Igra? iz Poljske je na povla?enje ?ekao manje od dve nedelje. Na?alost, njena isplata jo? nije primljena. Problem je eskalirao Timu za ?albe, koji je intervenisao nakon ?to je igra? prijavio stalna ka?njenja i prekomerne zahteve za dokumente od kazina. Nakon uporne komunikacije i podr?ke tima za ?albe, igra?ica je na kraju dobila svoj dobitak nakon vi?e od mesec dana ka?njenja. ?alba je tada ozna?ena kao re?ena.
Dragi Casino Guru timu,
Podnosim ?albu protiv SG Casino-a zbog odlo?enih isplata koje su prekora?ile navedene uslove. U nastavku su detalji:
Problem: Imam tri zahteva za povla?enje na ?ekanju koji nisu obra?eni uprkos uslovima SG Casino-a koji navode da se povla?enja obra?uju u roku od 3 radna dana od datuma podno?enja.
Detalji povla?enja:
Prvi zahtev: 28. februar 2025. – 2000 PLN.
Drugi zahtev: 1. mart 2025. – 2000 PLN.
Tre?i zahtev: 2. mart 2025. – 1000 PLN.
Trenutni status: Od 6. marta 2025., sva povla?enja su jo? uvek na ?ekanju.
Pozadina: Ovo je bio moj prvi depozit u SG kazinu i koristio sam bonus na prvi depozit. Bonus je ulo?en u potpunosti u skladu sa uslovima, a maksimalna dozvoljena veli?ina opklade nije prekora?ena.
Odgovor SG kazina: Vi?e puta sam kontaktirao njihovu podr?ku. Potvrdili su da su povla?enja ?u redu", zatra?ili prioritet od finansijskog odeljenja, ali nisu naveli konkretan datum zavr?etka, razloge za ka?njenje ili moju poziciju u redu. Naveli su da verifikacija u ovom trenutku nije potrebna.
Potkrepljuju?i dokaz: Prilo?io sam snimke ekrana aktivnih zahteva za povla?enje i informacije koje potvr?uju da verifikacija nije potrebna.
Uticaj: Ovo ka?njenje mi stvara zna?ajne neprijatnosti, posebno kada se pribli?ava vikend, ?to mo?e dodatno odlo?iti obradu do ponedeljka, 10. marta 2025.
Zahtev: Ljubazno molim Casino Gurua da istra?i ovaj problem, pozivam SG Casino da odmah obradi moja povla?enja i osigura da se pridr?avaju navedenih uslova u budu?nosti.
Hvala vam na pomo?i.
Hvala vam puno ?to ste prihvatili moju ?albu i ?to ste me uputili. Cenim va?u podr?ku i obavesti?u vas ako moja povla?enja budu obra?ena. U suprotnom, vrati?u se 14. marta 2025. ako pitanje ostane nere?eno.
Po?tovani timu za podr?ku kazino guruu,
Hteo sam da pru?im novosti o svom teku?em problemu sa SG Casino. Uprkos vi?estrukim uveravanjima i ?injenici da su moja povla?enja ozna?ena kao prioritetna iu zavr?noj fazi, tek treba da dobijem pun iznos koji sam tra?io. ?ekao sam vi?e od dve nedelje, i postalo je sve frustriraju?e.
Po?etkom ove nedelje primio sam jedan od mojih zahteva za povla?enje, koji je podnet 28. februara. Me?utim, ostatak mojih isplata je jo? uvek na ?ekanju, iako svi poti?u iz istog depozita. Vi?e puta sam kontaktirao SG Casino i uveravaju me da je sve u redu, ali uplate nisu zavr?ene.
Bio bih veoma zahvalan za bilo kakvu dodatnu pomo? koju mo?ete da mi ponudite da mi pomognete da re?im ovaj problem.
Hvala vam na pa?nji prema ovom pitanju. Radujem se ?to ?u se uskoro ?uti.
Hvala vam ?to pratite.
Na?alost, jo? uvek nisam dobio preostala povla?enja, uprkos tome ?to je preporu?eni vremenski okvir pro?ao. Do sada je obra?eno samo jedno od povla?enja izvr?enih 28. februara. Ostali su jo? na ?ekanju, iako svi poti?u iz istog depozita.
Cenio bih svaku dalju pomo? u re?avanju ovog pitanja ?to je pre mogu?e.
Hvala vam na vremenu i podr?ci.
Vreme ?ekanja na moje povla?enje je sada prema?ilo razumne granice. ?ekam skoro tri nedelje i nisam dobio sredstva. Jo? uvek ?ekam dve isplate od 1. marta i 2. marta.
Zbog ovog du?eg odlaganja, molim za intervenciju u re?avanju ovog pitanja. Cenio bih va?u pomo? u obezbe?ivanju da moja povla?enja budu obra?ena ?to je pre mogu?e.
Hvala vam ?to ste odmah skrenuli pa?nju na ovo pitanje.
Hvala MalMal-u na svim pru?enim informacijama. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Romi ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
pozdrav,
Nick
Ovakva situacija je potpuno neprihvatljiva. ?ekam svoje isplate 3 nedelje, a ju?e, niotkuda, od mene je zatra?eno da predam dokumente — iako nije bila potrebna verifikacija za moje prvo povla?enje. Kao rezultat toga, moje opcije povla?enja su bile blokirane.
Odmah sam predao sva tra?ena dokumenta, ali ni?ta se nije promenilo. Sada su ?u pregledu", a ja jo? uvek nemam a?uriranja. Ako je verifikacija bila neophodna, za?to je nisu zatra?ili pre 3 nedelje?
Sada dolazi vikend, a oni ne obra?uju uplate vikendom. Koliko jo? treba da ?ekam?
Zdravo MalMal,
Moje ime je Romi, i ja ?u vam pomo?i u va?em slu?aju. ?eleo bih da zatra?im prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Po?tovani SG Casino,
Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povla?enjem i da razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S po?tovanjem,
Romi
zdravo,
Na isplate ?ekam skoro mesec dana, a situacija se pogor?ava. Pro?le nedelje, kazino je iznenada zatra?io dodatne dokumente, iako je moje prvo povla?enje obavljeno bez njih. Sve sam odmah predao, ali oni stalno odbijaju ili ignori?u validna dokumenta.
Moj dokaz adrese (originalni ra?uni za gas u PDF formatu) se ne prihvata, iako va?i svuda drugde.
Zahtevali su izvod iz banke, ali sam koristio MiFiniti, koji ne pru?a izvode za preuzimanje. Poslao sam snimak ekrana koji pokriva ceo period depozita, ali oni i dalje tvrde da to nije dovoljno.
Tako?e su tra?ili dokaz o vlasni?tvu nad mojim MiFiniti nalogom, a ja sam poslao snimak ekrana koji prikazuje moju e-po?tu, broj ra?una i puno ime. Me?utim, odbijaju da potvrde da li je to prihvatljivo.
Ovo je bilo najgore iskustvo koje sam ikada imao sa kazinom, i iscrpljen sam celim ovim procesom. ?ini mi se kao da to rade namerno da bi odlo?ili moje povla?enje ?to je vi?e mogu?e.
?ekao sam na povla?enje iz SG Casina mesec dana, a proces verifikacije, koji je trebalo da traje 24 sata, sada traje nedelju dana. Oni stalno tra?e beskrajnu listu dokumenata:
Li?na karta sa selfijem, dokaz o adresi, dokaz o vlasni?tvu MiFiniti-a, selfi sa otvorenim sajtom, potvrda depozita, istorija MiFiniti transakcija (prvi 1 mesec, zatim 3 meseca), dokaz o prihodima, a sada izvod iz banke za 10.02.2025–10.03.2025, uprkos tome ?to sam uplatio depozit preko MiFiniti-a.
Sve sam poslao, ali oni i dalje odla?u bez jasnih razloga. Frustriran sam i potrebna mi je pomo? da to odmah re?im — moj dobitak je do sada trebalo da bude ispla?en.
Zdravo MalMal,
Iskreno se izvinjavamo zbog va?eg iskustva.
Va? zahtev za povla?enje na ?ekanju smo prosledili relevantnom odeljenju. Zbog toga ?ete dobiti a?uriranje ?to je pre mogu?e.
Hvala vam ?to ste bili tako strpljivi sa nama! Zaista to cenimo.
Srda?an pozdrav,
SGCasino tim.
Hvala vam na odgovoru. Me?utim, nakon nerazumno dugog procesa verifikacije i vi?e od mesec dana ?ekanja, o?ekujem da ?u kona?no primiti svoje dobitke bez ikakvih daljih odlaganja. Nedeljama mi je re?eno da se moji zahtevi prosle?uju nadle?nom odeljenju, ali ni?ta se nije promenilo. Nadam se da ?e ovaj put to zaista dovesti do re?enja.
Kona?no sam primio svoje povla?enje nakon vi?e od mesec dana beskrajnih odlaganja, izgovora i nerazumnih zahteva za verifikaciju. Ovo je bilo najgore iskustvo koje sam ikada imao sa onlajn kazinom.
Od po?etka je proces verifikacije bio no?na mora. Umesto standardnog vremena za pregled od 24 sata, moji dokumenti su bili na pregledu nedeljama, da bi bili vi?e puta odbijeni iz apsurdnih razloga. Dao sam vi?e dokaza o adresi, istoriji transakcija i verifikacijama naloga, ali svaki put kada su tra?ili jo? dokumenata ili su tvrdili da su oni koje sam poslao ?izmenjeni", uprkos tome ?to su preuzeti direktno iz zvani?nih izvora.
Njihova podr?ka je bila potpuno beskorisna, vi?e puta su tvrdili da su moj slu?aj prosledili odeljenju za verifikaciju, koje nikada nije pru?ilo a?uriranja. Svaki put kada sam udovoljio nekom zahtevu, pomerali su stative, zahtevaju?i nova, nepotrebna dokumenta. ?inilo se da je ?itav proces dizajniran da odlo?i isplate i frustrira igra?e da odustanu.
Potpuno je neprihvatljivo da kazino uskra?uje dobitke ceo mesec pod izgovorom verifikacije. Ovaj kazino se pokazao kao nepoverljiv, neprofesionalan i nepouzdan. Sna?no upozoravam druge da se dr?e podalje ako ne ?ele da pro?u kroz isto stresno i iscrpljuju?e iskustvo.
Iskreno se zahvaljujem Casino Guruu na podr?ci u ovom pitanju. Molim vas da zatvorite moju ?albu, jer sam kona?no dobio svoja sredstva.
Zdravo MalMal,
Sa zadovoljstvom potvr?ujemo da je va?e povla?enje obra?eno i da je novac poslat sa na?e strane 1. aprila 2025.
Mo?e pro?i 3 do 5 radnih dana da se sredstva pojave na va?em ra?unu, me?utim, to zavisi od na?ina pla?anja koji se koristi i standarda va?e banke.
Na? tim vam ?eli sve najbolje u budu?im aktivnostima!
Srda?an pozdrav,
SGCasino tim.
Hvala vam, MalMal, ?to ste potvrdili i ?to ste koristili centar za re?avanje ?albi Casino Guru. Veoma mi je drago ?to ste dobili svoja sredstva. Po?to je problem uspe?no re?en, sada ?emo va?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Romi
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
