Nostan rahaa osoitteessa https://savannawins.online. Minulle alun perin sanottiin, ett? nosto kest?? 7–21 arkip?iv??, joten odotin, mutta edelleen t?m? n?kyy odottavana nostona. Olen ollut useita kertoja live-chatissa, jossa vain sanotaan l?hett?v?ns? s?hk?postia taloustiimille. Minulla oli vaikeuksia l?yt?? mit??n muuta yhteydenottotapaa, mutta etsitty?ni l?ysin t?m?n s?hk?postiosoitteen. L?hetin s?hk?postia, johon he vastasivat, ett? on jonkin verran viiv?styksi? ja ett? he antavat lis?? aikaa. T?m? tapahtui 15. huhtikuuta. J?tin asian hieman odottamaan ja vastasin sitten s?hk?postiin, jossa kysyin valitusmenettelyst??n ja kenelle minun pit?isi l?hett?? t?m?. He j?ttiv?t s?hk?postin huomiotta, joten menin live-chattiin kysym??n heilt?, ??ja he vain sanoivat pyrkiv?ns? saamaan vastauksen s?hk?postiini n?iden tietojen kera. Olen nyt l?hett?nyt toisen s?hk?postin, jossa kerron haluavani tehd? virallisen valituksen ja miten edet? t?ss? asiassa, ja kysyn, voisivatko he auttaa minua valituksen kanssa ja antaa minulle heid?n ADR-palveluntarjoajansa. Mutta en ole kovin optimistinen heid?n vastauksensa suhteen t?h?n, ja haluaisin neuvoja siit?, mit? tehd? jatkossa. He ottivat mielell??n vastaan ??20,00 puntaani, ja t?ytin kaikki tarvitsemani vedonly?ntivaatimukset. Kaikki apu, jota voitte antaa, on tervetullutta.

Rakas sazzybella,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutamia kysymyksi?, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?
• Ker?sitk? voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.

Yst?v?llisin terveisin,

Kristina

Hei, kiitos vastauksestasi. En ole aiemmin tehnyt kotiutusta verkkosivustolta. Olen l?p?issyt kyc-tarkastuksen, ja se n?ytt??, ett? olen l?p?issyt vahvistuksen passini lataamisen j?lkeen. He eiv?t kuitenkaan ole pyyt?neet osoitetodistusta, mutta kotiutuksen yhteydess? sanotaan, ett? jos he tarvitsevat lis?vahvistusta, he l?hett?v?t s?hk?postia sit? varten. Minulla oli bonus, jonka kaikki kierr?tysvaatimukset t?yttyiv?t kotiutusta varten.

Kiitos

Saara

K?vin juuri taas live-chatissa ja n?in se meni

Kyle

Teemme kaikkemme, jotta nostosi voidaan suorittaa mahdollisimman pian. Pahoittelemme viel? kerran viiv?styst?.

Minulle

Okei kiitos. Jos t?t? ei k?sitell? pian, voisitteko kertoa minulle, minne voin tehd? virallisen valituksen, koska t?t? ei ole eritelty verkkosivustollanne?

Kyle

Pahoittelemme viiv?styst?, emme halua asiakkaidemme kokevan t?t?.

Talousosastollemme ilmoitetaan tapauksestasi, ja asia ratkaistaan ??pian.

Ja sitten he vain sulkivat keskustelun minulta – minulla on t?m? kaikki kuvakaappauksina. Mutta he vain unohtivat kysymyksen t?ysin.

Kiitos vastauksestasi, sazzybella. Voisitko kertoa meille nostopyynt?si nykytilasta? Onko se edelleen merkitty odottavaksi kasinotilill?si? Jos mahdollista, l?het? kuvakaappaus nostohistoriastasi t?h?n viestiketjuun.

Lis?ksi, jos sinun ja kasinon v?lill? on muuta asiaankuuluvaa viestint??, l?het? se edelleen osoitteeseen [email protected] Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos etuk?teen.

Olen liitt?nyt mukaan molemmat kuvakaappaukset, mutta l?het?n ne my?s muun kirjeenvaihdon mukana s?hk?postitse, koska ne eiv?t n?yt? selkeilt? t?ss? liitteess?.

Kiitos paljon yhteisty?st?si, sazzybella. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Mirkalle ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.

Rakas sazzybella,

Nimeni on Mirka, ja autan sinua t?m?n tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Savanna Wins Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun.

Hyv? Savanna Wins Casino,

Voisitko selvent??, miksi pelaajan kotiutuksia ei ole viel? maksettu?

Kiitos etuk?teen,

Mirka

Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme m??r?aikaa seitsem?ll? p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Rakas sazzybella,

Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelk??n, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heid?n yhteisty?t??n. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi k??nty?.

Merkitsemme valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siit? s?hk?postitse.

Voin vain suositella, ett? valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi t?ss? tilanteessa enemp??.

Yst?v?llisin terveisin,

Mirka Dubasova