Ruotsalainen pelaaja on pyyt?nyt peruutusta kuukautta ennen t?m?n valituksen j?tt?mist?. Valitettavasti voittoja ei ole viel? saatu.
Automaattinen k??nn?s:
Scatterhall Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 102
M??r?: 950 €
Scatterhall Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
1.0
Kasinon Scatterhall Casino turvallisuusluokitus on 1, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Odotin ensimm?ist? nostoani maaliskuun 22. p?iv?st? l?htien ja tein sitten toisen 30. maaliskuuta, mutta ei viel?k??n vastausta maksun ajankohdasta, KYC valmistui viikkoja sitten, mutta silti mit??n ei ole tapahtunut… He sanovat, ett? normaali k?sittelyaika on 1-2 p?iv??, mutta ei minun tapauksessani.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? samander683,
Kiitos valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyv?st? ongelmasta ja ymm?rr?n huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, ett? olemme saaneet monia valituksia viiv?styneist? nostoista t?st? rahapelilaitoksesta. Huolimatta ponnisteluistamme neuvotella ja ratkaista n?m? ongelmat, kasino on p??tt?nyt noudattaa "ei reagointia" -k?yt?nt?? kaikkiin valituksiin.
Varoituksena mahdollisille pelaajille olemme lis?nneet t?t? kasinoa koskevaan arvosteluumme kaksi varoitusta, jotka varoittavat heit? siit?, ett? kotiutuksia ei k?sitell? nopeasti:
Pelaajat valittavat eritt?in pitkist? nostoajoista
Olemme saaneet tai n?hneet lukuisia valituksia pelaajilta, joiden kotiuttaminen on kest?nyt kohtuuttoman kauan.
Viiv?styneet kotiutukset
Kasinolla on teknisi? vaikeuksia nostoprosessissaan, mik? on johtanut maksuviiv?styksiin maaliskuusta 2023 l?htien. Vaikka ongelma n?ytt?? liittyv?n maksun tarjoajaan, suosittelemme pelaajia olemaan tietoisia tilanteesta.
Ymm?rr?n kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siit?, milloin saat ne. Toivon todella, ett? voittosi l?hetet??n sinulle lopulta. Voisitteko kertoa, oletko saanut aiemmin voittoja t?st? rahapelilaitoksesta?
Kiitos yhteisty?st?si ja nopeasta vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Sama kuin heid?n toinen sivustonsa "Spinpirate", jota pelattiin siell? pari viikkoa sitten, onnistui saamaan panokseni loppuun ja pyysi 2 kotiutusta tilill?ni viel? jonkin verran, KYC-prosessi sujui sujuvasti, eik? heist? ole kuulunut sen j?lkeen. heid?n livechatissaan viitataan heid?n s?hk?postiinsa ja "talousosastoonsa", mutta 2 viikkoa sitten livechat vastasi ja sanoi, ett? heill? oli ongelmia maksupalveluntarjoajan kanssa. Luultavasti vain viittasivat heid?n s?hk?postiinsa, jotta heilt? ei kysyt? nostoehdoistaan koko p?iv?n ajan...
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, samander683, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, ett? Scatterhall Casinolla n?ytt?? olevan yleinen k?yt?nt? j?tt?? meid?t t?ysin huomiotta yrityksiss?mme v?litt?? kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yrit?mme jatkaa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei siell?,
Kiitos samander683, ett? annoit meille kaikki tiedot. Toivon, ett? voimme ratkaista t?m?n ongelman yhdess?.
Haluaisin nyt pyyt?? Scatterhall Casinolta apua t?m?n valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tiet??, miksi t?m? nosto kest?? niin kauan kuin se on ja voimmeko tehd? jotain nopeuttaaksemme sit?.
Kiitos!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
He saavat t?llaisia vastauksia live-chatista, en tied?, trollaavatko he minua vai mit? helvetti? he tekev?t... 
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mik? laskee kasinon luokitusta. Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama muutos luokituksessa saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse.
Emme pysty varmistamaan, toimiiko kasino lisenssill?. Sivuston tietojen mukaan n?ytt?? silt?, ett? kasinolla oli aiemmin Antillephone-lisenssi, mutta on mahdollista, ett? heill? ei ole sit? en??. Voit silti yritt?? ottaa yhteytt? Antillephone Gaming Authorityyn osoitteeseen [email protected] tai [email protected] .
Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yritt?? ottaa sinuun yhteytt? ([email protected]). Olen pahoillani, etten voinut olla enemp?? avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen k??nn?s:
