Noston k?sittely? varten talousosasto pyysi lis?vahvistusasiakirjoja. Sen j?lkeen kun kuvakaappaukset asiakirjoista oli l?hetetty s?hk?postitse, kukaan ei saanut takaisin muutamaan p?iv??n. Olen l?hett?nyt nostopyynn?n uudelleen. Pian s?hk?postin l?hett?misen j?lkeen, jossa pyydettiin samoja vahvistusasiakirjoja, joissa v?itettiin, ett? l?hett?m?ni asiakirjat ovat ep?selvi?. Olen l?hett?nyt s?hk?postilla p?ivitettyj? korkearesoluutioisia kuvakaappauksia. Kahden p?iv?n odotuksen j?lkeen l?hetin kysymyksen s?hk?postitse. Kasinon vastaus oli, ett? he eiv?t saaneet asiakirjoja. Olen l?hett?nyt muutaman s?hk?postin liitteen? oleviin asiakirjoihin, mutta kasino lakkasi vastaamasta

Hei Ancyk,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royal Stars Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.

Voisitteko neuvoa, mist? l?htien varmistusprosessi on tarkalleen k?ynniss?? Mitk? asiakirjat on jo hyv?ksytty ja mitk? eiv?t? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?

Huomaa, ett? vahvistusprosessi voi kest?? jopa 14 p?iv?? kaikkien pyydettyjen asiakirjojen l?hett?misen j?lkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Koska valitusten m??r? on lis??ntynyt t?h?n aikaan vuodesta, pyyd?mme k?rsiv?llisyytt?si vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa l?hett?misest?, mutta varaamme enint??n 7 p?iv?? aikaa vastata my?hempiin kommentteihin. Huomaa lis?ksi, ett? valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kest?? hieman kauemmin, sill? k?sittelemme t?ll? hetkell? yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymm?rryst?si. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellist? ja terveellist? uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Hei, kasino pyysi seuraavia: selfie henkil?llisyystodistuksella, kuvakaappaus laskusta osoitteen todisteeksi ja kuvakaappaus e-lompakosta, jossa n?kyy nimeni ja s?hk?postiosoitteeni. Yht??n asiakirjoista ei hyv?ksytty, mutta kasino totesi, ett? vain yksi oli ep?selv?. Ensimm?inen kerta, kun olen vastannut heid?n s?hk?postiinsa asiakirjoilla, oli 16. joulukuuta Viimeinen kerta, kun he vastasivat s?hk?postiini 26. joulukuuta, sanoin, ett? olen l?hett?nyt p?ivitetyt asiakirjat s?hk?postitse ja he sanoivat, etteiv?t he saaneet niit?. Jos sinulla on s?hk?postiosoite, voin v?litt?? kirjeenvaihtoni kasinon kanssa. Kiitos

Hei Ancyk,

V?lit? mainitut tiedot osoitteeseen [email protected] .

Hei, Olen l?hett?nyt edelleen 3 s?hk?postia 16. joulukuuta, 24. joulukuuta ja 26. joulukuuta. Kaksi niist? on vain kopioita. Kiitos

Kiitos Ancyk kaikista antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei Ancyk!

Kiitos k?rsiv?llisyydest?nne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, ett? ratkaisemme ongelman yhdess?.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selitt?? oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Hei Pavel, hei Ancyk,

Ensinn?kin olemme pahoillamme Ancyksin tilanteesta.

Uskomme, ett? s?hk?postiohjelmassamme voi olla ongelma, koska emme ole saaneet toistaiseksi yht??n s?hk?postiviesti? h?nen asiakirjoistaan. Tuskin oletamme h?nen l?hett?v?n asiakirjoja, mutta emme vain saa mit??n.

Syit? voi olla useita, kuten asiakirjojen vahingossa l?hett?minen v??r??n s?hk?postiosoitteeseen tai muita syit?, joita yrit?mme ymm?rt??. Niin kauan kuin emme tied?, mik? ongelma on, suosittelemme seuraavaa:

L?het? asiakirjat tukis?hk?postitsemme tai l?het? ne chatin kautta.

Olisi hienoa, jos kertoisit meille, toimiiko jompikumpi vaihtoehdoista.

Kiitos.

Terveisi?

Royal Starsin kasino

Kasino valehtelee, minulla on heilt? s?hk?posti, jossa he sanovat, ett? yksi l?hett?mist?ni asiakirjoista on ep?selv?

Ancyk, ole hyv? ja ohjaa viesti, josta puhut, ja viestit asiakirjoisi kanssa s?hk?postiini: [email protected] . Yrit? sill? v?lin l?hett?? asiakirjat joko tukis?hk?postin tai livechatin kautta.

Kuten n?ette, tein jo kaiken, olen t?ytt?nyt lomakkeen heid?n verkkosivuillaan, eik? kukaan ole koskaan ottanut minuun yhteytt?. T?ss? vaiheessa k?yt?n mieluummin rahaa uusien l?ht?- ja saapumisaikojen testaamiseen, sulje valituksen ja l?het? pidossa oleva arvosteluni valituksen avaamiseksi.

Kiitos Ancyk! Kuten viestist? voi n?hd?, kuvassa oleva henkil?llisyystodistus, jonka olet l?hett?nyt aluksi (tilill?), on todella ep?selv?. Sen voi lukea, mutta yksitt?isi? piirteit? on vaikea erottaa. Ole hyv? ja ota kuva, jossa henkil?llisyystodistus ja kasvosi ovat l?hell? toisiaan ja ovat saman valonl?hteen alla, joten painopiste on p??asiassa henkil?llisyystodistuksessa ja kaikki tiedot ovat luettavissa kuvan zoomauksen j?lkeen.

Hei, Royal Stars Casino! Voimme vahvistaa, ett? pelaaja on todellakin toimittanut asiakirjansa v?hint??n kahdesti - ensimm?isen kerran tilill??n ja toisen s?hk?postin kautta, vastaamalla rahoitustiiminne ilmoitukseen, ett? tilille l?hetetyt kuvat eiv?t sovellu, erityisesti ID-selfie.

Kuten yll? olevasta kuvakaappauksesta n?et, pelaaja on l?hett?nyt asiakirjoja live-chatiin, mutta niit? ei hyv?ksytty. Ehdotan, ett? hyv?ksytt?v? ratkaisu olisi, ett? pelaaja l?hett?? ?skett?in yritt?neen selfien s?hk?postiini, tarkistan onko se sopiva ja sitten l?het?mme kuvan pelaajalle sopivaksi katsomaanne viestint?kanavaan. Ole hyv? ja toimita meille sellainen, jos hyv?ksyt ilmoitetun toimintaj?rjestyksen.

Kiitos Pavel kaikesta ty?st?si, mutta olen valmis. Kasino on ep?rehellinen ja ansaitsee arvostelun. Se on ollut v?hint??nkin ep?miellytt?v? kokemus, enk? usko olevani ensimm?inen henkil?, jolle he tekev?t t?m?n, enk? viimeinen. Ainakin tarkastelun avulla on mahdollista, ett? v?hemm?n ihmisi? loukkaantuu

Ymm?rr?n turhautumisesi. Mielest?ni yhden valokuvan lis??minen ja noston odottaminen on kuitenkin kiistanalaisen summan arvoista. Se ei ole niin vaikeaa, eik? vie paljon aikaa ottaa se uudelleen pari kertaa ja l?hett?? se.

Muussa tapauksessa, jos et halua en?? peri? tilill?si olevaa summaa, hylk??n valituksesi enk? yrit? suostutella sinua enemp??.

En v?lit? en?? rahasta, kasinoa on kohdeltu kuin h?lm?? ja haluan vain arvostelun aiemmasta kokemuksestani kuninkaallisten t?htien kanssa (ennen valitusta)

No, olen surullinen kuulla, etten voi en?? mit??n. Jos kohtaat ongelmia mink? tahansa kasinon kanssa, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme viel? kerran. Olemme t??ll? auttamassa! Jos sinulla on kysytt?v??, voit ottaa minuun yhteytt? kautta [email protected] .