Hei Casino Guru, kiitos tilaisuudesta selitt?? ongelmiani Snatch-kasinon kanssa 31. maaliskuuta 2025 l?htien. Toivottavasti l?yd?mme yhdess? jonkin ratkaisun!
Tein 300 euron talletuksen 200 % talletusbonuksella. Pelattuani noin 100–150 euroa sain suuren voiton Pirate Bonanzasta (minulla on n?yt?n tallennus voitosta, joka n?ytt?? saldoni juuri sill? hetkell?). Sitten peruutin ei-sticky-bonukseni, kuten olin vahvistanut etuk?teen tukitiimin kanssa, ja j?ljell? oli vain k?teissaldo. Pelasin sen loppuun 1800 euroon asti, koska heill? on 900 euron rajoitus per siirto. Joten tein kaksi nostoa, 900 euroa kerrallaan. Toinen nostettiin 30. maaliskuuta ja seuraavana p?iv?n? oli pankkitilill?ni. Odotin, ett? toinen 900 euroa k?siteltiin, mutta se peruutettiin seuraavana p?iv?n? ja katastrofi alkoi... Sen j?lkeen en saanut MIT??N TIETOA siit?, mit? tapahtuu. Olin eksyksiss? pimeydess? odottamassa heilt? vastausta, mutta mit??n ei tapahtunut. Odotin vain tarkistuksen valmistumista. Ajattelin, ettei se voi kest?? yli 4–5 arkip?iv??, eik? niin? V??R?SS?!!!! Yli 50 p?iv?? ja edelleen k?ynniss?...
Kuten monet muutkin t??ll?, en min?k??n pystynyt pit?m??n kahta p?iv?? koskematta peliin. Jatkoin pelaamista ja voitin "vahingossa" isoja voittoja, pari maksimivoittoa, ja joitakin muita suuria voittoja. Olin jopa 14 000 euron maksimissa, mutta sitten h?visin puolet ja nyt seison 7 000 euron kohdalla enk? ole koskenut siihen jo kolmeen viikkoon... Tied?n, ett? kasinoilla on kamalia taktiikoita prosessin pitkitt?miseksi, jotta ihmiset jatkaisivat pelaamista ja toivottavasti menett?isiv?t rahansa, joten t?ll? kertaa onneksi niin ei k?ynyt!!!! Noin 30 p?iv?n kuluttua kotiutusvaihtoehto oli taas EL?V?. Oletin tarkistuksen olevan ohi, jumalalle kiitos, joten tein seitsem?n kotiutusta, yhteens? 1000 euroa, ja odotin, mit? tapahtuu... Tietenkin 2–3 p?iv?? my?hemmin KAIKKI NOSTOT ON PERUTTU, ja nyt siin? lukee "sinun on suoritettava KYC-vahvistus". Yksi asiakaspalvelijoista pyysi minua l?hett?m??n kopion passistani. Tein niin noin 2 viikkoa sitten, eik? viel?k??n mit??n... En ole ollut heid?n j?senens? 2–3 vuoteen, olen VIP-j?sen, ja minulla on VIP-managerit WhatsAppissani, ja hekin j?tt?v?t minut huomiotta. He ilmeisesti h?pe?v?t ja ovat kyll?styneit? valehteluun ja tietojen piilottamiseen. Miksi he k?sitteliv?t ne ensimm?iset 900 euroa alun perin? En oikein ymm?rr?, mit? sen j?lkeen tapahtui...
He l?hett?v?t minulle edelleen bonuksia ja tarjouss?hk?posteja, jotta voisin jatkaa pelaamista, ja jopa VIP-managerini sanoi minulle jotain tyyliin "meill? on uusia pelej?, joita sinun kannattaa kokeilla sill? v?lin, kun odotat arvostelun valmistumista!!! Ja mik? t?rkeint?!!!! KUKAAN EI OLLUT KOSKAAN K?SINNYT MINULLE PELAAMAAN AIKANA, KUN ARVOSTELU OLI P??LL?!!!! JOS SE OLI KIELLETTY, MIKSI TILINI EI OLLUT J??DYTETTY? VOIN TALLETTAA JA PELATA JA H?VIT?, MUTTA EN VOI NOSTAA!!!
Juttelin y?t? p?iv?? tukitiimin ja VIP-managereideni kanssa WhatsAppissa, ja sain saman vastauksen kaikilta: "Odota vain, ett? kaikki on ohi". Ihan kuin 50 p?iv?? ei olisi mit??n... ja sain jopa sellaisen, ett? "ET OLE AINOA T?LL? ALUSTALLA"!!! JESS!!! Niin paljon pelaajien tunteiden ymm?rt?misest? ja meid?n asiakkaiden arvostamisesta...
Minulla on niin paljon tallennettuja keskusteluja ja kuvakaappauksia n?ytett?v?ksi teille. On todella p?yristytt?v??, mit? he tekev?t ihmisille kaikilla noilla "ymm?rr?mme turhautumisen, mutta olkaa k?rsiv?llisi?" -automaattimalleilla... Olen vain niin pettynyt heid?n k?yt?kseens? enk? l?yd? sanoja. Yrit?n pysy? rauhallisena, mutta se on todella vaikeaa... Voiko kukaan tehd? asialle jotain? T?m? ei voi olla laillista!!!! APUA!!!
Hello Casino Guru, thanks for the opportunity to explain my issues with the Snatch casino since 31 march 2025, hopefully we can find some resolution together!
I have made a deposit of 300e with 200% deposit bonus, after around 100e-150e played I got a Big win on Pirate Bonanza (I have screen recording of that win that show’s my balance at that exact moment). Then I cancelled my non-sticky bonus as i confirmed it with my support agent beforehand, and then only cash balance left, I played it out until 1800e because they have limits 900 per transaction so i made 2x withdrawals 900e each, one was thru on 30 of March and next day was in my bank account, so I waited for the second 900 to be processed but it got cancelled the next day and the disaster begins... Since then I got NO INFORMATION about what's going on, I was lost in the dark waiting for some response from them but nothing just waited for the review to be finished, thinking it cant be more then 4-5 workdays right? WRONG!!!! More then 50 days and still going...
So as a many people here, I could not hold 1-2 days without touching it, I continued to play and "accidentally" won big, couple of max wins, and some other big wins I was up to 14k max, but then I lost half and now I'm standing on 7k and not touching it for 3 weeks already... I know casinos have awful tactics to prologue the process so people continue to play and hopefully lose their money, so this time thankfully that didn't happen !!!! After around 30 days the withdrawal option was ALIVE again, I assumed review was over thank god, so I made 7 cash outs of 1000e, was waiting to see what will happen... Of course 2-3 days after ALL WITHDRAWALS HAVE BEEN CANCELLED and now its says " you need to complete KYC verification" so one of the supports told me to send a copy of my passport so I did like 2 weeks ago and still nothing... like I'm not their member since 2-3 years, VIP member, got the VIP managers on my what's app, and they ignore me now too, I guess they are ashamed and tired of lying and hiding information. Why did they process those first 900e at the first place, what happened after that I don't understand really....
They still send me bonuses and promotion mails to continue to play, and even my VIP manager told me something like "we have some new games you should try in the meantime that you are waiting for the review to be finished !!! And most important thing !!!! NO ONE EVER TOLD ME NOT TO PLAY WHILE REVIEW WAS ON !!!! IF IT WAS FORBBIDEN THEN WHY WAS MY ACCOUNT NOT FROZEN, I CAN DEPOSIT AND PLAY AND LOSE BUT CAN'T WITHDRAW !!!
I was day and night on chat with supports and my VIP managers on what's app, i get the same answer from them all, just wait to be finished, like 50!days is nothing... and I even got one "YOU ARE NOT THE ONLY ONE ON THIS PLATFORM" !!! WOOOOOOOOOW !!! So much about understanding how players feel and appreciating us a customers...
I have so many saved chats and screenshots to show you, its really outrageous what are they doing to people with all those "we understand the frustration but please be patient" automatic templates... I'm just so disappointed in their behavior and lost for words, trying to stay calm but its really hard... Can anyone do something about it? This can’t be legal !!!! HELP !!!
Automaattinen k??nn?s: