Italialainen pelaaja oli ilmoittanut, ett? kun h?n talletti 15 euroa kasinolle, h?nen tilins? oli j??dytetty artiklan 14 nojalla ilman kasinon selityst?. Pelaaja oli my?s maininnut, ettei h?n ollut koskaan k?ytt?nyt bonusta eik? h?nell? ollut muita tilej? kasinolla. Useista s?hk?postiviesteist? huolimatta kasino ei vastannut h?nen kyselyihins?. Kasino oli palauttanut pelaajan tilin, mik? ratkaisi ongelman.
Hyv?? iltaa, talletin ja pelasin 15 euroa, kun olin toimittanut asiakirjat ja suorittanut rekister?intiprosessin onnistuneesti loppuun, kuten vahvistettiin Snailta saamassani s?hk?postissa. Seuraavana p?iv?n? her?sin toiseen s?hk?postiin, jossa kerrottiin, ett? tilini on j??dytetty artiklan 14 nojalla ja niin edelleen. Siit? l?htien olen l?hett?nyt s?hk?postia joka p?iv?, mutta en ole saanut vastausta. He eiv?t ole antaneet minulle mit??n selityksi?, ja mik? t?rkeint?, he eiv?t ole palauttaneet rahojani. Mit? voin tehd??
Hei loreserii231,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi xxx Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko neuvoa, onko tilisi lopulta vahvistettu? Ker?sitk? voittosi oikealla rahalla vai k?ytitk? bonusta? Omistatko toisen tilin vai onko jollain muulla kotitaloudestasi tilin kasinolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
en ole koskaan k?ytt?nyt bonusta, ei ole edes ollut sit?, tiet??kseni yhdell?k??n perheenj?senell? ei ole snai-a, yritin puhua kasinolle, mutta se j?tt?? minut huomiotta
En ymm?rt?nyt kysymyst? toisesta tilist?, joka tapauksessa minulla ei ole sit?, vaikka en tied? tarkalleen mit? tarkoitat
Hei loreserii231,
Kysymykseni oli, eik? sinulla ollut siell? aiemmin muuta tili?. Voitko v?litt?? sinun ja kasinon v?lisen yhteydenpidon osoitteeseen [email protected] ?
Minulla ei ole koskaan ennen ollut Snai-tili?, t?ss? on viestint?:
SnaiDigital < [email protected] >
Ma 4. maaliskuuta klo 12.53
Hyv? asiakas,
ilmoitamme sinulle, ett? et?pelaamiseen osallistumista koskevan sopimuksen artiklan 14 mukaisesti SNAITECH on keskeytt?nyt pelitilisi teknisten tarkastusten vuoksi, mink? vuoksi kaikki toiminnot estet??n, mukaan lukien talletukset ja kotiutukset.
S??nn?n kesto on enint??n 180 p?iv??, jonka p??tytty? Pelitilin toiminta palautetaan, paitsi jos kyseess? on riita, joka on toimivaltaisten oikeusviranomaisten tutkittavana.
Tervehdys,
SNAI-tiimi
Hei loreserii231,
Voisitteko neuvoa, pelasitko kasinopelej? tai vedonly?nti??
Pelasin vain muutamalla eurolla laskettuna, mutta en muista, mist? ajattelen aviator-kolikkopeli?
he vastaavat minulle s?hk?postitse n?in:
Hyv? asiakas,
ilmoitamme sinulle, ett? et?pelaamiseen osallistumista koskevan sopimuksen artiklan 14 mukaisesti SNAITECH on keskeytt?nyt Pelitilisi teknisten tarkastusten vuoksi, mink? vuoksi kaikki toiminnot estet??n, mukaan lukien talletukset ja kotiutukset.
S??nn?n enimm?iskesto on 180 p?iv??, jonka p??tytty? Pelitilin toiminta palautetaan, paitsi jos kyseess? ovat riita-asiat, joita toimivaltaiset oikeusviranomaiset tutkivat.
Tervehdys,
SNAI-tiimi
mutta onko ket??n? mutta voitko puhua snaiille? kuinka se toimii? Kuinka saan apuasi?
Kiitos loreserii231 kaikista antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei siell?,
Kiitos loreserii231, ett? annoit meille kaikki tiedot. Toivon, ett? voimme ratkaista t?m?n ongelman yhdess?.
Haluaisin nyt pyyt?? Snai Casinolta apua t?m?n valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tiet??, miksi pelaajan tili j??dytettiin ja mit? voimme tehd? t?m?n ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyv? loreserii231 , olin yhteydess? kasinon tyt?ryhti??n ja odotan lis?tietoja tilanteestasi. Pid?n sinut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksist?. Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si!
Hyv? loreserii231 , sain tiedon, ett? tilisi on palautettu. Voitko vahvistaa, ett? pystyt kirjautumaan tilillesi etk? tarvitse lis?apua? Kiitos jo etuk?teen!
Hyv? loreserii231,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
