Igra? iz Bugarske je pre godinu dana zatra?io zatvaranje naloga zbog odgovornog kockanja, ?to je kazino potvrdio. Me?utim, nakon ?to je dobio imejl o bonusu, deponovao je i pretrpeo gubitak od 650 BGN. Tim za ?albe je kontaktirao kazino za odgovor, ali nije primio nikakvu komunikaciju u produ?enom vremenskom roku. Kao rezultat toga, ?alba je klasifikovana kao 'nere?ena', a igra?u je savetovano da razmotri podno?enje zvani?ne ?albe nadle?nom organu za licenciranje.
Zdravo, pre otprilike godinu dana napisao sam mejl sajtu da zatvorim svoj nalog zbog ozbiljnih problema sa odgovornim kla?enjem. Dobio sam e-po?tu od njih da je moj nalog trajno zatvoren. Pre nedelju dana sam dobio mejl od njih da imam 100 posto bonus depozita, odem na sajt i ispostavi se da mi je nalog hakovan, uplatio sam zbog bonusa i po?eli su moji problemi sa odgovornim kla?enjem, izgubio sam 650 BGN. Prila?em mejl u kome se vidi da su ugasili nalog pre godinu dana.
Po?tovani radi19999992,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Sesame kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
https://nra.bg/vps/portal/nra/gambling/responsible.gambling
https://nra.bg/vps/portal/nra/documents/gambling/ecdd79f9-e789-4a4b-b9c3-6a3c3d7fa02b
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo, posla?u vam mejlove, moj nalog je trenutno otvoren, kontaktirao sam kazino, posla?u e-po?tu sa njima, nisam se registrovao, jer ako vas banke vide u registru, ne?e vam odobriti ako vam treba li?ni kredit
Hvala na e-poruci.
Po?aljite mi bilo kakvu noviju komunikaciju sa kazinom nakon ponovnog otvaranja va?eg naloga u vezi sa problemom.
?eka?u va? odgovor.
Hvala vam puno, radi19999992, ?to ste dali potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu preneti kolegi Jozefu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Po?tovani radi19999992,
Hvala vam puno ?to ste podelili svoje negativno iskustvo. Sada ?emo do?i do kazino tima.
Po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, nemamo drugog izbora nego da klasifikujemo ?albu kao ?nere?enu". Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Po?tovani radi19999992,
Veoma mi je ?ao, ali po?to kazino tim nije reagovao, nismo u mogu?nosti da nastavimo sa istragom. Alternativna opcija je da podnesete zvani?nu ?albu organu za licenciranje kazina na adresi [email protected] . Imajte na umu da ?e ova ?alba uticati na njihov indeks bezbednosti na na?oj veb stranici.
Srda?an pozdrav, Jozef
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
