Saksalaisesta pelaajasta tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin ilman lis?selvityksi?. P??timme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino lopetti vastaamisen eik? toimittanut mit??n asianmukaista n?ytt?? v?itteidens? tueksi.
Voittoni (6902 EUR) takavarikoitiin Yleisten ehtojen kohdan 10 mukaisesti. Tarkistin sen huolellisesti, enk? usko rikkoneeni mit??n ilmoitettuja s??nt?j?. My?s kasino ei halua selitt??, mik? oli vikani tarkalleen, vain l?hetti minulle kokonaisen kappaleen ehtoja (katso liitteen?). Tilini on suljettu, mutta talletukseni palautettiin (350 EUR) ja haluaisin saada my?s loput
Hyv? Ulf,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta voin ymm?rt?? koko tilanteen t?ysin. Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sit?? Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Onko t?m? kappale, joka l?hetettiin sinulle selityksen?, miksi tilisi on estetty?
Jos asiaankuuluvaa viestint?? on, l?het? se edelleen osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei! Kyll?, t?m? on termi, ja kyll?, tilini vahvistettiin. Todisteet l?hetet??n s?hk?postiisi. Kyll?, pelasin bonuksella, mutta t?ytin bonusvaatimukseni ennen nostopyynt??. Kiitos
Paljon kiitoksia, Ulf, kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta s?hk?postitse. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Ulf,
Otan valituksenne vastaan. Otan yhteytt? kasinoon ja voin auttaa.
Hei Ulf ja CasinoGuru,
Selvent??kseen tilannetta meid?n on huomautettava, ett? t?m? pelaaja on osa saksalaista bonus v??rink?ytt?jien ryhm?? ja h?net on aiemmin kielletty MonteCryptosissa yleisten ehtojen kohdassa 10.
T?m?n j?lkeen, kun pelaajan s?hk?postiosoite syntyi identtiseksi, pelaaja kiellettiin kohdan 10.m mukaisesti. Siin? todetaan, ett? jos saamme tiet??, ett? olet pelannut mill? tahansa muulla online-kasinolla miss??n yll? mainituista olosuhteista. (Katso koko luettelo osoitteessa https://www.royalrabbitcasino.com/terms-and-conditions).
ja Royal Rabbit Casino pid?tt?? oikeuden oman harkintansa mukaan mit?t?id? voitot ja takavarikoida mahdolliset saldot n?iss? olosuhteissa.
Voitot takavarikoitiin ja pelaajan talletus palautettiin ja nostettiin, mik? viittaa pelaajan sopimukseen.
Kiitos,
Kuninkaallinen kani
Hei Royal Rabbit -tiimi,
Onko t??ll? jonkinlaista n?ytt?? v?itteesi tueksi tai Skypen kautta?
Hei, sinun pit?isi l?yt?? liitteen? Skypen kautta tietoja pelaajien tapauksista ja niiden keskeytt?misest? kahdessa muussa kasinossa
Kiitos,
Kuninkaallinen kani
Kiitos Royal Rabbit -tiimille annetuista tiedoista, mutta pelk??n, ett? tarvitsemme tarkempia todisteita.
Hei Ulf,
Keskustelimme asiasta tiimiss? ja kasinon edustajan kanssa. Emme ole viel? saaneet kasinolta mit??n asiaankuuluvia todisteita v?itteidens? tueksi. Oletko valmis allekirjoittamaan valtakirjan, jotta voimme toimia t?ss? tapauksessa sinun nimess?si ja lopulta pyyt?? lis?? todisteita?
Varma! Olen valmis tekem??n niin. Kiitos avustasi.
Kiitos Ulf vahvistuksesta. Haluaisin pyyt?? Royal Rabbit Casinoa vastaamaan valitukseen ja ottamaan huomioon, ett? pelaaja on halukas allekirjoittamaan valtakirjan.
Haluamme pyyt?? Royal Rabbit Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mik? voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Hei Ulf,
Pelk??n, ett? kasino ei vastaa, emmek? voi edet? ilman heid?n yhteisty?t??n. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" j?rjestelm??mme. Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? vastata, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta s?hk?postitse. Sill? v?lin, suosittelen ottamaan yhteytt? Curacao Gaming Authority (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=www.royalrabbitcasino.com&seal_id=d087fe0acdc9e922d73a33ff48440bdb4f8343a211838f9230ab9111c31d9d159d4f72d50cbdb8851f2429a3297e3dc8&stamp=482045fa274a9c656eced2e08ae92c90) ja tehd? valituksen heille. Lupaviranomaisella on paremmat vaihtoehdot ja ty?kalut pelaajien auttamiseksi kuin me. Kerro minulle, jos he olivat hy?dyllisi? ([email protected]).
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
