Pelaaja Saksasta on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ik?v? kyll? h?nen voittojaan ei ole viel? maksettu.
Automaattinen k??nn?s:
Silverplay Casino - Pelaaja ei ole viel? saanut voittojaan.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 2 560 €
Silverplay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
6.4
Kasinon Silverplay Casino turvallisuusluokitus on 6,4, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hyv? herra / rouva,
T?m? on toinen kerta, kun minulla on ongelmia t?m?n kasinon kanssa.
31.07. Tilini vahvistus onnistui, ja ensimm?inen maksu saapui 72 tunnin kuluttua.
Nyt olen tallettanut toiset 400 € ja voittanut j?lleen.
T?ll? hetkell? maksuni on ollut "Odottaa" 120 TUNTIA (tukipalvelun ilmoittaman 48 tunnin sijaan).
Minusta se on t?ysin ep?kunnioittavaa; n?ytt?? silt?, ett? kasino haluaa minun jatkavan pelaamista ja siksi viiv?stytt?? maksuani.
Toistaakseni:
Kasinon mukaan se kest?? 48 tuntia
Olen varmistettu onnistuneesti
MIKSI siihen on mennyt 120 tuntia?
Tukipalvelu v?itt??, ett? maksu vapautetaan nyt aikaisemmin, mutta mit??n ei tapahdu!
Olen aivan raivoissani!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hyv? patrickpatzak90,
Kiitos paljon valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme, ett? nostosi kanssa on ongelmia, ja ymm?rr?mme huolesi. Muistathan kuitenkin, ett? on hyvin tavallista, ett? nostojen t?ydess? k?sittelyss? kest?? muutamia p?ivi? tai jopa viikkoja. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? hetken aikaa, ennen kuin rahat n?kyv?t tilill?si. T?m? viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? nostopyynn?n teon j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa nostopyynn?st?, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest? ja ymm?rryksest?.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme, ett? nostosi kanssa on ongelmia, ja ymm?rr?mme huolesi. Muistathan kuitenkin, ett? on hyvin tavallista, ett? nostojen t?ydess? k?sittelyss? kest?? muutamia p?ivi? tai jopa viikkoja. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? hetken aikaa, ennen kuin rahat n?kyv?t tilill?si. T?m? viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? nostopyynn?n teon j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa nostopyynn?st?, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest? ja ymm?rryksest?.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Kuten ylemp?n? kirjoitin, tilini varmistettiin jo onnistuneesti, voitin my?s kaksi viikkoa sitten ja sain rahat kolmessa viikossa.
Miksi se kest?? nyt 6 p?iv?????
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Haluan viel? lis?t?, ett? saan saman viestin joka p?iv?.
T?n??n saan viestin, ett? maksussani oli tekninen ongelma.
L?hetin kyselyn s?hk?postitse, enk? saanut vastausta, vain chat yritt?? (mit? en usko) auttaa.
He pakottavat sinut peruuttamaan maksun ja jatkamaan pelaamista.
Sivulla lukee iso
MAKSU 48 TUNNIN SIS?LL?
Maksuni on nyt!!! 144!! TUNNIT!!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
V?h?n tiedonannona:
Maksuni on edelleen "K?sittelyss?" tai "Vahvistetaan"
Olen odottanut !! 7!! p?iv??!!
Ett? rahani on vihdoin maksettu.
Haluaisin aikaisemman p??t?ksen, enk? joutuisi odottamaan 14 p?iv??,
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
p?ivitetty:
12 p?iv?? on kulunut eik? maksua ole viel?k??n.
Tuki vastasi minulle 2 p?iv?? sitten, ett? johto on hyv?ksynyt maksun ja rahojen pit?isi olla perill? pian.
Kirjoitin eilen uudestaan, vastauksena sain maksuni k?sitelty? ja tarkistettua.
Vaikka haluaisinkin ymm?rt??, mit? tarkistetaan, se sanoo aina:
?l? huoli .
Tietenkin kasino tiet??, ett? haluan pelata rahat uudelleen.
Mutta odota 12 p?iv???
Minusta se on todella ep?rehellist?!
Automaattinen k??nn?s:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
K??nn?s
T?n??n taas maksupyynt? 4 p?iv?? sitten "v?itetysti" sanoi, ett? johto OK rahat siirret??n.
T?n??n p?iv?n 13 j?lkeen!!!
Onko joku muu "ongelma"
eritt?in outo kasino!
Olen iloinen, kun Casino Guru vihdoin auttaa minua saamaan rahani!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
P?iv? 14!
Nostoa ei viel?k??n ole k?sitelty tai tehty, voin silti peruuttaa noston, tarvitsen todella nopeaa apua Casino Gurulta!
Kasino ei vain halua nostaa rahaa saadakseen minut pelaamaan sen pois!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hyv? patrickpatzak90,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Ei kuten 1 tunti sitten kirjoitettiin, t?n??n on p?iv? 14
Ja se on edelleen vireill? ja voin my?s peruuttaa noston.
Auttakaa nopeasti!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Minusta alkaa tulla tunne, ett? kasino haluaa pit?? rahani.
Kirjoitin t?n??n uudelleen s?hk?postin ja saan joka p?iv? saman s?hk?postin, ett? kaikki k?sitell??n korkeimmalla prioriteetilla ja ett? minun ei pit?isi huolehtia.
Tarvitsen todella apua hitaasti!!
Kasinon pit?isi vihdoin maksaa rahani!!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Kiitos vastauksestasi, patrickpatzak90. Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
EI BONUSIA
Minulla on vain OIKEA RAHA ILMAN BONUSTA!!!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
esim. eilen chat
Juttele kanssamme
Asiakaspalvelu
Min?: T??ll? auttaa sinua!
17 P?IV??N!!
Onko t?m? todella vitsi vai en saa koskaan rahojani?
Chat alkoi
SilverPlay tiedot
Tervetuloa SilverPlayn asiakaspalveluun. V?litt?j? on kanssasi hetken kuluttua.
Ella liittyi keskusteluun
Ella (tuki)
Hei, nimeni on Ella. Kiitos yhteydenotostasi. Autan sinua t?n??n :)
Voisitteko yst?v?llisesti antaa minulle seuraavat tilitiedot varmistaakseni, ett? puhun tilinhaltijan kanssa:
1. K?ytt?j?nimi
2) syntym?aika
3) Viimeinen talletus tai panos
4) asuinpaikka
****
Ella (tuki)
Kiitos vahvistuksesta.
Antaisitko minulle muutaman minuutin aikaa tarkistaa t?m??
hahmo
asia selv?
Ella (tuki)
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si. Herra Patzak, olen todella pahoillani, ett? koit t?llaisia hankaluuksia. Parasta, mit? voin tehd?, on l?hett?? pyynt?si takaisin asianomaiselle osastolle, jotta se voidaan l?hett?? sinulle nopeammin.
min?:
Odota siis 2 p?iv??
Odota 4 p?iv?? OK, odota 6 p?iv?? hyvin..
Mutta 17 p?iv???
Eik? sinun mielest?si olisi aika toimia ja siirt?? rahani?
Tarkoitan jopa Casino Gurua kaikki tuntuu oudolta, ett? h?nkin on asian kanssa, voin my?s ilmoittaa ecogralle, olen odottanut k?rsiv?llisesti 17 p?iv?? mutta se alkaa pikkuhiljaa hermoilleni
Ella (tuki)
Tietysti ymm?rr?n sinua t?ydellisesti. Osastomme ja nostoja k?sittelev? osasto ovat erilaisia, ja ainoa asia, mit? voin tehd?, on eskaloida pyynt?? uudelleen, koska ymm?rr?n, ett? niin pitk? odottaminen ei ole mukavaa.
min?:
Sanon vain, ett? en todenn?k?isesti suosittelisi t?t? kasinoa uudelleen
Ensimm?inen maksuni kesti 3 p?iv??, kaikki oli hienoa
mutta nyt 17 p?iv??
todella naurettavaa
Ja kasinollasi on lisenssi olla rehellinen ja uskollinen, jota et ole kanssani
Ella (tuki)
Ymm?rr?n sen t?ydellisesti, herra Patzak. Olen juuri l?hett?nyt sen, ja toivon, ett? olet jo saanut rahat.
min?:
Kiitos, toivottavasti t?m? vihdoin toimii, kiitos
Ella (tuki)
Toivon todella sit? my?s sinulle!
min?:
Kannattaa mieluummin toivoa itse :D
Se ei my?sk??n heijastu hyvin kasinollesi, jos huijaat asiakkaita :D
Ella (tuki)
Olen vain agentti t??ll?, herra Patzak. Ja toivon, ett? sinulla on paljon voittoja tulevaisuudessa ja saat rahat nopeammin!
min?:
Kiitos
Ella (tuki)
Jos sinulla ei ole lis?kysymyksi?, voimme lopettaa chatin. Kiitos yhteydenotostasi. Mukavaa iltaa ja pysyk?? tervein?!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Joka p?iv? uusi tekosyy, haluan vihdoin rahani!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
PERUSTAMINEN ON EDELL? EIK? K?SITTELY!
HALUAN vihdoin VOITON!!!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
T?n??n on 19 P?IV??!!!
En ymm?rr? t?st? mit??n
am3.8 Suoritinko maksun onnistuneesti (meni 3 p?iv??) ja nyt se ei en?? toimi?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Sait t?n??n viel? 3 s?hk?postiviesti? toisesta s?hk?postiosoitteestani, joita en halua julkaista t??ll?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, patrickpatzak90, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Toinen s?hk?posti t?n??n!
Ole kiltti, en kest? en??
Sill? v?lin 20 P?IV??!!!!
SilverPlay
?
Vastaanottaja: Patrick Patzak
torstaina 24.8.2023 klo 8.30
Arvoisa herra Patzak,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, ett? nykyist? nostopyynt??si k?sitell??n.
Meill? on t?ll? hetkell? k?sitelt?v?n? paljon nostoja, emmek? voi k?sitell? niit? kaikkia kerralla.
V?lit?n asiasta vastaavalle osastolle, ett? asiasi k?sitell??n ensisijaisesti!
Teemme parhaamme k?sitell?ksemme kotiutukset entist? nopeammin, mutta muistathan yll? olevan aikakehyksen.
Kiit?mme ymm?rryksest?si!
Parhain terveisin,
Albert | Asiakaspalvelu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Maksuni on edelleen > ODOTTAA <
Ei kuten viestiss? osoitteeseen > EDITING <
Voin silti peruuttaa kotiutukseni!
48 tuntia on nyt melkein 960 TUNTIA!!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
T?N??N 20 P?IV?N J?LKEEN!!
+ 8% maksu (mik? ei ole hienoa, mutta tiesit sen)
Jos rahat siirrettiin, annoin my?s itseni est?? t?ll? kasinolla
Eritt?in ep?ilytt?v? maksun suhteen!
Casinogurun tulee my?s huomioida t?m?!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hyv? patrickpatzak90,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen k??nn?s:
