Saksalainen pelaaja oli voittanut noin 3 euroa bonuksesta ja my?hemmin 180 euroa ostetuilla ilmaiskierroksilla, mutta voitot katosivat h?nen saldostaan ??ilman selityst?. H?nell? oli vaikeuksia saada apua chatin kautta, eik? h?n saanut vastausta tuelta tiedusteluistaan ??huolimatta. Ongelma ratkesi, kun kasino hyvitti h?nen puuttuvan 181 euron voittonsa takaisin h?nen pelitililleen selvennyksen j?lkeen.
Hei. Voitin noin 3 euroa 50 ilmaispy?r?ytyksest?. Kierr?tysvaatimukset t?yttyiv?t ja minulle ilmoitettiin, ett? bonusrahat oli muutettu oikeaksi rahaksi. Pelasin v?h?n ja ostin my?hemmin ilmaiskierroksia 60 €:lla peliin "Who Wants to Be a Millionaire" (Big Time Gaming). Voitin n?ist? ilmaiskierroksista noin 180 €. Ne ilmestyiv?t kuitenkin tasapainossani vain hyvin lyhyen aikaa ennen kuin katosivat uudelleen. Nyt ihmettelen, miksi rahat ovat yksinkertaisesti kadonneet. En saanut apua chatissa, ja odotan edelleen viesti?, jonka minun piti saada tuelta. S?hk?posteihin ei my?sk??n vastata. Liitteen? on kuvakaappaus mainituista ilmaiskierroksista ja historia, joka osoittaa, ett? minulle ei ole hyvitetty rahaa ilmaiskierrosten ostamisen j?lkeen.
Rakas Joyciii,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slotuna Casinosta.
Sallikaa minun kysy? teilt? muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hei. En ole viel? saanut mit??n selityst?. 24 tuntia siit?, kun sain ilmoituksen tuesta, on my?s kulunut. Kasinon mukaan vahvistusta ei tarvita (katso kuvakaappaus). Chat-keskustelu on liitteen?. Paljon kiitoksia ponnisteluistasi.
Kasino j?tt?? edelleen huomiotta s?hk?postipyynt?ni
Millaista k?yt?st? t?m? on kasinolta? L?hetin kuvakaappauksen, jossa oli numero, panos jne. L?hetin my?s listan, josta k?y ilmi, ett? ostin ilmaispy?r?ytykset, eik? hyvityst? saatu sen j?lkeen. N?in oli kaikkien muiden bonusostojen kohdalla. 
Ja sitten he kertovat minulle jatkuvasti, ett? pelinumero on v??r?. Se on siell?. Olen vain pettynyt, ett? joudun odottamaan niin kauan vastausta kasinolta. He vain kavastivat 180 euroa ilman syyt?. Se on h?pe?.
Kiitos yksityiskohtaisesta selvityksest? ja todisteista.
Hei, kiitos paljon vastauksesta. Kasino ei pystynyt antamaan minulle j?rkev?? vastausta chatin kautta. Sain vain s?hk?postilla tiedon, ett? pelitunnusta ei voitu m??ritt??, mutta kopioin sen liitteen? olevasta kuvakaappauksesta, jotta en olisi voinut tehd? virhett?. Kerroin t?m?n my?s s?hk?postissa, mutta olen odottanut vastausta nyt melkein viikon. Pyynt??ni ei ilmeisesti oteta vakavasti, mutta mielest?ni 180 euroa on paljon rahaa. En ole my?sk??n saanut osuuttani takaisin. Olisi mukavaa, jos ongelma ratkeaisi pian, ja olisi yht? mukavaa, jos kasino vastaisi tiedusteluihini.
Tervehdys
Paljon kiitoksia, Joyciii, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Kasino ei ole viel?k??n kommentoinut edell? mainittua tapausta. Minusta on t?rke?? kavaltaa voittoni ja sitten olla ottamatta minuun yhteytt? tai syytt?? heid?n asiakkaitaan. 0sternin kasino
Hei Joyciii
Olen pahoillani kuullessani ep?miellytt?v?st? kokemuksestasi ja pahoittelen viiv?styst?. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Slotuna Casino Team ,
Voisitko tutkia pelaajan ongelmaa ja selitt?? tilanteen tarkemmin? Miksi k?ytt?j?n voitot on poistettu? Mit? siell? tapahtui?
Kiitos.
Hyv?t kaikki,
Toivottavasti t?m? viesti l?yt?? sinut terveen?.
Arvostamme todella ymm?rryst?si ja pahoittelemme t?st? tilanteesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Selvit?mme parhaillaan asiaa ja vastaamme sinulle perusteellisesti mahdollisimman pian.
Kiitos paljon k?rsiv?llisyydest?si ja tuestasi, kun ty?skentelemme t?m?n ongelman ratkaisemiseksi.
Yst?v?llisin terveisin,
Slotuna Casinon tiimi
Hyv?t kaikki,
Toivottavasti t?m? viesti l?yt?? sinut terveen?.
Ilolla ilmoitamme, ett? puuttuvat voitot 181 euroa on hyvitetty pelitilille.
Yst?v?llisin terveisin,
Slotuna Casinon tiimi
Tervehdys kaikille,
Paljon kiitoksia Slotuna Casinon tiimille vastauksesta ja p?ivityksest?! Hienoa!
Hyv? Joyciii ,
Voitteko vahvistaa yll? olevan ja ett? kiistanalaiset voittosi on palautettu tilillesi onnistuneesti?
Jos n?in on, voinko katsoa asian ratkaistuksi, vai onko jotain muuta, mill? voisimme auttaa?
Kiitos.
Hyv? Joyciii,
Pidenn?mme m??r?aikaa seitsem?ll? p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lis?apua, katsomme valituksen ratkaistuksi.
Tervehdys kaikille,
K?ytett?viss? olevien tietojen ja edell? mainitun perusteella merkitsen valituksen nyt ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme.
Kiitos, Joyciii , ett? k?ytit Casino Gurun valituskeskusta. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttaaksemme.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??tippej?. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyviss? ongelmissa.
Kiitos etuk?teen ajastasi.
Paljon kiitoksia Slotuna Casinon tiimille avusta ja yhteisty?st?!
Yst?v?llisin terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
