USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lRoyal Rabbit Casino - Spelarens konto har blockerats.

Royal Rabbit Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt ?versatt:

Svarta po?ng: 4 106

Belopp: 6 902 €

Royal Rabbit Casino
S?kerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-11-22 | Ol?st : 2024-03-09
Ol?st V?rt utl?tande

Otillr?ckliga bevis fr?n casinot

OL?ST

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Tyskland fick kontot blockerat och vinster konfiskerade utan ytterligare f?rklaring. Det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot slutade svara och inte l?mnade n?gra relevanta bevis f?r att st?dja sina p?st?enden.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Min vinst (6902 EUR) konfiskerades enligt s.10 i Allm?nna villkor. Jag kollade det noggrant och jag tror inte att jag bryter mot n?gon av de angivna reglerna. Ocks? kasino vill inte f?rklara exakt vad som var mitt fel, de skickade mig bara ett helt stycke villkor (se bifogad). Mitt konto ?r st?ngt men min ins?ttning ?terl?mnades (350 EUR) och jag vill ocks? f? resten

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Ulf,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Har du slutf?rt kontoverifieringen tidigare? ?r detta stycket som skickades till dig som f?rklaring till varf?r ditt konto har blockerats?

file

Vidare, om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Hej! Ja, det h?r ?r termen och ja, mitt konto verifierades. Bevis skickade till din e-post. Ja, jag spelade med bonusen men jag slutf?rde mitt bonuskrav innan jag gjorde en uttagsbeg?ran. Tack

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, Ulf, f?r att ge all n?dv?ndig information via e-post. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Ulf,

Jag tar ?ver ditt klagom?l. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Ulf och CasinoGuru,


F?r att ytterligare klarg?ra situationen m?ste vi p?peka att denna spelare ?r en del av en tysk spelargrupp med bonusmissbrukare och tidigare har f?rbjudits p? MonteCryptos i punkt 10 i de allm?nna villkoren.


Efter detta n?r spelarens e-postmeddelande uppstod som identisk f?rbj?ds spelaren enligt punkt 10.m vilket s?ger att om vi blir medvetna om att du har spelat p? n?got annat onlinecasino under n?gon av de f?reg?ende omst?ndigheterna som anges ovan. (F?r att se hela listan https://www.royalrabbitcasino.com/terms-and-conditions).

och Royal Rabbit Casino f?rbeh?ller sig r?tten att efter eget gottfinnande ogiltigf?rklara alla vinster och konfiskera balans under dessa omst?ndigheter.


Vinster konfiskerades och spelarens ins?ttning ?terl?mnades och drogs tillbaka vilket indikerar spelar?verenskommelse.


Tack,

Royal Rabbit

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Royal Rabbit team,

Finns det n?gon form av bevis du kan ge f?r att st?dja detta p?st?ende h?r eller via Skype?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Hej, du hittar bifogade via Skype, detaljer om spelarfallet och deras upph?vande p? tv? andra kasinon


Tack,

Royal Rabbit

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Tack Royal Rabbit-teamet f?r informationen, men jag ?r r?dd att vi beh?ver mer detaljerade bevis.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Ulf,

Vi diskuterade fr?gan inom teamet och med kasinoreporten. Vi har egentligen inte f?tt n?gra relevanta bevis fr?n kasinot f?r att st?dja sina p?st?enden ?n. ?r du villig att underteckna en fullmakt s? att vi kan agera i ditt namn i det h?r fallet och s? sm?ningom be om mer bevis?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

S?ker! Jag ?r villig att g?ra det. Tack f?r din hj?lp.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Tack Ulf f?r bekr?ftelsen. Jag vill be Royal Rabbit Casino att svara p? klagom?let och ta h?nsyn till att spelaren ?r villig att underteckna en fullmakt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Vi vill be Royal Rabbit Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagom?let "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Ulf,

Jag ?r r?dd att kasinot inte kommer att svara och vi kan inte g? vidare utan deras samarbete. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? din fr?ga. En minskning av betyg som orsakats av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra kasinot. Om kasinot beslutar att svara kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=www.royalrabbitcasino.com&seal_id=d087fe0acdc9e922d73a33ff48440bdb4f8343a211838f9230ab9111c31d9d159d4f72d50cbdb8851f2429a3297e3dc8&stamp=482045fa274a9c656eced2e08ae92c90) och skicka ett klagom?l till dem. En licensmyndighet har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare ?n oss. V?nligen meddela mig om de var till hj?lp ([email protected]).

V?nliga h?lsningar,

Peter

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter