It?valtalainen pelaaja oli k?ytt?nyt Simsinossa kierr?tysvapaata bonusta ja ansainnut voittoja, joista h?n nosti osan. Kun h?n teki uuden talletuksen ilman bonusta ja voitti, h?nen lis?nostonsa peruutettiin. Pelaaja v?itti, ett? h?n pelasi vain rajoitetun pelin lopussa ja k?rsi tappioita. Huolimatta toistuvista yrityksist? ratkaista ongelma, kasino ei pystynyt toimittamaan asiaankuuluvia tietoja. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana, koska kasinolta ei saatu vastausta.
Hei,
Tarvitsen kiireesti apuasi.
Tein Simsinoon talletuksen 100 % PANOSTAMATON bonuksella ja ansaitsin my?hemmin voittoja, joista nostin osan.
My?hemmin tein toisen talletuksen ilman bonusta ja voitin lis??.
Olen my?s pyyt?nyt kaksi lis?nostoa.
Kuitenkin KAIKKI kolme kotiutusta peruutettiin toteamuksella, ett? minun ei olisi pit?nyt pelata Gates of Olympus 1000 -peli? bonuksella.
Mutta kierr?tysvapaan bonuksen j?lkeen tein UUDELLEEN talletuksen ilman bonusta, mutta my?s n?m? voitot peruutettiin.
Rakas Eskimee,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Simsino Casinolla.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
- Kyll?, pelasin Gates of Olympus 100 -peli?, joka oli kasinon mukaan kielletty?.
Pelasin t?m?n pelin vasta aivan lopussa ja k?rsin vain tappioita.
- Pelasin vain yhdell? bonuksella
- J?ljell? olevaa saldoa pienennettiin hieman ennen seuraavaa talletustani ja kasvoi sitten uudelleen talletukseni my?t?
Haluaisin kuvata prosessia yksityiskohtaisemmin, koska se n?ytt?? hieman monimutkaiselta:
Talletin 20 € 100 % kierr?tysvapaalla bonuksella ja tein noin 600 € voittoja.
Sen j?lkeen nostin 150€ ja j?tin loput tililleni ja menetin taas melkein kaiken.
Sen j?lkeen talletin 20 € ja tein enemm?n voittoja ja nostin 70 € ja 50 €.
Mutta nyt kaikki voitot on pid?tetty. Jopa ne, jotka tein 20 eurolla (ilman bonusta).
Paljon kiitoksia, Eskimee, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Eskimee
Ik?v? kuulla vaivastasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Simsino Casino -tiimi ,
Voisitko yst?v?llisesti selitt?? pelaajan tilanteen tarkemmin? Mit? bonusta pelaaja tarkalleen k?ytti, mitk? ovat t?m?n bonuksen erityiss??nn?t, mist? ne l?ytyv?t ja miksi k?ytt?j?n voitot on takavarikoitu?
Jos puhumme kasinon k?ytt?ehtojen rikkomisesta, pystyyk? kasino perustelemaan v?itteens? ja p??t?ksens? asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti l?hett?? tarvittavat todisteet s?hk?postiosoitteeseeni ( [email protected] ).
Jatkan ajastinta viel? 7 p?iv?ll?. Olin yhteydess? kasinoon, mutta en ole saanut mit??n asiaan liittyv??. Nyt odotan pyydettyj? tietoja/yksityiskohtia. Jos kasino ei kuitenkaan anna minulle pyyt?mi?ni oleellisia tietoja, valitus suljetaan edellisess? viestiss?ni olevien tietojen mukaisesti. Kasinolle kerrottiin samasta asiasta.
Kun minulla on uutisia tai p?ivityksi?, ilmoitan sinulle.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Rakas Eskimee,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta enemp?? vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On viel? yksi vaihtoehto, kuinka voit yritt?? ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - suosittelen, ett? otat yhteytt? kasinon s??ntelem??n peliviranomaiseen (Kahnawake Gaming Commission - KGC) ja l?het?t valituksen suoraan valvojalle. L?yd?t lis?? heid?n valitusprosessistaan T??LT? tai valitusprosessista yleens? T??LT? . Vaihtoehtoisesti, kuten kasinon k?ytt?ehdoissa sanotaan, voit my?s yritt?? tehd? valituksen ADR:lle ( EADR ).
Jos sinulla on kysytt?v?? tai uutisia s??ntelyviranomaiselta tai ADR:lt?, ?l? ep?r?i ottaa minuun yhteytt? osoitteessa [email protected] .
Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi. Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa en?? t?llaista ongelmaa.
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
