Australialainen pelaaja kohtasi tilin deaktivoinnin yritt?ess??n tehd? kotiutuksen, ja h?n sai ilmoituksen saman pankkitilin k?ytt?misest? useille tileille. Huolimatta selvennyksest?, ett? h?nell? oli vain yksi tili, kasinon tuki ei auttanut, mik? johti turhautumiseen, koska h?n ei rikkonut ehtoja. Valitustiimi otti yhteytt? kasinoon saadakseen vastauksen, mutta p??tti valituksen lopulta "ratkaisemattomana", koska kasino ei ollut saanut yhteytt?.
Hei, olen pelannut kasinolla useita vuosia. Menin tekem??n kotiutuksen ja sain s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? samat pankkitilitiedot on k?ytetty useiden tilien v?lill?. Ett? kotiutukseni oli peruutettu ja tilini deaktivoitu pysyv?sti.
Kun otin kasinon mukaan live-chatiin, saamani auttaja ei auttanut miss??n tapauksessa ja sanoi vain, ett? minulla ei voi olla useita tilej?. Ilmoitin, ett? minulla ei ole useita tilej?, mutta kumppanillani on tili, mutta olemme kaksi eri henkil?? ja voimme vahvistaa henkil?llisyytemme (kumppanitilini on edelleen aktiivinen).
Pyysin heit? kertomaan, kuinka olin rikkonut ehtoja, Aly sanoi sitten, ett? lopetan chatin ja lopetti keskustelun.
En ole rikkonut ehtoja, koska minulla on vain yksi tili.
Ole hyv? ja auta.
Rakas Toddyb,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Royal Reels Casinosta.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hei Thomas,
Tili suljettiin 20.09.24 noin klo 9.00.
Olemme molemmat vet?ytyneet bonuksista, mutta emme yksinomaan. Olemme my?s nostaneet tavallisia talletuksia.
T?m? kotiutus oli alun perin bonuksesta, mutta oletan, ett? olin suorittanut vedon, koska pystyin nostamaan.
Kyll? jokainen talletus oli tullut omilta tileilt?mme.
Royal-rullat eiv?t vaadi vahvistusta, ellei sit? pyydet?. Mit? kumppanini ja min? olemme valmiita tekem??n.
Kiitos
Tod
Paljon kiitoksia, Toddyb, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Rakas Toddyb,
Arvostan todella, ett? jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yrit?mme nyt ottaa yhteytt? kasinoon.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas Toddyb,
Olen eritt?in pahoillani tilanteesta, mutta emme voi jatkaa tutkintaa, koska kasinotiimi ei ole vastannut. Huomaa, ett? t?m? valitus vaikuttaa heid?n turvallisuusindeksiins? verkkosivuillamme. Huomaa, ett? Royal Reels Casinolla ei ole lisenssi?.
Jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset lis?apua, kerro minulle.
Yst?v?llisin terveisin, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
