Igra? iz Australije se suo?io sa deaktivacijom naloga nakon ?to je poku?ao da izvr?i povla?enje, primiv?i obave?tenje o kori??enju istog bankovnog ra?una za vi?e naloga. Uprkos poja?njenju da je imala samo jedan nalog, podr?ka kazina nije bila od pomo?i, ?to je dovelo do frustracije zbog toga ?to nije prekr?ila nikakve odredbe i uslove. Tim za ?albe je kontaktirao kazino radi odgovora, ali je na kraju zatvorio ?albu kao ?nere?enu“ zbog nedostatka komunikacije iz kazina.
Zdravo, igram u kazinu ve? nekoliko godina. Oti?ao sam da izvr?im povla?enje i primio sam e-poruku u kojoj su rekli isti podaci o bankovnom ra?unu koji se koriste na brojnim ra?unima. Da je moje povla?enje otkazano i moj nalog trajno deaktiviran.
Kada sam uklju?io kazino u ?askanje u?ivo, osoba za pomo? koju sam dobila ionako mi nije pomagala i samo mi je govorila da ne mogu da imam vi?e naloga. Rekao sam da nemam vi?e naloga, ali moj partner ima nalog, ali mi smo dve razli?ite osobe i mo?emo da verifikujemo svoj identitet (nalog mog partnera je i dalje aktivan).
Zamolio sam ih da me posavetuju kako sam prekr?io uslove, Ali je tada rekla da zatvaram ?askanje i zavr?ila razgovor.
Nisam prekr?io odredbe i uslove jer imam samo jedan nalog.
Molim vas pomozite.
Dragi Todib,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Roial Reels kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Ra?un je blokiran 20.09.24 oko 9 ?asova.
Obojica smo se povukli iz bonusa, ali ne isklju?ivo. Povukli smo se i sa standardnih depozita.
Ovo povla?enje je prvobitno bilo iz bonusa, ali pretpostavljam da sam zavr?io opkladu jer sam mogao da povu?em.
Da, svaki depozit je bio sa na?ih sopstvenih ra?una.
Kraljevski koluti ne zahtevaju verifikaciju osim ako se to ne zatra?i. ?to smo moj partner i ja spremni da uradimo.
Hvala
Tod
Hvala vam puno, Toddib, na pru?anju potrebnih informacija. Sada ?u va?u ?albu preneti kolegi Jozefu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi Todib,
Apsolutno cenim ?to ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ?emo poku?ati da stupimo u kontakt sa kazinom.
Po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo ?albu kao ?nere?enu". Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Dragi Todib,
Veoma mi je ?ao zbog situacije, ali nismo u mogu?nosti da nastavimo sa istragom jer kazino tim nije reagovao. Imajte na umu da ?e ova ?alba uticati na njihov indeks bezbednosti na na?oj veb stranici. Imajte na umu da Roial Reels Casino nije licenciran.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomo?, javite mi.
Srda?an pozdrav, Jozef
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
