sinun pit?isi saada varat pian.
Jos sinulla on kysytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?.
Hyv? Rollino Casinon edustaja, kiitos yhteydenotostasi.
Hyv? Lopesrez, ilmoita minulle, kun saat voittosi.
Hyv?? iltaa, Veronika.
Yll? olevassa viestiss? kerrottiin jo, ett? kasino suoritti maksun.
Kiit?n ja pyyd?n sulkemista.
Kiitos!
Rakas Lopesrez,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
