Igra?ica iz Nema?ke je osvojila pribli?no 3 evra od bonusa, a kasnije je osvojila 180 evra od kupljenih besplatnih okretaja, ali je dobitak nestao sa njenog ra?una bez obja?njenja. Imala je problema da dobije pomo? putem ?askanja i nije dobila odgovor od podr?ke uprkos svojim upitima. Problem je re?en kada je kazino vratio njen nedostaju?i dobitak od 181 evra na njen igra?ki ra?un nakon ?to je pru?io poja?njenje.
Zdravo. Osvojio sam oko 3 € od 50 besplatnih okretaja. Uslovi za kla?enje su ispunjeni i obave?ten sam da je bonus novac konvertovan u pravi novac. Igrao sam malo i kasnije kupio besplatne okretaje za 60€ na igrici ?Ko ?eli da bude milioner" (Big Time Gaming). Osvojio sam oko 180 € od ovih besplatnih okretaja. Me?utim, pojavile su se u mojoj ravnote?i samo na kratko vreme pre nego ?to su ponovo nestale. Sad se pitam za?to je novca jednostavno nestalo. Nisam mogao da dobijem nikakvu pomo? u ?askanju, a jo? uvek ?ekam poruku koju je trebalo da dobijem od podr?ke. Na mejlove se tako?e ne odgovara. U prilogu je snimak ekrana sa navedenim besplatnim okretanjima i istorijom koja pokazuje da mi nije pripisan novac nakon kupovine besplatnih okretaja.
Dragi Joiciii,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Slotuna kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo. Jo? nisam dobio nikakvo obja?njenje. Pro?la su i 24 sata od kada sam dobio obave?tenje od podr?ke. Prema kazinu, verifikacija nije potrebna (pogledajte snimak ekrana). Razgovor za ?askanje je u prilogu. Hvala vam puno na trudu.
Kazino nastavlja da ignori?e moje zahteve putem e-po?te
Kakvo je ovo pona?anje iz kazina? Poslao sam snimak ekrana sa brojem, ulogom, itd. Tako?e sam poslao listu na kojoj se vidi da sam kupio besplatne okrete i da nakon toga nije primljen kredit. To je bio slu?aj sa svim ostalim kupovinama bonusa. 
A onda mi stalno govore da je broj utakmice neta?an. Tamo je. Samo sam razo?aran ?to moram toliko dugo da ?ekam na odgovor iz kazina. Jednostavno su proneverili 180 evra bez ikakvog razloga. To je sramota.
Hvala na detaljnom obja?njenju i pru?enim dokazima.
Hej, hvala vam puno na odgovoru. Kazino nije mogao da mi da smislen odgovor putem ?askanja. Dobio sam samo mejlom informaciju da se ID igrice ne mo?e dodeliti, ali sam je kopirao sa prilo?enog snimka ekrana da ne bih mogao da pogre?im. Ovo sam tako?e naveo u mejlu, ali ?ekam odgovor ve? skoro nedelju dana. Moj zahtev se o?igledno ne shvata ozbiljno, ali mislim da je 180 evra mnogo novca. Ni ja nisam vratio svoj ulog. Bilo bi lepo kada bi se problem mogao brzo re?iti, a isto tako bi bilo lepo da kazino odgovori na moje upite.
Pozdrav
Hvala vam puno, Joiciii, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ), koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Kazino jo? uvek nije komentarisao gore pomenuti slu?aj. Smatram da je ne?uveno proneveriti svoj dobitak, a onda jednostavno ne kontaktirati sa mnom ili okriviti njihove mu?terije. 0stern casino
Zdravo, Joiciii,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog ka?njenja. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani timu Slotuna kazina ,
Mo?ete li molim vas da pogledate problem igra?a i detaljnije objasnite situaciju? Za?to su dobici korisnika uklonjeni? ?ta se tamo desilo?
Hvala.
Dragi svi,
Nadam se da ?e te ova poruka zate?i dobro.
Zaista cenimo va?e razumevanje i izvinjavamo se zbog eventualnih problema koje je ova situacija mogla da izazove.
Trenutno ispitujemo ovo pitanje i javi?emo vam se sa detaljnim odgovorom ?im budemo mogli.
Hvala vam puno na strpljenju i podr?ci dok radimo na re?avanju ovog problema.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Slotuna
Dragi svi,
Nadam se da vas ova poruka zati?e u dobrom zdravlju.
Sa zadovoljstvom vas obave?tavamo da je nedostaju?i dobitak u iznosu od 181 evra uspe?no upla?en na va? igra?ki ra?un.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Slotuna
Pozdrav svima,
Hvala vam puno, timu kazina Slotuna , na odgovoru i a?uriranju! Odli?ne vesti!
Draga D?ojsi ,
Mo?ete li, molim vas, potvrditi gore navedeno i da su va?i sporni dobici uspe?no vra?eni na va? ra?un?
Ako je tako, mogu li smatrati da je problem re?en ili postoji jo? ne?to ?ime bismo vam mogli pomo?i?
Hvala vam.
Draga D?ojsi,
Produ?avamo rok za 7 dana. Imajte u vidu da ?emo, ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomo?, smatrati ?albu re?enom.
Pozdrav svima,
Na osnovu dostupnih informacija i gore navedenog, sada ?u ozna?iti ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam, D?ojsi , ?to koristite centar za re?avanje ?albi Casino Guru-a. Slobodno nas kontaktirajte u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot -u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Hvala vam puno, timu kazina Slotuna , na pomo?i i saradnji!
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
