Espanjalainen pelaaja teki 300 euron talletuksen Bizumin kautta, eik? talletusta ole k?sitelty. Vaikka h?n on toimittanut pyydetyt asiakirjat p?ivitt?in ja ollut yhteydess? pankkiinsa, varat eiv?t ole viel?k??n n?kyneet, ja h?n saa kasinolta ep?johdonmukaisia ??vastauksia.
Ilta??nestyksi?.
Tein Bizumin kautta 300 euron talletuksen, eik? sit? talletettu. Otin heihin yhteytt? heti ensimm?isest? hetkest? l?htien, kun l?hetin heille kaiken, mit? he ovat minulta pyyt?neet joka p?iv?. Erilaisia ??asiakirjoja puuttui. Otin yhteytt? pankkiini Bizumin kanssa. L?hetin heille kaiken, mit? he pyysiv?t, mutta rahaa ei viel?k??n ole talletettu tai bsnvo-tilill?ni. Minulla on kaikki asiakirjat, kaikki keskustelut ensimm?isest? hetkest? l?htien, kun t?m? ongelma ilmeni, ja he antavat minulle kiertotien ja kertovat minulle asioita, joita en tied?, ne eiv?t ole totta. Minulla on kaikki asiakirjat ja kuvakaappaukset k?ymist?ni keskusteluista sek? yli kaksikymment? s?hk?postia.
Rakas montsea,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, ett? jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mit? voit tehd?, on ottaa yhteytt? maksupalveluntarjoajaasi. Heid?n on tutkittava asiaa, mutta muista, ett? se on pitk? prosessi, joka kest?? noin kuukauden. N?iss? tapauksissa kasinolla on k?det sidottuina. Sill? v?lin suosittelen vahvasti, ettet talleta en?? varoja, ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat siirron aikana, kest?? jonkin aikaa ennen kuin ne hyvitet??n kasinotilillesi.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Petronela
Hyv?? huomenta.
Puhuin kasinon kanssa t?n? aamuna ja he antoivat minulle my?nteisen vastauksen niin monen vaivann??n j?lkeen. Toivon, ett? se on totta, koska he ovat aina sanoneet minulle mukavia asioita ja sitten p?iv?st? toiseen vaativat uuden asiakirjan tai asettavat uuden esteen.
Totuus on, ett? puhun totta enk? valehtele. En ole sellainen. Olen liitt?nyt mukaan kuvakaappauksia keskustelusta. Kiitos paljon totuuden puolustamisesta, kiitos ty?st?si.
Ymm?rr?n t?ysin, kuinka turhauttavaa t?m? tilanne on sinulle, montsea, ja ymm?rr?n todella, mit? k?yt l?pi. Kuten aiemmin mainitsin, varojen l?yt?minen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvitt?minen kasinotilillesi voi joskus kest?? hieman odotettua kauemmin.
Jotta kasinolla olisi riitt?v?sti aikaa tutkia ja ratkaista t?m? asianmukaisesti, pidenn?n m??r?aikaa 20 p?iv?ll?, jolloin se on nyt koko kuukausi. Jos et viel?k??n edisty siihen menness?, voit olla varma, ett? puutumme asiaan ja ryhdymme lis?toimiin puolestasi.
Pysyt??n toiveikkaina ja luvassa on pian hyvi? uutisia talletuksestasi.
Kiitos paljon k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si t?m?n prosessin aikana.
Hyv?? huomenta, okei.
Kiitos paljon
Hyv?? huomenta.
He kirjoittavat minulle nyt ja pyyt?v?t tiliotetta eiliselt? 8.–18. kes?kuuta? Olen jo l?hett?nyt heille kaikki tarvittavat tiedot, jotka todistavat, ett? rahaa ei ole talletettu. Minulla on ne kaikki. Rehellisesti sanottuna en tied?, onko laillista pyyt?? minulta tiliotetta, jotta he n?kev?t kaikki tapahtumani ja mihin olen k?ytt?nyt rahat. En usko, ett? se on laillista. Lis?ksi olen odottanut rahojani takaisin eiliseen asti p?ivi? siit? l?htien, kun ilmoitin, etten pelaa uhkapelej?.
Joka p?iv? he pyyt?v?t minulta erilaisia ??asiakirjoja, mutta he eiv?t palauta maksamaani talletusta, eik? se koskaan saavu perille.
liitteen? oleva s?hk?posti
Kiitos paljon.
Hyv?? iltaa, l?hetin vihdoin tiliotteeni. Minulle sanottiin, ett? se oli virhe, kun asiakaspalvelija kertoi minulle talletuksen vahvistaneen 10. p?iv? ja ett? saisin rahat viiden arkip?iv?n kuluessa.
Vaikka tiedot ovat tietosuojalain suojaamia, olen l?hett?nyt ne n?hd?kseni, onko t?m? viimeinen dokumentti, jota he pyyt?v?t.
Kiitos paljon, ett? olet seurannut tapaustani,
Toivon saavani rahani pian.
Hyv?? iltap?iv??.
Pahoittelen h?iri?t?, liitin mukaan kaikki tarvittavat asiakirjat. He pyysiv?t minulta tiliotetta. Lopulta l?hetin sen heille. He k?skiv?t minun l?hett?? sen t?sm?lleen samalla tavalla kuin pankkini l?hetti sen minulle. L?hetin sen heille viime viikolla. Muutama p?iv? sitten olen jo l?hett?nyt heille kaikki asiakirjat, joita he ovat vaatineet minulta joka p?iv?. He sanoivat, ett? he tarvitsevat vain t?m?n tiliotteen ja kaikki tarkistetaan. T?m? oli viikko sitten, asiakirjoihin liittyv? ongelma.
Olen todella pahoillani aiheutuneesta haitasta, mutta en tied? mit? muuta voisin tehd?. Liitteen? on pankin minulle l?hett?m? tiliote.
Kiitos paljon ja peruutan anteeksipyynt?ni, olen todella surun murtama.
Rakas montsea,
Kiitos paljon viestist?si ja siit?, ett? pid?t meid?t ajan tasalla – ymm?rr?n todella, kuinka uuvuttava ja j?rkytt?v? t?m? tilanne on ollut sinulle.
Voisitko vahvistaa, oletko jo l?hett?nyt kaikki tarvittavat asiakirjat ja lausunnot my?s suoraan kasinon tukitiimille ? On eritt?in t?rke??, ett? heill? on kaikki tarvittava k?ytett?viss??n tutkimuksen suorittamiseksi asianmukaisesti.
Voit olla varma, ett? seuraamme tapaustasi aktiivisesti. Kuten aiemmin mainittiin, annamme kasinolle kuitenkin jopa 30 p?iv?? aikaa tutkia ja ratkaista t?llaiset ongelmat, erityisesti silloin, kun puuttuvat varat on j?ljitett?v? maksupalveluntarjoajan ja pankkisi kautta.
Pidet??n yhteytt? – ja jos et n?e edistyst? t?m?n ajanjakson kuluessa, astumme taas esiin auttaaksemme asioiden eteenp?in viemisess?.
Kiitos paljon k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si.
Hyv?? iltap?iv??, olen jo l?hett?nyt kaikki tarvittavat asiakirjat. Kaiken: Bizumin s?hk?postit, joissa n?kyy p?iv?m??r? ja kellonaika, Bizum-kuitit pankilta, keskustelut asiakaspalvelijoiden kanssa ensimm?isest? p?iv?st? l?htien. S?hk?postit tuelle, tiliote, kaikki tarvittava ja tapahtuneen varmistus.
He eiv?t ole kertoneet minulle, miten asia etenee, eiv?tk? he ole selitt?neet minulle mit??n. He kertoivat minulle viime viikolla, ett? 8. kes?kuuta - 8. kes?kuuta v?lisen? aikana tehdyss? tiliotteessa olisi jo kaikki tiedot. L?hetin sen heille aivan kuten pankki oli l?hett?nyt sen minulle. T?n??n puhuin pankkini kanssa uudelleen, ja he vahvistivat asian kirjallisesti ja l?hettiv?t my?s pankkikuitin.
eiv?tk? he ilmoita minulle, he eiv?t kirjoita minulle, haluan vain saada tietoa tapauksesta.
Kiitos, ett? kuuntelit minua ja ett? pystyit auttamaan minua.
Liitteen? on keskustelu pankkini asiamiehen kanssa, josta k?y ilmi, ett? 10. p?iv?n? on kaksi maksua, joista 300 on se, joka vaadittiin. Heill? on se, ja olen jo l?hett?nyt sinulle pankkikuitin. Ali, mit? mielt? olet maksuhistoriastasi, mutta tilisiirtoja ei ole tehty?
Luulen, ett? siit? on jo aikaa, koska he kertoivat minulle, ett? he varmensivat sen jo viime viikolla tehdyll? otteella, mutta en viel?k??n tied? mit??n.
Kiitos
Viimeisess? vaaditussa asiakirjassa, he kommentoivat, kaikki olisi jo vahvistettu t?ll? asiakirjalla. Kiitos.
Rakas montsea,
Kiitos paljon yksityiskohtaisesta p?ivityksest?si ja yhteisty?n jatkamisesta huolimatta siit?, kuinka stressaavaa t?m? varmasti on.
Kuten aiemmin mainitsin, kadonneiden varojen l?yt?minen ja takaisinperiminen – varsinkin kun mukana on ulkoisia maksupalveluntarjoajia, kuten Bizum – voi valitettavasti kest?? odotettua kauemmin. Koska olet vahvistanut, ett? kaikki vaaditut asiakirjat on nyt toimitettu, paras toimintatapa t?ss? vaiheessa on antaa kasinolle hieman lis?? aikaa sis?isen tutkimuksensa loppuun saattamiseksi.
Pyyd?n teit? yst?v?llisesti jatkamaan kasinon ohjeiden noudattamista ja pit?m??n meid?t ajan tasalla kaikista saamistanne p?ivityksist?. Jotta kasinolla olisi riitt?v?sti aikaa ratkaista t?m? asia, pidenn?n aikarajaa 15 p?iv?ll?, jolloin siit? tulee kokonainen kuukausi. Jos siihen menness? ei tapahdu merkitt?v?? edistyst?, olemme valmiita puuttumaan asiaan ja auttamaan teit? lis??.
Pysyt??n toiveikkaina, ett? tilanne ratkeaa pian.
Kiitos viel? kerran k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Hyv?? iltap?iv??.
Kyll?, jos niin teen, anna sille aikaa, ole k?rsiv?llinen.
Se on todella turhauttavaa. P?ivi? ennen ongelman ilmenemist? he sanoivat minulle, ett? he tarvitsivat vain tuon yhden asiakirjan, ja sitten toisen ja viel? yhden.
Ja otan heihin yhteytt? s?hk?postitse hyvin satunnaisesti, jopa muutaman p?iv?n kuluttua, koska pelk??n heid?n unohtavan tapaukseni ja toivon, ett? he voivat kertoa minulle, miten asiani etenee.
Tarvitsen t?ss? kuussa ennen kaikkea rahaa.
Toivottavasti et unohda sit?.
Kiitos paljon.
Rakas montsea,
Kiitos viel? kerran yst?v?llisest? viestist?si.
Voit olla varma, ettemme unohda tapaustasi. Ymm?rr?mme t?ysin, kuinka t?rke? t?m? asia sinulle on. Olemme pident?neet aikataulua antaaksemme kasinolle oikeudenmukaisen mahdollisuuden saattaa tutkimuksensa p??t?kseen, mutta olemme t??ll? ja valmiita puuttumaan asiaan, jos merkitt?v?? edistyst? ei tapahdu.
Sill? v?lin on t?ysin ymm?rrett?v??, ett? olet ahdistunut, varsinkin kun viestint? tuntuu hitaalta tai ep?selv?lt?. Jos saat kasinolta yhteydenoton tai jos jokin muuttuu, ilmoita siit? meille heti.
Kiitos viel? kerran, ett? pid?t meid?t ajan tasalla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
