Bulgarialainen pelaaja oli vuosi sitten pyyt?nyt tilin sulkemista vastuullisten uhkapeliongelmien vuoksi, mink? kasino oli vahvistanut. Kuitenkin saatuaan s?hk?postin bonuksesta, h?n teki talletuksen ja k?rsi 650 BGN:n tappiota. Valitustiimi oli ottanut yhteytt? kasinoon saadakseen vastausta, mutta ei saanut mit??n ilmoitusta pidennetyn ajan kuluessa. T?m?n seurauksena valitus luokiteltiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan virallisen valituksen tekemist? lupaviranomaiselle.
Automaattinen k??nn?s:
