Suomalainen pelaaja voitti 4500€ SG Casinolla, mutta h?nen asiakirjansa hyl?ttiin varmistusprosessin aikana. My?hemmin kasino sulki tilin v?itt?en, ett? l?hetetyt asiakirjat olivat virheellisi?. V?liintulomme j?lkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, voitin 4500€ SG Casinolta.
He pyysiv?t minulta asiakirjoja ja hylk?siv?t todelliset asiakirjani ja sulkivat tilin.
He l?hett?v?t meille s?hk?postiviestin, jossa sanotaan, ett? tili on suljettu ja asiakirjat olivat v??r?t, eiv?tk? ne olleet.
T?m? on rikos.
Rakas anzelika33,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi SG Casinosta.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin? Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Millaisia asiakirjoja olet toimittanut vahvistusta varten? Miten kasino ilmoitti sinulle p??t?ksest??n? Voisitko jakaa kasinolta saamasi s?hk?postin osoitteeseen [email protected] ?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei siell?.
L?hetetty heille
Passi
Henkil?kortti
Laskut
Selfie
Kuitti talletuksesta
Heid?n l?hett?m?ns? s?hk?posti tuli sisarkasinolta.
Loin tilin jonnekin 27. kes?kuuta 2023
He ovat muuttaneet k?ytt?ehtoja 29. kes?kuuta 2023.
L?hetin sinulle kaikki s?hk?postit.
on tietysti kuvakaappaus eri ajalta.
Yt Anzelika
Kiitos s?hk?posteistasi.
Voisitko yst?v?llisesti selitt??, mik? on asuinmaasi t?ll? hetkell?? Voisitko kertoa, mink? osoitteen annoit kasinoprofiilisi?
Olen asunut Suomessa vuodesta 2003.
Antamani osoite, kotiosoitteeni, jossa asun vuodesta 2005
YT.Anzelika
Paljon kiitoksia, anzelika33, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei. Kiitos paljon. T?n??n k?vin chatissa kasinolla, kysyin miss? vaiheessa tapaukseni on, vastattiin, ett? kyc-osasto tutki asiakirjani.
Hei anzelika33,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja asiakirjoisi tarkistamisen j?lkeen kasinotiimi saattoi olla hieman h?mmentynyt siit?, ett? asiakirjasi on my?nt?nyt eri maa, jossa t?ll? hetkell? asut, mutta en usko, ett? t?m?n pit?isi olla ongelma.
T?m?n sanottuani otan yhteytt? kasinoon selvent??kseni t?t? asiaa.
Haluaisimme kutsua SG Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? SG Casino,
Voitko selitt??, miksi pelaaja ei aiemmin l?p?issyt vahvistusprosessia?
Kiitos, ett? toit tietoomme valituksen, joka koskee kokemustasi SG Casinosta. Ymm?rr?n, ett? voitit 4 500 € SG Casinolla, mutta tilisi suljettiin sen j?lkeen, kun kasino hylk?si l?hett?m?si asiakirjat vahvistusprosessin aikana ja ilmoitti, ett? ne olivat virheellisi?. Pahoittelen t?st? mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Arvostamme k?rsiv?llisyytt?si ja teemme parhaamme ratkaistaksemme t?m?n ongelman sinua tyydytt?v?ll? tavalla. Jos sinulla on lis?p?ivityksi? tai kysymyksi?, ?l? ep?r?i kertoa meille. Autamme sinua koko prosessin ajan.
Yst?v?llisesti jaa k?ytt?j?tunnuksesi sgcasino.com-sivustolle, jotta tutkimme asiaa tarkemmin.
Kaikki asiakasasiakirjat ovat aitoja, mill? perusteella sinulla on oikeus j?tt?? kasinon voitot maksamatta?
Olet aina kertonut kaikille asiakkaille, ett? voiton maksaa pelin valmistaja.
Nyt n?emme, ett? se ei ole totta.
Joten on naurettavaa, ett? sanoit, ett? "asiakaskirjat eiv?t menneet l?pi" ja siksi tili suljettiin.
Joten kun kysyin "mit? olen rikkonut"
Vastaus:
Emme voi kertoa sinulle, saat s?hk?postin.
S?hk?posti ei ole saapunut, koska en ole rikkonut mit??n.
Olen my?s l?hett?nyt kaikki asiakasasiakirjat t?nne. Mik? n?iss? on rikollista?
Tunnus kasinon on anzelika33
Hyv? SG Casino,
Voitko antaa lis?tietoja siit?, miksi pelaajan asiakirjat hyl?ttiin?
Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, l?het? ne minulle osoitteeseen [email protected]
Rakas Michal,
Kiitos yhteydenotostasi. Huomioithan, ett? l?hetimme sinulle s?hk?postin.
Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin
Kiitos s?hk?postistasi, SG Casino. Olen vastannut lis?kysymyksill? ymm?rt??kseni koko tilanteen paremmin.
Rakas anzelika33,
Onko kukaan muu kotitaloudessasi avannut tilin SG Casinolla?
Rakas anzelika33,
Milloin miehesi vaihtoi osoitteensa? Lis?ksi olen utelias tiet?m??n, onko jollain lapsellasi sama nimi kuin miehesi.
Rakas anzelika33,
Kiitos nyt. Minun t?ytyy odottaa lis?tietoa kasinolta l?yt??kseni mahdollisen ratkaisun tilanteeseesi.
Rakas anzelika33,
Halusin tarjota sinulle lyhyen p?ivityksen tilanteesta. Olen ollut s??nn?llisesti yhteydess? kasinon edustajaan. Saat s?hk?postin SG Casino -tiimilt? siit?, mit? tarvitaan vahvistuksen onnistumiseen. Uskon, ett? sen ei pit?isi olla sinulle ongelma. Kun kasinotiimi on tarkistanut t?m?n kaiken, olen varma, ett? voimme vied? tapauksesi onnistuneeseen p??t?kseen.
Hei. L?hetin heille tiliotteen 06.2023, kuten he olivat pyyt?neet
Kaikki rakkaat,
Kiitos k?rsiv?llisyydest?nne.
Haluamme ilmoittaa, ett? vaatimuksen perusteellisen tarkastelun j?lkeen olemme tulleet p??t?kseen voittojen maksamisesta. Maksun pit?isi olla k?sitelty meid?n puoleltamme mahdollisimman pian. Tili pysyy suljettuna.
Parhain terveisin,
SG kasino.
Kiitos ja maksu tuli aamulla .
Yt.Anzelika
Se on hieno uutinen, anzelika33. Olen iloinen kuullessani, ett? olet vihdoin vastaanottanut nostuksesi.
Voimmeko katsoa, ett? ongelmasi on ratkaistu?
Rakas anzelika33,
Kiitos vahvistuksesta.
Koska kantelija vahvisti, ett? varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, ett? t?m? valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt j?rjestelm?ss?mme "ratkaistuina". Haluan kiitt?? molempia osapuolia yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttaaksemme sinua.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Arvostamme rehellist? arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hy?dyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
