Australialainen pelaaja oli ilmoittanut viiv?styneens? 300 dollarin nostonsa vastaanottamisessa kasinolta huolimatta kasinon 3 p?iv?n k?sittelyajasta. Pelaaja oli my?s maininnut ep?johdonmukaisuuksista viestinn?ss? kasinon asiakastuen kanssa koskien siirron kestoa. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun pelaaja sai varat ja vahvisti ratkaisun, jolloin merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" j?rjestelm??mme.
L?hetin 300 dollarin nostopyynn?n 20. lokakuuta 2023. Sain s?hk?postin, jossa vahvistettiin, ett? tapahtumani k?sitell??n samana p?iv?n?. Toinen s?hk?postiviesti 20. lokakuuta 2023 vahvisti peruutukseni hyv?ksymisen. Olen kuitenkin aiemmin kokenut huomattavia viiv?styksi? varojen vastaanottamisessa, ja niiss? on kest?nyt jopa 13 viikkoa jatkuvilla tekosyill?. Heid?n ehtojensa mukaan sen pit?isi kest?? vain 3 arkip?iv??, mit? ei ole tapahtunut. Siit? on 7 p?iv??, enk? ole viel?k??n n?hnyt varoja pankkitilill?ni. Ensimm?isen? p?iv?n? otin yhteytt? asiakastukeen chatin kautta, ja minua kehotettiin olemaan k?rsiv?llinen, sill? sen pit?isi kest?? 3 arkip?iv??. Kolmantena p?iv?n? keskustelun toinen tukiagentti ilmoitti minulle, ett? se voi kest?? 3–7 p?iv??, ja my?hemmin eri is?nt? pidensi vaihteluv?li? 3–10 p?iv??n. T?n??n chatissani is?nn?n kanssa minua pyydettiin toimittamaan tiliote. Turhautumiseni johtuu kommunikoinnin puutteesta ja ep?johdonmukaisuudesta kasinoiden lopussa. On ilmeist?, ett? varoja ei ole siirretty oikein, vaikka he vakuuttivat, etten kohtaisi tulevia siirtoongelmia. He osoittavat jatkuvaa ep?p?tevyytt? varojen siirt?misess?, ei vain minun kohdallani, vaan monet pelaajat ovat valittaneet.
Rakas Bekeahbek,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyv?st? ongelmasta ja ymm?rr?mme huolesi. Muista kuitenkin, ett? on melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n t?ysim??r?ist? yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Ymm?rsink? oikein, ett? kasino pit?? nykyist? tapahtumaa hyv?ksyttyn?/suoritettuna?
Ymm?rsink? oikein, ett? 6. toukokuuta alkaen viiv?styneen kotiutuksen lis?ksi oli toinen nosto, jota odotit 13 viikkoa?
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Thomas
Sain juuri rahat tililleni. T?m? oli ?skett?inen peruutus 20.10.23.
Sain t?n??n my?s s?hk?postin rahoituspalveluilta, jotka yrittiv?t selitt?? prosessia. Olen kotoisin pankkitausta-ammatista, ja ymm?rr?n, kuinka menettelyt toimivat, eik? se ole kasinon selitt?m?n mukaista.
Tapaus voidaan nyt lopettaa, koska olen saanut varat.
Rakas Bekeahbek,
Mukava kuulla, ett? talletuksesi on hyvitetty. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
