Italialainen pelaaja pyysi itsens? sulkemista ja tilin sulkemista s?hk?postitse ja chatissa, mutta tili on edelleen auki. Itsest??nsulkemisyrityksen j?lkeen h?n onnistui tallettamaan ja menett?m??n ylim??r?iset 1600 € ja on pyyt?nyt hyvityst?. Kasinon vastausta odotetaan. Valitus ratkaistiin, koska pelaajan tili suljettiin kohtuullisessa ajassa.
Pyysin eilen aamulla s?hk?postilla pelitilini v?lit?nt? sulkemista ja toistaiseksi sulkemista. Kehotin my?s Operaattoria chatin kautta soveltamaan itsesulkua v?litt?m?sti.
Tilini n?ytt?? edelleen olevan auki ja onnistuin tallettamaan ja menett?m??n ylim??r?iset 1600 €, joista olen pyyt?nyt hyvityst?.
Kasino ei edelleenk??n vastaa.
Olen ep?toivoinen.
Hei carsix79,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rollino Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mist? l?htien tarkalleen? Kuinka kauan pyynt?si j?lkeen talletit kasinolle uudelleen? Otitko yhteytt? kasinoon my?s live-chatin kautta?
Huomaa, ett? itsesulkemisen k?sittely voi kest?? muutaman p?iv?n, eik? heti, ellei kasinon pelaajatilill? ole manuaalista itsesulkua. Kasinon henkil?kunnalla on k?sittelyaikaa, koska he saavat useita pyynt?j? p?ivitt?in, eiv?tk? he istu siell? katsomassa jokaista s?hk?postiviesti? heti, ja pelaajan on kunnioitettava sit?, joten heti itsesulkupyynt?jen j?lkeen tehdyt talletukset eiv?t ole oikeutettuja maksun palautus.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tili on jo vahvistettu.
Kyll?, otin my?s chatiin yhteytt? noin tunnin kuluttua itsesulkupyynn?n tekemisest? s?hk?postitse pyyt??kseni itsesulkemista.
Maksoin 1600€ 12-13 tuntia itsesulkupyynn?n j?lkeen. Talletusten kuvakaappauksessa n?kyv?t ajat ovat 2 tuntia j?ljess? eri aikavy?hykkeell?.
Jos kasinolla ei ole k?yt?ss? j?rjestelm??, jonka avulla ongelmapelaaja voi v?litt?m?sti sulkea itsens? pois, h?nen on pystytt?v? k?sittelem??n s?hk?postipyynn?t v?litt?m?sti. Siksi en hyv?ksy t?t? perustetta, koska n?ill? asioilla ei saa leikki? ja se on kasinon vakava puute.
Kun lauantaina l?hetin s?hk?postin cashbackista, he vastasivat minulle alle tunnissa.
Nyt on kulunut 24 tuntia, eik? tili? ole viel?k??n suljettu pois.
Kerro minulle, voitko auttaa minua, koska tiloistasi n?ytt?? silt?, ett? haluat olla heid?n puolellaan.
Siit? hetkest?, kun saimme ensimm?isen s?hk?postiviestin, sulkeminen suoritettiin 24 tunnin sis?ll? k?ytt?ehtojen mukaisesti ja m??ritetyn ajan sis?ll?.
Erityisesti:
14.1. Jos sinulla ei ole velkaa meille tai millek??n muulle kolmannelle osapuolelle, voit milloin tahansa sulkea tilisi ja irtisanoa k?ytt?ehdot v?hint??n 24 tunnin varoitusajalla. Voit ottaa yhteytt? asiakaspalveluumme - [email protected] ja ilmoittaa meille p??t?ksest?si.
Ja itse asiassa suljit tilin t?sm?lleen 24 tuntia itsesulkupyynt?ni j?lkeen.
Mik? sattuma! Sinun ei pit?isi ajatella, ett? olet nimenomaan viipynyt ker?t?ksesi minulta lis?? rahaa, eik? niin?? Olet k?ytt?nyt kaikki k?ytett?viss? olevat 24 tuntia..
V?litt?m?n itsesulkupyynn?n s?hk?postin j?lkeen otin kuitenkin my?s chatin kautta yhteytt? tukeen pyyt??kseni toimenpidett? ja t?st? huolimatta j?tit tilini auki.
Jos sinulla on omatuntoa ja uskollisuutta, palauta minulle 1600 € tai ainakin hyv? osa siit? viiv?styksest?, jolla k?sitelitte itsesulkupyynt?ni.
Hei carsix79,
Kuten yll? selitettiin, kukaan ei istu 24/7 odottamassa pelaajien pyynt?j? ja k?sittelem?ss? niit? v?litt?m?sti. Koska kasino sulki tilisi pois kohtuullisessa ajassa, he eiv?t ole vastuussa menetyksest?si.
Muista, ett? t?llaisen pyynn?n k?sittely voi kest?? jopa 3 p?iv??, joten kaikki v?litt?m?sti poissulkemispyynt?si j?lkeen tehdyt talletukset ovat puhtaasti pelaajan vastuulla.
Voisimmeko viel? auttaa sinua?
Kyll?, heid?n pit?isi tehd? se, koska he eiv?t ole ottaneet k?ytt??n j?rjestelm??, joka automaattisesti sulkee tilin automaattisesti pelaajan pyynn?st?.
Eiv?tk? he ole lukeneet s?hk?postiani yhdeks??n tuntiin? Se voi olla, mutta vastuu on aina kasinolla n?iss? tapauksissa.
Jos se olisi reilu ja rehellinen kasino, se palauttaisi minulle v?hint??n puolet menetetyst? summasta.
Mutta n?en, ett? olet aina heid?n puolellaan huolimatta..
Hei carsix79,
Kyse ei ole puolista vaan oikeudenmukaisuudesta. Et voi todella odottaa, ett? kasinon henkil?kunta istuu siell? ja vastaa vain sinulle, koska heill? on tuhansia pelaajia tuhansien s?hk?postien kanssa p?ivitt?in. Jokaisella yksitt?isell? yrityksell?, ei vain online-kasinoilla, on s?hk?postien k?sittelyaikaa.
Koska tilisi suljettiin kohtuullisessa ajassa, valitus suljetaan nyt ratkaistuna.
?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielell?mme.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
