Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti merkitt?v?n summan slothub.com-kasinolla, mutta h?nen kotiutusyrityksens? hyl?ttiin. Huolimatta pyydettyjen KYC-asiakirjojen lataamisesta pelaaja ei ole saanut kasinolta vastausta nelj??n viikkoon. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
4 viikkoa sitten kirjauduin slothub.com-kasinolle, jossa tein 200 euron talletuksen, kaikki oli kunnossa. Pelivalikoima on hyv?, ei mit??n ongelmia. Kunnes... saavutin suuren voiton. Jatkoin pelaamista ja yhteydenpitoa live-chatin kanssa, koska minulla oli panostus, johon suurimman osan ajasta sain vastauksen melko nopeasti. Sitten panostin ja yritin k?sitell? 7100 euron kotiutusta. T?m? hyl?ttiin nopeasti. Yritin sitten ottaa yhteytt? tukeen live-chatin kautta. Nime?m?si s?hk?postit Yritin ottaa yhteytt? t?h?n kasinoon saadakseni selville, miksi nosto oli hyl?tty. Lopulta sain tauon 8 p?iv?? my?hemmin saan s?hk?postin, jossa pyydet??n KYC-asiakirjojani, joihin l?hetin ilman ongelmia kaikkien asiakirjojen kanssa, joita he olivat pyyt?neet minua l?hett?m??n. Se oli 4 viikkoa sitten, enk? ole kuullut heilt? mit??n satoja s?hk?postiviestej? live-chatissa.. kaikki n?hd??n kuin se on mit? sovellusviestint? ja n?ytt??, onko viesti n?hty vai ei. N?m? kaverit ovat huijareita!! En ehk? koskaan saa n?it? varoja, mutta toivon, ett? ihmiset lukevat t?m?n eiv?tk? KOSKAAN mene l?helle t?t? kasinoa.
Hyv? rossirvine31,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slothub Casinosta.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Voitko tarkistaa tilisi tai yksitt?isten l?hetettyjen asiakirjojen vahvistuksen tilan?
Oletko yritt?nyt pyyt?? nostoa vaadittujen asiakirjojen l?hett?misen j?lkeen?
Voisitko l?hett?? minulle kasinolta saamasi s?hk?postin, jossa pyydet??n sinulta vahvistusasiakirjoja? S?hk?postini on [email protected]
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei L?hetin vastauksen annettuun s?hk?postiin
Paljon kiitoksia, rossirvine31, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei rossirvine31,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon selvent??kseni asiaa.
Haluaisimme kutsua Slothub Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Slothub Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan nostoviiveest?? Loppuiko pelaajan KYC-prosessi onnistuneesti?
Et saa heilt? vastausta. He ovat huijareita. Ja rahojen palauttamiseksi ryhdyt??n oikeustoimiin
Hyv? rossirvine31,
Vaikka aiempi kommunikaatiomme kasinon kanssa ei ollut loistavaa valitusten k?sittelyss?, pystyimme ratkaisemaan joitain asioita, mutta tilanne muuttui viime aikoina ja kasino lopetti yhteydenpidon kanssamme kokonaan.
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
