Saksalainen pelaaja on pyyt?nyt peruutusta kuukautta ennen t?m?n valituksen j?tt?mist?. Valitettavasti voittoja ei ole viel? saatu. Kasino ei vastannut pyynt?ihimme liitty? tapauksen ratkaisuun, joten jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
Hyv?? p?iv??,
Minulla on voitto yhteens? 625 euroa, mutta 500 p?iv?ss? (eli maksettu kahdessa er?ss?). Pelasin tavallisella bonuksella enk? rikkonut mit??n ehtoja. Tilini on t?ysin vahvistettu ja olen jo nostanut 300 euroa, mik? ei ollut ongelma kasinolla.
Kirjoitan nyt p?ivitt?in live-chatin kanssa ja kuulen koko ajan, ett? meill? on maksuongelmat (maksuongelmat) ja k?rsiv?llisyytt?.
4 viikon kuluttua saamme viestin maksusta, emme voi sanoa mit??n live-chatissa, sinun on otettava yhteytt? muualle. Sitten kirjoitin kuinka on mahdollista, ett? he kertovat minulle, ett? heill? on ongelmia jne. 4 viikkoa, ja sitten he eiv?t tied? koko aiheesta mit??n enemp??. Sitten h?n lopetti live-chatin, etk? voinut en?? kirjoittaa h?nelle.
Otin my?s kuvakaappauksia koko chatista, jos niit? tarvitaan.
Auttaisitko minua.
Marius F****
Hyv? Marius2501,
Kiitos valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyv?st? ongelmasta ja ymm?rr?n huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, ett? olemme saaneet monia valituksia viiv?styneist? nostoista t?st? rahapelilaitoksesta. Huolimatta ponnisteluistamme neuvotella ja ratkaista n?m? ongelmat, kasino on p??tt?nyt noudattaa "ei reagointia" -k?yt?nt?? kaikkiin valituksiin.
Varoituksena mahdollisille pelaajille olemme lis?nneet t?t? kasinoa koskevaan arvosteluumme kaksi varoitusta, jotka varoittavat heit? siit?, ett? kotiutuksia ei k?sitell? nopeasti:
Pelaajat valittavat eritt?in pitkist? nostoajoista
Olemme saaneet tai n?hneet lukuisia valituksia pelaajilta, joiden kotiutukset ovat kest?neet kohtuuttoman kauan
Viiv?styneet kotiutukset
Kasinolla on teknisi? vaikeuksia nostoprosessissaan, mik? on johtanut maksuviiv?styksiin maaliskuusta 2023 l?htien. Vaikka ongelma n?ytt?? liittyv?n maksun tarjoajaan, suosittelemme pelaajia olemaan tietoisia tilanteesta.
Ymm?rr?n kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siit?, milloin saat ne. Toivon todella, ett? voittosi l?hetet??n sinulle lopulta. Voisitko l?hett?? kuvakaappauksen nostopyynn?st?si s?hk?postitse osoitteeseen [email protected] ?
Kiitos yhteisty?st?si ja nopeasta vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyv?? p?iv??,
L?hetin s?hk?postin
Parhain terveisin
Paljon kiitoksia, Marius2501, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegani Veronikalle ( [email protected] ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, ett? Scatterhall Casinolla n?ytt?? olevan yleinen k?yt?nt? j?tt?? meid?t t?ysin huomiotta yrityksiss?mme v?litt?? kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yrit?mme jatkaa.
Hyv? Marius2501,
Hoidan valituksenne t?st? l?htien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymm?rr?n t?ysin huolesi maksun saamisesta. Yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteytt? kasinoon.
Haluaisin pyyt?? Scatterhall Casinoa osallistumaan keskusteluun ja auttamaan t?m?n valituksen ratkaisemisessa.
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse.
Emme pysty varmistamaan, toimiiko kasino lisenssill?. Sivuston tietojen mukaan n?ytt?? silt?, ett? Scatterhall Casinolla oli aiemmin Antillephone-lisenssi, mutta on mahdollista, ett? heill? ei ole sit? en??. Voit silti yritt?? ottaa yhteytt? Antillephone Gaming Authorityyn osoitteeseen [email protected] tai [email protected] .
Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten lupaviranomainen vastasi, jos voit tehd? t?m?n itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
