Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen j?tt?mist?. Sit? ei ole viel? k?sitelty. T?m? valitus lopetettiin, koska kasinolle annettiin riitt?v?sti aikaa k?sitell? ja korjata nosto-ongelmat.
Automaattinen k??nn?s:
Scatterhall Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 424
M??r?: 4 000 €
Scatterhall Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
1.0
Kasinon Scatterhall Casino turvallisuusluokitus on 1, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Viiv?stynyt maksu, tila tuntematon
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kaikki rakkaat,
j?lleen kerran t?m? kasino viiv?stytt?? nostoani niiden ehdoissa mainitun ajan j?lkeen. Minulla on er??ntynytt? saldoa 4000€. L?hetti nostopyynn?n tiistaina klo 0230 (28.02), joka on edelleen k?sittelyss?. Nostopyynt?j? tulee viel? 7 kpl niiden 500€ tapahtumarajan vuoksi. Pyyd?n kasinoa k?sittelem??n kotiutukseni ajoissa.
Terveiset
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? PrinceNaseem,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyv?st? ongelmasta ja ymm?rr?mme huolesi. Muista kuitenkin, ett? on melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?m? viive voi johtua keskener?isest? KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st?.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n t?ysim??r?ist? yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt kotiutuksen, etk? ole viel?k??n saanut voittojasi 14 p?iv??n nostopyynn?n j?lkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Kristina,
kiitos nopeasta vastauksesta.
Haluan tehd? selv?ksi, uskon, ett? et voi olla sidoksissa kasinoon, joka k?sittelee enint??n 500 € tapahtumaa kohden ja odottaa sitten pelaajan odottavan 14 p?iv?? ennen valittamista. Nostopyynt?j? ei voi laittaa jonoon, joten joudun odottamaan jokaisen 500 €:n tapahtuman k?sittely?. Minulla ei olisi ongelmaa odottaa 14 p?iv??, jos kasino maksaisi minulle kokonaan. Mutta n?in ei ole. En ole valmis odottamaan 4 kuukautta, ett? saan rahani.
Tilini scatterhallissa on t?ysin varmennettu ja olen vet?nyt kotiutuksen aiemmin.
Tuesta ei annettu mit??n laillista syyt?, miksi peruutukseni viiv?styi.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Viikko on kulunut. Ensimm?inen nostopyynt?ni on edelleen k?sittelyss? ilman kasinon ilmoittamaa syyt?. N?ytt?? silt?, ett? t?m? yritys pys?ytt?? nostopyynn?t s??nn?llisesti. T?m? her?tt?? todella ep?ilyksi?, voiko t?h?n kasinoon ylip??t??n luottaa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyvi? uutisia. Ensimm?inen nostopyynt?ni k?siteltiin muutama minuutti sitten. Toivon, ett? loput nostot k?sitell??n kasinon ehtojen mukaisesti viimeist??n joka 2. ty?p?iv?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos paljon p?ivityksest?. Pid?mme t?m?n valituksen avoinna, kunnes vahvistat, ett? viimeinen nosto on onnistunut. Pid? minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksest?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Maksua ei ole vastaanotettu viimeisen 7 p?iv?n aikana. T?m? kasino vain jatkaa nostoprosessin pys?htymist?. T?ysin ep?ammattimaista ja kauheaa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kasino ei edes osoita s??dyllisyytt? selitt?? tilannetta t?ss? valituksessa. Suosittelen jokaista pelaajaa v?ltt?m??n t?t? kasinoa, jotta he v?lttyisiv?t kotiutusvaikeuksilta.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? CasinoGuru
Kun t?m?n valituksen m??r?aika on kulunut umpeen, pyyd?n valituksen lopettamista ratkaisemattomana. On jo aika saada t?m? kasino sanktio heid?n hirvitt?vist? ja ep?ammattimaisista k?yt?nn?ist??n.
Mik?li kasino onnistuu jatkamaan maksujani tai antamaan riitt?v?t vastaukset siihen asti, j?t?n t?m?n valituksen avoimeksi.
Ep?ilen kuitenkin vakavasti, onko t?m? kasino halukas ratkaisemaan t?m?n valituksen kohtuullisessa ajassa.
Viimeisin maksu vastaanotettiin yli 10 p?iv?? sitten.
Terveiset
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Voisitko yst?v?llisesti kertoa kuinka paljon rahaa sinulla on t?ll? hetkell? j?ljell? tilill?si? Onko sinulla t?ll? hetkell? vireill? olevia nostoja?
Jos sinun ja kasinon v?lill? on asiaankuuluvaa viestint??, l?het? se osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?.
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? PrinceNaseem,
Pyyd?mme anteeksi NodaPayn jatkuvasta ongelmasta aiheutuvaa vaivaa. Se on osoittautunut alun perin odotettua suuremmiksi ongelmaksi. Haluamme kuitenkin vakuuttaa, ett? tiimimme ty?skentelee lujasti ratkaistakseen kaikki maksamattomat ja puuttuvat maksut, ja odotamme, ett? kaikki ongelmat on ratkaistu t?m?n viikon loppuun menness?.
Ymm?rr?mme, ett? t?m? viiv?stys on saattanut aiheuttaa sinulle turhautumista ja vaivaa, ja pyyd?mme sit? vilpitt?m?sti. Osoittaaksemme kiitollisuutemme k?rsiv?llisyydest?si t?n? aikana ty?skentelemme pienen eleen parissa, joka lis?t??n tileihisi ensi viikolla. Saat t?st? pian s?hk?postin.
Haluamme korostaa, ett? kaikki kotiutukset k?sitell??n, ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, ett? t?m? tapahtuu mahdollisimman pian. Viel? kerran pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja kiit?mme ymm?rryst?si.
Kiitos jatkuvasta tuestanne.
Parhain terveisin,
Scatterhall
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Scatterhall Casino,
Arvostan vastausta ja p?ivityst?. Toivottavasti maksuongelmat ratkeavat pian.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Kristina,
Tilill?ni on t?ll? hetkell? 3000€ j?ljell?.
Viimeisin nostopyynt?ni oli 9. maaliskuuta.
Otin yhteytt? kasinon tukeen useita kertoja. Minulle vakuutettiin, ett? maksut suoritetaan mahdollisimman pian.
Toivon, ett? maksupalveluntarjoajan ongelmat ratkeavat viikon loppuun menness?.
Terveiset
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Toivottavasti ongelma ratkeaa pian, kuten Scatterhall Casino sanoi. Ole hyv? ja pid? meid?t ajan tasalla.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? PrinceNaseem,
Haluamme ilmoittaa, ett? testauksen viimeiset vaiheet ovat alkaneet t?n? aamuna ja kaikki maksut ja k?sittely jatkuvat maanantaina 27. maaliskuuta. Ymm?rr?mme, ett? t?m? on ollut turhauttava kokemus kaikille, ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Kuten aiemmin mainittiin, teid?n kaikkien pit?isi pian l?yt?? joku herkku pelaajatileilt?nne osoituksena k?rsiv?llisyydest?nne ja ymm?rryksest?nne. Toivomme, ett? t?m? ele auttaa korjaamaan viimeaikaisten ongelmien aiheuttamaa h?iri?t?.
Pyyd?mme viel? kerran anteeksi koko sotkua ja vakuutamme, ett? teemme kaikkemme tilanteen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti. Kiitos yhteisty?st? ja jatkuvasta tuesta.
Parhain terveisin,
Scatterhall
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? PrinceNaseem,
Haluamme k?ytt?? tilaisuutta hyv?kseni ja kiitt?? vilpitt?m?sti k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si maksujen k?sittelyn viimeaikaisen viiveen aikana. Ymm?rr?mme, ett? t?m? on ollut sinulle turhauttavaa aikaa, ja haluamme vakuuttaa, ett? olemme tehneet v?sym?tt? t?it? ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti.
Pahoittelemme t?st? mahdollisesti aiheutunutta haittaa sek? stressi? tai huolta, jota se on saattanut aiheuttaa. Valitettavasti yhden maksuportaalimme kanssa on ollut suurempi ongelma, joka on vaikuttanut kykyymme k?sitell? maksuja niin tehokkaasti kuin haluaisimme.
Meill? on kuitenkin ilo ilmoittaa, ett? maksut liikkuvat nyt j?lleen ja k?sittelemme pelaajiemme kotiutukset t?n??n. Tied?mme, ett? t?m? uutinen tulee olemaan sinulle helpotus, ja teemme kovasti t?it? varmistaaksemme, ett? t?m? viive ei toistu tulevaisuudessa.
Kiitoksena ymm?rryksest?si, haluamme ilmoittaa, ett? jokainen pelaaja l?yt?? tililleen pienen herkkupalan l?hip?ivin?. Toivomme, ett? t?m? ele auttaa korvaamaan mahdollisesti aiheutuneet haitat ja ett? voit nauttia peliajasta alustallamme.
Viel? kerran pahoittelemme maksujen k?sittelyn viiv?stymisest? aiheutuvaa vaivaa. Toivotamme sinulle onnea pian saamasi herkkupalan kanssa ja odotamme jatkossakin tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen pelikokemuksen.
Kiitos jatkuvasta tuestanne ja ymm?rryksest?nne.
Yst?v?llisin terveisin,
Scatterhall / Spinpirate
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Maaliskuun 9. p?iv?n? p?iv?tty peruutuspyynt?ni on edelleen koskematon ja vireill?. Melkein 3 viikkoa eik? maksua. Haluaisin mieluummin saada rahani odottamisesta herkkupalan sijaan.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Viikko loppui ja mit??n ei tapahtunut. Kasinon edustajat valehtelivat. Puhdasta huijausta
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?t pelaajat,
Toivomme, ett? t?m? viesti l?yt?? sinut hyvin. Valitettavasti olemme saaneet tietoomme, ett? maksut ovat edelleen jumissa NodaPayssa. Saimme tiedon t?st? ongelmasta vasta torstaina my?h??n iltap?iv?ll?, ja olemme yritt?neet ottaa yhteytt? NodaPayhin ratkaistaksemme sen. Valitettavasti emme ole toistaiseksi p??sseet niihin l?pi.
Sill? v?lin haluamme ilmoittaa, ett? Live Chat varaa herkkuja pelaajatileille t?st? p?iv?st? eteenp?in (yksi herkku tili? kohden odottaa). Jos t?m? ongelma on vaikuttanut sinuun ja odotat edelleen lahjaasi, ota yhteytt? Live Chatiin.
Ymm?rr?mme, kuinka turhauttava t?m? tilanne voi olla, ja arvostamme k?rsiv?llisyytt?si ja ymm?rryst?si, kun pyrimme ratkaisemaan t?m?n ongelman. Kiitos jatkuvasta tuestanne, ja pid?mme sinut ajan tasalla asian etenemisest?.
Parhain terveisin,
Scatterhall / Spinpirate
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
25 p?iv?? on kulunut maksamatta.
T?m? valitus voidaan sulkea yht? ratkaisematta, koska kasino ei ilmeisesti maksa asiakkailleen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Arvostamme p?ivityksi? ja tunnustamme, ett? maksupalveluntarjoajan ongelman ratkaiseminen voi olla haaste kasinolle. Meid?n kantamme on kuitenkin, ett? pelaajien ei pit?isi joutua odottamaan yli kuukautta saadakseen voittonsa. T?m?n seurauksena annamme kasinolle yhden viikon lis?aikaa tilanteen korjaamiseksi. Jos emme saa vahvistusta pelaajilta, ett? he ovat vastaanottaneet rahansa ensi viikon tiistaihin (11. huhtikuuta) menness?, kaikki meneill??n olevat valitukset merkit??n ratkaisemattomiksi. Kasinolla on mahdollisuus avata n?m? tapaukset uudelleen, kun ongelma on ratkaistu. Toivomme, ett? viikon m??r?aika riitt??, jotta kaikki kotiutukset voidaan k?sitell? onnistuneesti. Pyyd?mme pelaajia ilmoittamaan meille, jos he saavat rahansa tiistaihin menness?. Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Mit??n ei tapahtunut. Varoja EI saatu. T?m? on rikollista!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
N?ytt?? pettymykselt?, ett? maksuviiv?stysten ongelmaa ei ole ratkaistu. Vaikka my?nn?mme, ett? kasino ei v?ltt?m?tt? ole t?ysin syyllinen, olemme saaneet useilta pelaajilta raportteja, joiden mukaan maksun tarjoaja ei ole tietoinen ongelmasta. Emme my?sk??n ole saaneet kasinolta mit??n p?ivityksi? t?st? asiasta. T?m?n seurauksena olemme p??tt?neet sulkea kaikki keskener?iset valitukset ratkaisemattomina.
Ymm?rr?mme, ett? t?m? p??t?s saattaa olla ep?tyydytt?v? pelaajille, jotka odottavat voittojaan, mutta toivomme, ett? se saa kasinon ryhtym??n toimiin. Toivomme, ett? kasinon luokituksen lasku, joka johtuu n?ist? ratkaisemattomista tapauksista, toimii motivaationa tehd? tarvittavat muutokset. Kasino voi pyyt?? valituksen avaamista uudelleen tulevaisuudessa, jos peruutusprosessi on korjattu. Sill? v?lin kehotamme kasinoa tiedottamaan pelaajilleen kotiutusongelmasta ja ty?skentelem??n ahkerasti l?yt??kseen asiakkailleen vaihtoehtoisia maksutapoja.
Automaattinen k??nn?s:
