Australialaisen pelaajan voitot takavarikoitiin sallitun suuremman panoksen takia. P??timme hyl?t? valituksen, koska se ei ollut perusteltua.
Otin ensin rahaa 30/12/2020 2300 dollaria ja olin jo ladannut valokuvan ajokortin, s?hk?laskun, tiliotteet, valokuvan luottokortiltani edest? ja takaa ja he pyysiv?t uutta pankkitili?, jonka l?hetin s?hk?postitse kasinolle 31.12.20. sain 1.1.2001 s?hk?postin roo-kasinolta, ett? he tallettivat varat takaisin kasinotililleni, koska en l?hett?nyt heille pyyt?m??s? tiliotetta (l?hetin heille t?m?n lausunnon kahdesti). vedin 2000 dollaria 1 / 1/21 ja he pyysiv?t uutta asiakirjaa ja rahat palautettiin j?lleen kasinotililleni. Min? nostin viel? 1800 dollaria 1.4.1991 ja l?hetin heille s?hk?postitse lausunnon, jonka he pyysiv?t uudelleen. t?n??n sain s?hk?postiviestin, ett? voittoni on mit?t?ity bonusehtojen rikkomisen takia, koska panin korkeammat panokset kuin $ 15, mik? on heid?n ehtojensa vastaista.
Minulla on tapana yli 6000 dollarin vedonly?nti 4 dollaria ja kuin kasvattaa panokseni 8 dollariin. voitettuani 6000 dollaria olen tehnyt suurempia vetoja, mutta en voittanut mit??n n?ist? vedoista, mutta h?visin tosiasiassa yli 3000 dollaria. En ollut tietoinen ehdoista, joiden mukaan minun ei sallita ly?d? vetoa yli 15 dollaria. Laitoin itse asiassa kolme vetoa, joissa vedonly?nti oli 400 dollaria jokaisesta py?r?ytyksest?, ennen kuin luotin vetoon ja muutin panoksen m??r?? ja menetti 1200 dollaria, koska en ilmoittanut t?m?n roo-pelin kevent?v?? vetoa 400 dollaria jokaisesta py?r?ytyksest?. Menetin tosiasiallisesti yli 3700 dollaria voitettuani 6000 dollaria ennen kuin nostin varoja.
Hyv? Kelly,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin k?ytt?ehdot ja huomasin, ett? termi kasino viittaa:
"13. Pelaajat saavat asettaa yksitt?isi? vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden tulee olla enint??n 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidet??n hyv?ksytt?v?n? k?yt?nt?n?. VIP-pelaajat saavat asettaa yksitt?isi? vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden ei tulisi ylitt?? 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, ett? VIP-tasosi m??ritet??n kasinon oman harkinnan mukaan. "
Asemamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelien koodeksissa http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen s??nt? on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, ett? kasino on oikeus tarttua pelaajan voittoon bonuspelist? t?m?n s??nn?n rikkomisen j?lkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka k?ytt?v?t enimm?ispanos??nt?? pelaajia vastaan aika ajoin.
Jos suurimman sallitun panoksen ohjelmistopakkaus ei ole mahdollista, jokainen tapaus arvioidaan erikseen, joten vain pelaajille, jotka ovat rikkoneet s??nt?? tietoisesti ja j?rjestelm?llisesti saadakseen edun, ei makseta.
Kelly, voisitteko l?hett?? minulle pelihistoriasi? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Paljon kiitoksia s?hk?postistasi, Kelly. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian tyydytt?v?ll? tavalla.
En tiennyt, ett? bonuksen k?yt?ss? oli maksimipanos. olen pelannut roo-kasinoa jo vuoden ajan, enk? ole koskaan ennen yritt?nyt nostaa voittoja. talletin ja pelasin yhteens? 2800 dollaria viimeisen 3 kuukauden aikana roo-kasinolla ja mielest?ni sen v??rin, ne mit?t?iv?t voittoni.
Hei Kelly,
Katsoin tapaustasi ja ymm?rr?n tilanteen. Otan yhteytt? kasinoon ja voin auttaa. En kuitenkaan voi taata sinulle positiivista tulosta, koska s??nn?t on rikottu. Haluaisin kutsua RooCasinon keskusteluun osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen ja mahdollisesti kompromissin l?yt?miseen.
Haluamme pyyt?? RooCasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?.
on pettymys, ett? he eiv?t ole vastanneet.
olen pelannut kasinolla vuoden ajan, eik? kukaan koskaan valittanut, ett? tekisin korkeita vetoja bonusta k?ytt?ess?ni. se on vasta vuotta my?hemmin tietoinen t?st?, kun kasino mit?t?i voittoni. kasino antoi minulle onnellisuuden k?ytt?? rahani panostamalla n?it? vetoja.
Hei Kelly,
Valitettavasti kasinolta ei saatu vastausta odotetulla tavalla. Pelk??n, etten voi auttaa sinua ilman heid?n puolestaan yhteisty?t?. Koska my?nn?t rikkoneesi maksimipanoss??nt??, en voi my?sk??n rangaista kasinoa t?st?. Voin vain suositella sinua pelaamaan kasinoilla, joilla on hyv? luokitus, ja lukemaan arvostelut ennen rekister?itymist?.
Toivon, ett? voisin olla enemm?n apua.
Parhain terveisin,
Peter
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.