Spelaren fr?n Sverige har beg?rt ett uttag en m?nad innan detta klagom?l l?mnas in. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu.
Automatiskt ?versatt:
Scatterhall Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 102
Belopp: 950 €
Scatterhall Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.0
Scatterhall Casino har ett s?kerhetsindex p? 1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Har v?ntat sedan 22 mars p? mitt f?rsta uttag och sedan gjort ett nytt den 30 mars men fortfarande inget svar p? n?r det kommer att betalas ut, slutf?rde KYC f?r veckor sedan men fortfarande har ingenting h?nt... De s?ger att den vanliga handl?ggningstiden ?r 1-2 dagar, men nej inte i mitt fall.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta samander683,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet du st?lls inf?r med ditt uttag och jag f?rst?r din oro. Jag vill dock understryka att vi har f?tt m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n just denna spelinr?ttning. Trots v?ra anstr?ngningar att f?rhandla och l?sa dessa problem har kasinot valt att anta en "No Reaction Policy" mot alla klagom?l.
Som en varning till potentiella spelare har vi inkluderat tv? varningar i v?r recension av detta kasino, som varnar dem om att uttag inte behandlas omedelbart:
Spelare klagar p? extremt l?nga uttagstider
Vi har f?tt eller sett m?nga klagom?l fr?n spelare vars uttag har tagit orimligt l?ng tid.
F?rsenade uttag
Kasinot st?r inf?r tekniska sv?righeter med sin uttagsprocess, vilket har resulterat i betalningsf?rseningar sedan mars 2023. ?ven om problemet verkar vara relaterat till betalningsleverant?ren, r?der vi spelare att vara medvetna om situationen.
Jag kan f?rst? hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina pengar utan n?gon feedback om n?r du kommer att f? dem. Jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig s? sm?ningom. Kan du ber?tta om du har f?tt n?gra vinster fr?n denna spelanl?ggning tidigare?
Tack f?r ditt samarbete och snabba svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Samma som deras andra sida "Spinpirate", spelade d?r f?r ett par veckor sedan, lyckades avsluta min satsning och beg?rde 2 uttag med en del saldo kvar p? mitt konto, KYC-processen gick smidigt och har inte h?rt fr?n dem sedan, nu deras livechatt h?nvisar mig till deras e-post och "ekonomiavdelning" men f?r 2 veckor sedan svarade livechatten och sa att de hade problem med sin betalningsleverant?r. F?rmodligen h?nvisar de bara till deras e-post s? att de inte blir tillfr?gade om sina uttagsvillkor hela dagen...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, samander683, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Scatterhall Casino att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack samander683 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Scatterhall Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?r den h?r typen av svar fr?n deras livechatt, vet inte om de trollar mig eller vad fan de g?r... 
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. ?ndringen i betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Vi kan inte verifiera om kasinot fungerar med en licens. Enligt uppgifterna p? webbplatsen verkar det som om kasinot hade en Antillephone-licens tidigare, men det ?r m?jligt att de inte har det l?ngre. ?nd? kan du f?rs?ka kontakta Antillephone Gaming Authority p? [email protected] eller [email protected] .
V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med n?got ang?ende fallet eller om casino kommer att f?rs?ka kontakta dig ([email protected]). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
