Puolalainen pelaaja oli odottanut vet?ytymist? alle kaksi viikkoa. Valitettavasti h?nen maksuaan ei ollut viel? saatu. Asia oli eskaloitunut valitustiimille, joka puuttui asiaan sen j?lkeen, kun pelaaja ilmoitti jatkuvista viiv?styksist? ja liiallisista asiakirjapyynn?ist? kasinolta. Valitustiimin jatkuvan yhteydenpidon ja tuen j?lkeen pelaaja sai lopulta voittonsa yli kuukauden viiv?stymisen j?lkeen. T?m?n j?lkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hyv? Casino Guru -tiimi,
Teen valituksen SG Casinoa vastaan ??viiv?styneiden nostojen vuoksi, jotka ovat ylitt?neet niille asetetut ehdot. Alla on yksityiskohdat:
Ongelma: Minulla on kolme vireill? olevaa nostopyynt??, joita ei ole k?sitelty huolimatta SG Casinon ehdoista, joiden mukaan nostot k?sitell??n 3 ty?p?iv?n kuluessa l?hetysp?iv?st?.
Kotiutuksen tiedot:
Ensimm?inen pyynt?: 28.2.2025 – 2000 PLN.
Toinen pyynt?: 1. maaliskuuta 2025 – 2000 PLN.
Kolmas pyynt?: 2.3.2025 – 1000 PLN.
Nykyinen tila: 6. maaliskuuta 2025 kaikki nostot ovat edelleen vireill?.
Taustaa: T?m? oli ensimm?inen talletukseni SG Casinolla, ja k?ytin ensimm?isen talletusbonuksen. Bonus kierr?tettiin t?ysin ehtojen mukaisesti, eik? suurinta sallittua panoskokoa ylitetty.
SG Casinon vastaus: Olen ottanut yhteytt? heid?n tukeen useita kertoja. He ovat vahvistaneet, ett? kotiutukset ovat "jonossa", pyysiv?t ensisijaisuutta talousosastolta, mutta eiv?t toimittaneet erityist? valmistumisp?iv??, viiv?stymisen syit? tai asemaani jonossa. He ovat ilmoittaneet, ett? vahvistusta ei vaadita t?ll? hetkell?.
Todisteet: Olen liitt?nyt kuvakaappauksia aktiivisista nostopyynn?ist? ja tiedoista, jotka vahvistavat, ett? vahvistusta ei tarvita.
Vaikutus: T?m? viiv?stys aiheuttaa minulle huomattavaa haittaa, etenkin l?hestyv?n viikonlopun vuoksi, mik? voi viiv?stytt?? k?sittely? edelleen maanantaihin 10. maaliskuuta 2025 saakka.
Pyynt?: Pyyd?n yst?v?llisesti Casino Gurua tutkimaan t?m?n asian, kehotan SG Casinoa k?sittelem??n kotiutukseni v?litt?m?sti ja varmistamaan, ett? he noudattavat ilmoitettuja ehtojaan tulevaisuudessa.
Kiitos avustasi.
Paljon kiitoksia valitukseni hyv?ksymisest? ja opastuksestasi. Arvostan tukeasi ja annan p?ivityksen, jos kotiutukseni k?sitell??n. Muussa tapauksessa palaan 14.3.2025, jos ongelma ei ratkea.
Hyv? Casino Guru -tukitiimi,
Halusin tarjota p?ivityksen meneill??n olevasta ongelmastani SG Casinon kanssa. Huolimatta useista vakuutuksista ja siit?, ett? kotiutukseni merkittiin ensisijaiseksi ja viimeisess? vaiheessa, en ole viel? saanut pyyt?mi?ni t?ytt? summaa. Olen odottanut yli kaksi viikkoa, ja siit? on tullut entist? turhauttavampaa.
T?m?n viikon alussa sain yhden nostopyynn?ist?ni, joka tehtiin 28. helmikuuta. Muut kotiutukseni ovat kuitenkin edelleen vireill?, vaikka ne kaikki tulevat samalta talletukselta. Olen ottanut yhteytt? SG Casinoon useita kertoja, ja he vakuuttavat minulle, ett? kaikki on kunnossa, mutta maksuja ei ole suoritettu.
Olisin eritt?in kiitollinen kaikesta lis?avusta, jota voit tarjota auttaaksesi minua ratkaisemaan t?m?n ongelman.
Kiitos huomiostasi t?h?n asiaan. Odotan kuulevani sinusta pian.
Kiitos seurannasta.
Valitettavasti en ole viel?k??n saanut j?ljell? olevia nostoja, vaikka suositeltu aika on kulunut. Toistaiseksi vain yksi helmikuun 28. p?iv?n? tehdyist? nostoista on k?sitelty. Muut ovat edelleen vireill?, vaikka ne kaikki tulevat samasta talletuksesta.
Olisin kiitollinen kaikesta lis?avusta t?m?n asian ratkaisemiseksi mahdollisimman pian.
Kiitos ajastanne ja tuestanne.
Kotiutukseni odotusaika on nyt ylitt?nyt kaikki kohtuulliset rajat. Olen odottanut melkein kolme viikkoa enk? ole saanut varojani. Odotan edelleen kahta maksua 1. maaliskuuta ja 2. maaliskuuta.
T?m?n pitkittyneen viiv?styksen vuoksi pyyd?n yst?v?llisesti puuttumaan asiaan t?m?n asian ratkaisemiseksi. Arvostan apuasi sen varmistamisessa, ett? kotiutukseni k?sitell??n mahdollisimman pian.
Kiitos nopeasta huomiostasi t?h?n asiaan.
Kiitos MalMal kaikista antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Romille ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
T?m? tilanne on t?ysin mahdoton hyv?ksy?. Olen odottanut nostojani 3 viikkoa, ja eilen minua pyydettiin tyhj?st? toimittamaan asiakirjat, vaikka ensimm?ist? nostoani ei vaadittu varmennusta. T?m?n seurauksena nostovaihtoehtoni estettiin.
L?hetin kaikki pyydetyt asiakirjat v?litt?m?sti, mutta mik??n ei ole muuttunut. Nyt niit? tarkistetaan, eik? minulla ole viel?k??n p?ivityst?. Jos vahvistus oli tarpeen, miksi he eiv?t pyyt?neet sit? 3 viikkoa sitten?
Nyt on viikonloppu tulossa, ja he eiv?t k?sittele maksuja viikonloppuisin. Kuinka kauan minun pit?isi viel? odottaa?
Hei MalMal,
Nimeni on Romi, ja autan sinua asiassasi. Haluaisin pyyt?? kasinon edustajan l?sn?oloa t?ss? keskustelussa.
Hyv? SG Casino,
Voisitteko antaa lis?tietoja peruutuksesta ja selvent?? tilannetta?
Kiitos jo etuk?teen.
Kunnioittavasti
Romi
Hei,
Olen odottanut nostojani nyt melkein kuukauden ja tilanne pahenee koko ajan. Viime viikolla kasino pyysi yht?kki? lis?asiakirjoja, vaikka ensimm?inen kotiutukseni k?siteltiin ilman niit?. L?hetin kaiken v?litt?m?sti, mutta he hylk??v?t tai j?tt?v?t huomiotta voimassa olevat asiakirjat.
Osoitetodistustani (alkuper?iset kaasulaskut PDF-muodossa) ei hyv?ksyt?, vaikka ne ovat voimassa kaikkialla muualla.
He pyysiv?t tiliotteen, mutta k?ytin MiFinity?, joka ei tarjoa ladattavia tiliotteita. L?hetin kuvakaappauksen, joka kattaa koko talletusajan, mutta he v?itt?v?t silti, ett? se ei riit?.
He pyysiv?t my?s todisteita MiFinity-tilini omistajuudesta, ja l?hetin kuvakaappauksen, jossa n?kyy s?hk?postiosoitteeni, tilinumeroni ja koko nimeni. He kielt?ytyv?t kuitenkin vahvistamasta, onko se hyv?ksytt?v??.
T?m? on ollut pahin kokemus, joka minulla on koskaan ollut kasinon kanssa, ja olen uupunut koko prosessista. Tuntuu, ett? he tekev?t t?m?n tarkoituksella viivytt??kseen vet?ytymist?ni mahdollisimman paljon.
Olen odottanut nostoani SG Casinolta kuukauden, ja vahvistusprosessi, jonka piti kest?? 24 tuntia, on nyt kest?nyt viikon. He pyyt?v?t jatkuvasti loputonta luetteloa asiakirjoista:
Henkil?todistus selfiell?, osoitetodistus, MiFinity-omistustodistus, selfie heid?n sivustollaan auki, talletusvahvistus, MiFinity-tapahtumahistoria (ensimm?inen 1 kk, sitten 3 kuukautta), tulotodistus ja nyt tiliote 10.02.2025-10.03.2025, vaikka talletukseni on tehty MiFinityn kautta.
Olen l?hett?nyt kaiken, mutta silti ne viiv?styv?t ilman selke?? syyt?. Olen turhautunut ja tarvitsen apua t?m?n ratkaisemiseksi v?litt?m?sti – voittoni olisi pit?nyt olla jo maksettu.
Hei MalMal,
Pahoittelemme vilpitt?m?sti kokemustasi.
Olemme v?litt?neet odottavan nostopyynt?si asianomaiselle osastolle. Siksi saat p?ivityksen mahdollisimman pian.
Kiitos, ett? olet niin k?rsiv?llinen kanssamme! Arvostamme sit? todella.
Yst?v?llisin terveisin,
SGCasinon joukkue.
Kiitos vastauksestasi. Kohtuuttoman pitk?n varmistusprosessin ja yli kuukauden odotuksen j?lkeen odotan kuitenkin vihdoin saavani voittoni ilman lis?viiveit?. Viikkojen ajan minulle on kerrottu, ett? pyynt?ni v?litet??n asianomaiselle osastolle, mutta mik??n ei ole muuttunut. Toivottavasti t?ll? kertaa se todella johtaa ratkaisuun.
Olen vihdoin vastaanottanut kotiutukseni yli kuukauden loputtomien viiv?stysten, tekosyiden ja kohtuuttomien vahvistuspyynt?jen j?lkeen. T?m? on ollut pahin kokemus, joka minulla on koskaan ollut online-kasinon kanssa.
Vahvistusprosessi oli alusta asti painajainen. Normaalin 24 tunnin tarkistusajan sijaan asiakirjojani tarkasteltiin viikkoja, mutta ne hyl?ttiin toistuvasti j?rjett?mist? syist?. Annoin useita todisteita osoitteesta, tapahtumahistoriasta ja tilivahvistuksista, mutta joka kerta he joko pyysiv?t lis?? asiakirjoja tai v?ittiv?t, ett? l?hett?mi?ni asiakirjoja oli "muokattu", vaikka ne ladattiin suoraan virallisista l?hteist?.
Heid?n tukensa oli t?ysin hy?dyt?nt?, ja he v?ittiv?t toistuvasti l?hett?neens? tapaukseni vahvistusosastolle, joka ei koskaan toimittanut p?ivityksi?. Joka kerta kun noudatin pyynt??, he siirsiv?t maalitolpat ja vaativat uusia, tarpeettomia asiakirjoja. Koko prosessi n?ytti olevan suunniteltu viivytt?m??n maksuja ja turhauttamaan pelaajat luovuttamaan.
On t?ysin mahdotonta hyv?ksy?, ett? kasino pid?ttelee voittoja koko kuukauden ajan varmennussyyn?. T?m? kasino on osoittanut olevansa ep?luotettava, ep?ammattimainen ja ep?luotettava. Varoitan vahvasti muita pysym??n poissa, jos he eiv?t halua k?yd? l?pi samaa stressaavaa ja uuvuttavaa kokemusta.
Kiit?n vilpitt?m?sti Casino Gurua heid?n tuestaan ??t?ss? asiassa. Lopeta valitukseni, koska olen vihdoin vastaanottanut rahani.
Hei MalMal,
Meill? on ilo vahvistaa, ett? nostuksesi on k?sitelty ja rahat on l?hetetty puoleltamme 1.4.2025.
Varojen ilmestyminen tilillesi voi kest?? 3–5 ty?p?iv??, mutta t?m? riippuu k?ytetyst? maksutavasta ja pankkistandardeistasi.
Tiimimme toivottaa sinulle kaikkea hyv?? tulevaan toimintaasi!
Yst?v?llisin terveisin,
SGCasinon joukkue.
Kiitos, MalMal, ett? vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja k?ytit sit?. Olen eritt?in iloinen, ett? olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme.
?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Romi
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
