Hei Tomas
Tili luotiin ja talletukset tehtiin huhtikuussa ja talletukset tehtiin silloin.
Gabriel Monsero hyv?ksyi palautuspyynn?n 24. toukokuuta Royal Fortunessa. T?m?n oli m??r? olla 50 % talletuksista ja se oli tarkoitus k?sitell? kes?kuun alussa.
T?ss? vaiheessa ilmoitin Gabrielille my?s, ett? korttitietojani oli rikottu, koska pankkitililleni yritettiin tehd? korttiostoina useita tuntemattoman osapuolen vilpillisi? tapahtumia. Gabriel ei kommentoinut t?t? eik? todellakaan v?litt?nyt.
Minulla on s?hk?postitodisteet kaikista yll? olevista sek? todisteet siit?, ett? 3. kes?kuuta ei pankkitilill?ni ollut hyvityksi?. Olin yhteydess? Royal Fortuneen l?hes p?ivitt?in 3. kes?kuuta 13. syyskuuta, joten yli 3 kuukautta ja kertaakaan he vastasivat, mik? on uskomatonta - mik??n hyv?maineinen yritys ei k?ytt?ytyisi n?in.
Syyskuun 16. p?iv?n? Gabriel uskalsi kutsua minua valehtelijaksi ja sanoi, ett? olin saanut varat takaisin takaisinperinn?n kautta. T?m? oli t?ysin totta. Ainoat varat, jotka minulla on koskaan ollut takaisin, yhteens? 435,61 puntaa, jotka oli l?hetetty yritykselle nimelt? 22 Management, joka hyv?ksyi, ett? ne oli koodattu v??rin ja palautti minulle vastuullisesti. Pankin petososasto ja Gabrielille l?hett?mieni tiliotteiden s?hk?postit, jotka kopioitiin Casinoguru-yhteis??n, ovat vahvistaneet, ett? olen koskaan saanut vain 435,61 puntaa. Otin yhteytt? 22 Managementiin hein?kuun alussa ja he palauttivat minulle hein?kuun lopussa. Odotin kohtuudella koko kes?kuun ilman lupaavia palautuksia Royal Fortunelta ja en vastannut s?hk?posteihini ennen kuin aloitin oman palautustoimenpiteeni, koska t?m? ei ollut hyv?ksytt?v??.
Olen tallettanut yli 4 000 puntaa t?lle huijauskasinolle, joten jos 50 % talletuksistani palautetaan, olen edelleen velkaa yli 1 500 puntaa Royal Fortunelta.
Kuten odotettua, he j?tt?v?t edelleen huomiotta viestej?ni, vaikka olen sitke?sti yritt?nyt ratkaista asian sovinnollisesti. Rajoitettu vastaus, jonka olen saanut, on aggressiivista, syytt?? minua huijariksi jne., vaikka olen l?hett?nyt heille paljon todisteita vahvistamaan toisin. Melko loukkaavaa, kun otetaan huomioon, ett? he rikkovat uhkapeli- ja rahoituss??nn?ksi? saadakseen haavoittuvia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia ja tarkoituksellisesti v??rin koodaavat transaktiot ohittaakseen pankkien uhkapeliestot.
Olen nyt j?tetty tilanteeseen, jossa minun on ryhdytt?v? oikeustoimiin, jos asia ei ratkea, koska asianajaja on selv?sti neuvonut, ett? s?hk?posti katsotaan kirjalliseksi sopimukseksi. En halua tehd? t?t?, koko asia on aiheuttanut minulle huomattavaa ja tarpeetonta stressi? viime kuukausina ja uskon, ett? Royal Fortunen asenne minua kohtaan kertoo paljon siit? tavasta, jolla t?m? yritys toimii ja heill? olisi rajoitettu jos mik??n puolustus, jos se etenee oikeuteen, erityisesti useiden viimeaikaisten online-artikkeleiden takia, jotka koskevat laittomia offshore-kasinoita, jotka kohdistuvat aggressiivisesti Gamstopin rekister?ityihin haavoittuviin Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajiin, mukaan lukien Betting and Gaming Councilin raportti juuri viime viikolla.
Kerro minulle, jos tarvitset lis?tietoja.
Hi Tomas
Account was created and deposits made in April and deposits made then.
Refund request approved on 24th May by Gabriel Monsero at Royal Fortune. This was to be 50% of the deposits and to be processed at the beginning of June.
At this point I also flagged to Gabriel that my card data had been breached as a number of fraudulent transactions from an unknown party were attempted on my bank account as card purchases. Gabriel did not comment on this and certainly did not care.
I have email evidence of all of the above as well as evidence that come the 3rd June no refunds were in my bank account. I was contacting Royal Fortune almost daily from 3rd June to 13th September so over 3 months and not once did they respond to be which is unbelievable - no reputable business would behave like this.
On 16th September Gabriel had the sheer audacity to call me a liar and said I had received the funds back via chargebacks. This was utterly untrue. The only funds I have ever had back total £435.61 which had been sent to a company named 22 Management who accepted they were miscoded and responsibly refunded me. Confirmed by bank Fraud Dept and by emails of my bank statements I have sent to Gabriel and which were copied to Casinoguru Community that I have only ever received £435.61. I contacted 22 Management at the beginning of July and they refunded me towards the end of July. I reasonably waited for the whole of June with no promised refunds arriving from Royal Fortune and no responses to my emails before starting my own recovery action as this was not acceptable.
I have deposited over £4,000 in this scam casino so if 50% of my deposits are to be refunded I am still owed over £1,500 by Royal Fortune.
As expected they are still ignoring my messages even though I have persevered in trying to resolve the matter amicably. Limited response I have received is aggressive, accusing me of being a scammer etc etc even though I have sent them a lot of evidence to confirm otherwise. Pretty offensive really considering they are breaching gambling and financial regulations to prey on vulnerable UK players and deliberately miscoding the transactions to override bank gambling blocks.
I am now left in the position where I will need to take legal action if this is not resolved as a lawyer has clearly advised an email is considered as a written contract in law. I don’t want to do this, the whole matter has caused me considerable and unnecessary stress over the past few months and I think the attitude of Royal Fortune towards me speaks volumes about the manner in which this business is operating and they would have very limited if any defence if it progresses to court particularly with various recent online articles regarding offshore illegal casinos aggressively targeting Gamstop registered vulnerable UK players including a report by Betting and Gaming Council just last week.
Please let me know if you require additional information.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s: