Pelaaja Italiasta pyysi peruuttamista. Sitten h?n p??tti peruuttaa nostamisen jatkaaksesi pelaamista, mutta varoja ei palautettu h?nen kasinotililleen. T?m? ongelma on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen k??nn?s:
SlottoJAM Casino - Pelaajan varat ovat kadonneet h?nen tililt??n.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 200 €
SlottoJAM Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
2.9
Kasinon SlottoJAM Casino turvallisuusluokitus on 2,9, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, halusin ilmoittaa ongelmasta, suoritin viime y?n? 100 euron maksun (minun on sanottava, ett? olen l?hett?nyt tarvittavat asiakirjat p?iv?? sitten ja ett? olen jo saanut kaksi hyvityst? mastercard-tililleni). Voitin viel? 100 euroa live-kasinolla (pelaan vain live-tilassa) ja pyysin 200 euron nostoa. J?rjestelm? hyv?ksyi peruutuksen ja n?ytti sen "vireill?". P??tin keskeytt?? nostamisen pelataksesi uudelleen ja napsautin "Peruuta peruuttaminen" (joten minun olisi pit?nyt n?ytt?? heti 200 euron saldo pelitilill?ni). No, rahat ovat kadonneet, kirjoittamishetkell? rahaani (200 euroa) ei ole nosteessa eik? edes tasapainossa (tein kaikki kuvakaappaukset sek? saldosta, tehdyist? nostoista ett? tehdyist? tapahtumista mukaan lukien pelaat live-kasinossa). Pyysin tukea live-chatin v?lityksell? (tein my?s tekstit t?st? keskustelusta), ja t?ll? hetkell? he eiv?t ole viel? ratkaisseet ongelmaa! On j?rjet?nt?, ett? 4 tunnin kuluttua s?hk?postitse l?hetetyll? viestill? (johon minua ei ole edes vastattu) ei viel?k??n ole loppua. Haluan rahani takaisin.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Davesaint,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. T?m? n?ytt?? olevan tekninen ongelma. Yritt??k? kasino ratkaista t?m?n ongelman?
Voisitko l?hett?? minulle asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon v?lill?? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Toivon, ett? autamme sinua ratkaisemaan asian mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kristina, kiitos avusta ja nopeudesta vastata minuun. Ilmoitan, ett? olen juuri saanut rahat tililleni ja ett? olen v?litt?m?sti pyyt?nyt maksua.
Kiitos viel? kerran. ??
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Upea uutinen, Davesaint! Pit?isik? minun pit?? valitus avoinna, kunnes saat peruutuksen, vai voinko katsoa sen ratkaistua ja sulkea sen?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Kristina, minulla oli ongelma varojen katoamisesta. Joten minulle se voidaan sulkea, jos minulla on ongelmia peruuttamisen kanssa, olen huolissani uuden valituksen tekemisest?. (Toivottavasti ei) ??
Kiitos viel? kerran tuestasi.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia vahvistuksesta. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt j?rjestelm?ss?mme "ratkaistuksi". Kiitos yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Automaattinen k??nn?s:
