Spelaren fr?n Italien beg?rde uttag. Sedan best?mde han sig f?r att avbryta uttaget f?r att forts?tta spela, men pengarna ?terl?mnades inte till hans kasinokonto. Det h?r problemet har lyckats.
Automatiskt ?versatt:
SlottoJAM Casino - Spelarens medel har f?rsvunnit fr?n hans konto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 200 €
SlottoJAM Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.9
SlottoJAM Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,9, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag ville rapportera ett problem, i g?r kv?ll betalade jag 100 euro (jag m?ste s?ga att jag skickade n?dv?ndiga dokument f?r dagar sedan och att jag redan har f?tt tv? po?ng p? mitt mastercard-konto). Jag vann ytterligare 100 euro med live casino (jag spelar bara live) och beg?rde ett uttag p? 200 euro. Systemet accepterade uttag och visade det som "v?ntande". Jag best?mde mig f?r att avbryta uttaget f?r att spela igen och klickade p? "avbryt uttag" (s? jag borde omedelbart ha visat ett saldo p? 200 euro p? mitt spelkonto). Tja, pengarna har f?rsvunnit, i skrivande stund ?r mina pengar (200 euro) inte n?rvarande i uttag och inte ens i mitt saldo (jag gjorde alla sk?rmdumpar av b?de saldot, uttag och transaktioner, inklusive du spelar p? live casino). Jag bad om support via livechat (jag gjorde ocks? utskrifter av den h?r konversationen) och f?r tillf?llet har de inte l?st problemet ?nnu! det ?r absurt att efter fyra timmar, plus ett meddelande som skickas via e-post (som jag inte ens har besvarats) fortfarande inte kommer till slut. Jag vill ha tillbaka mina pengar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Davesaint,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Detta verkar vara en teknisk fr?ga. F?rs?ker kasinot att l?sa detta problem?
Kan du skicka mig relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress ?r [email protected] .
Jag hoppas att vi hj?lper dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Kristina, tack f?r din hj?lp och din snabbhet att svara mig. Jag meddelar dig att jag precis har f?tt pengarna p? mitt konto och att jag omedelbart har beg?rt betalning.
Tack s? mycket igen. ??
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Fantastiska nyheter, Davesaint! Ska jag h?lla klagom?let ?ppnat tills du f?r ditt tillbakadragande, eller kan jag betrakta det som l?st och st?nga det?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina, problemet jag hade var att fonderna f?rsvann. S? f?r mig kan det st?ngas. Om jag har problem med uttaget kommer jag att oroa mig f?r att skriva in ett nytt klagom?l. (Jag hoppas inte) ??
Tack igen f?r ditt st?d.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r bekr?ftelsen. Eftersom problemet har lyckats, st?nger vi det nu som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
