Brasilialainen pelaaja on t?ytt?nyt voittojensa kierr?tysvaatimukset k?ytt?m?ll? ilmaiskierroskuponkia, mutta ei voi kotiuttaa niit? keskener?isen tilin vahvistuksen vuoksi. H?n l?hetti vaaditut asiakirjat yli 48 tuntia sitten, eik? ole saanut kasinolta vastausta.
K?ytin Guru-sivustolla kasinon kanssa yhteisty?ss? saatavilla olevan ilmaiskierroskupongin. Kierr?tysvaatimukset t?yttyiv?t, vedot asetettiin oikealla saldolla ja sitten kotiutus vapautettiin. En kuitenkaan pysty tekem??n kotiutusta tilin vahvistuksen vuoksi. Olen l?hett?nyt kaikki tarvittavat asiakirjat yli 48 tuntia sitten, enk? ole kuullut mit??n. Chat on botti, olen avannut tukipyynn?n, mutta vastausta ei ole tullut, enk? s?hk?postitsekaan.
Hyv? pbrenakelly,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymm?rr?th?n, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Koska heill? ei ole ylellisyytt? n?hd? fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyytt??n ja asiakirjojaan, t?m? on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyv?t suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksik??n vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman arkip?iv?n.
Siksi suosittelen, ett? annat sille muutaman p?iv?n lis??, jotta kasinolla on tarpeeksi aikaa tarkistaa kaikki asiakirjasi ja merkit? tilisi vahvistetuksi. J?t?n t?m?n valituksen avoimeksi, ja jos asiassa ei tapahdu edistyst? viikon kuluessa, otathan meihin yhteytt?, niin puutumme asiaan.
Kiitos etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Hei, hyv?? iltaa.
Valituksen avaamisesta on kulunut ainakin viikko ja asiakirjojen l?hett?misest? ainakin 10 p?iv??, enk? ole saanut vastausta. Olen l?hett?nyt s?hk?postia ja avannut tukipyynn?n verkkosivustolla, mutta en ole saanut vastausta. Tarjolla on vain chat-botti, joten en todellakaan tied?, miten saan yhteytt? ja apua.
Kiitos paljon vastauksestasi, pbrenekelly. Voisitko kertoa, mitk? asiakirjat olet jo toimittanut? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toimitin ajokorttini ja selfien, jossa pid?n sit? k?dess?ni, ehtojen mukaisesti. Siin? sanotaan, ett? tarvittaessa pyydet??n lis?? asiakirjoja, mutta en ole koskaan kuullut heilt? vastausta. Verkkosivustolla on vain kaksi kentt?? kuvien liitt?mist? varten, joten otin kuvan asiakirja auki, etu- ja takapuoli n?kyviss?. T?st? ei ole mit??n tietoa. Luulen, ett? l?hetin kaiken oikeassa muodossa.
Pahoittelen viiv?stynytt? vastaustani. Voisitteko v?litt?? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? sen t?nne. Kiitos etuk?teen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
