Hej Casino Guru, tack f?r m?jligheten att f?rklara mina problem med Snatch-casinot sedan den 31 mars 2025, f?rhoppningsvis kan vi hitta en l?sning tillsammans!

Jag gjorde en ins?ttning p? 300e med 200% ins?ttningsbonus, efter att ha spelat runt 100e-150e fick jag en storvinst p? Pirate Bonanza (jag har en sk?rminspelning av den vinsten som visar mitt saldo just d?). Sedan avbr?t jag min icke-fasta bonus eftersom jag bekr?ftat den med min supportagent i f?rv?g, och d? var det bara kontantsaldo kvar. Jag spelade ut den till 1800e eftersom de har en gr?ns p? 900 per transaktion, s? jag gjorde tv? uttag p? 900e vardera, ett var klart den 30 mars och n?sta dag fanns det p? mitt bankkonto, s? jag v?ntade p? att de andra 900 skulle behandlas, men det avbr?ts n?sta dag och katastrofen b?rjar... Sedan dess har jag INGEN INFORMATION om vad som h?nder, jag var vilse i m?rkret och v?ntade p? svar fr?n dem, men ingenting, bara v?ntade p? att granskningen skulle vara klar, jag t?nkte att det inte kunde ta mer ?n 4-5 arbetsdagar, eller hur? FEL!!!! Mer ?n 50 dagar och det p?g?r fortfarande...

S? som m?nga andra h?r kunde jag inte klara mig 1-2 dagar utan att r?ra vid det, jag fortsatte spela och vann "av misstag" stort, ett par maxvinster, och n?gra andra stora vinster var jag uppe i max 14k, men sedan f?rlorade jag h?lften och nu st?r jag p? 7k och har inte r?rt det p? 3 veckor redan... Jag vet att kasinon har hemska taktiker f?r att prologera processen s? att folk forts?tter spela och f?rhoppningsvis f?rlorar sina pengar, s? den h?r g?ngen h?nde det som tur var inte!!!! Efter cirka 30 dagar var uttagsm?jligheten LIVE igen. Jag antog att granskningen var ?ver, tack och lov, s? jag gjorde 7 uttag p? 1000 ?re. Jag v?ntade p? att se vad som skulle h?nda... Sj?lvklart, 2-3 dagar efter att ALLA UTTAG HADE AVBRYTS, st?r det nu "du m?ste slutf?ra KYC-verifiering". En av supportmedarbetarna sa ?t mig att skicka en kopia av mitt pass. Det gjorde jag f?r typ 2 veckor sedan och fortfarande ingenting... som att jag inte varit medlem hos dem p? 2-3 ?r, VIP-medlem, VIP-managers p? min WhatsApp, och de ignorerar mig nu ocks?. Jag antar att de sk?ms och ?r tr?tta p? att ljuga och d?lja information. Varf?r behandlade de de f?rsta 900 ?ren fr?n b?rjan? Vad som h?nde efter det f?rst?r jag inte riktigt....

De skickar fortfarande bonusar och kampanjmejl till mig s? att jag kan forts?tta spela, och till och med min VIP-manager sa n?got i stil med "vi har n?gra nya spel du borde prova medan du v?ntar p? att recensionen ska vara klar!!! Och viktigast av allt!!!! INGEN HAR N?GONSIN SAGT TILL MIG ATT INTE SPELA MEDAN RECENSIONEN P?G?DD!!!! OM DET VAR F?RBJUDET, VARF?R VAR INTE MITT KONTO FRYSET? JAG KAN S?TT IN OCH SPELA OCH F?RLORA MEN KAN INTE TA UT!!!

Jag chattade dag och natt med support och mina VIP-managers p? WhatsApp, jag f?r samma svar fr?n dem alla, v?ntar bara tills jag blir klar, typ 50 dagar ?r ingenting... och jag fick till och med ett "DU ?R INTE DEN ENDA P? DEN H?R PLATTFORMEN" !!! WOOOOOOOOOW !!! Det handlar s? mycket om att f?rst? hur spelare k?nner och uppskatta oss som kunder...

Jag har s? m?nga sparade chattar och sk?rmdumpar att visa er, det ?r verkligen skandal?st vad de g?r mot folk med alla de d?r automatiska mallarna "vi f?rst?r frustrationen men ha t?lamod"... Jag ?r bara s? besviken p? deras beteende och m?ll?s, f?rs?ker h?lla mig lugn men det ?r verkligen sv?rt... Kan n?gon g?ra n?got ?t ??det? Det h?r kan inte vara lagligt!!!! HJ?LP!!!

K?ra DjadjaTravar,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.

• F?rst?r jag r?tt att f?rseningen har orsakats av den utdragna verifieringen?
• Kan du v?nligen ange vilka dokument du redan har l?mnat (f?rutom de du n?mnde i ditt meddelande)?
• Har du l?mnat in alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Kristina

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Hej Kristina,

Tack s? mycket f?r den snabba reaktionen och svaret p? mitt klagom?l, jag m?ste n?mna det f?rst eftersom jag inte ?r van vid det efter att ha haft dessa problem med Snatch Casino ??

Nej, under de f?rsta ~30 dagarna var jag under n?gon form av "Fair play-granskning" av n?gon leverant?r, sa de, och de gav mig aldrig exakt information om hur l?nge dessa kan vara eller varf?r det h?nde fr?n f?rsta b?rjan. Det var som om det h?nde dem f?r f?rsta g?ngen och de visste ingenting och allt berodde p? leverant?ren, jag borde ha t?lamod...

Efter ~30 dagar l?stes mitt uttagsalternativ upp, s? jag f?rs?kte ta ut mina pengar i 7 delar, 1000e per transaktion, p? grund av deras gr?nser. Efter 2-3 dagar hade alla avbrutits, och sedan tappade jag f?rst?ndet, kunde inte fatta vad de gjorde med mig och gick till supportchatten f?r att f?rs?ka f? lite information, och supporten sa att de bara beh?vde mitt pass, inget annat... Jag fr?gade KYC-avdelningen direkt att allt de beh?vde f?r s?kerhets skull och fick aldrig n?got svar fr?n dem... (ROLIGT, eftersom jag var registrerad d?r i n?stan 3 ?r och ofta var VIP-medlem) s? jag skickade en kopia av mitt pass p? n?gra minuter och sedan dess ingenting, bara alla dessa f?rs?k att f?rl?nga det s? l?nge som m?jligt s? att jag spelar vidare och f?rlorar mina vinster... PS Jag har sparat alla chattar, s?g till om du beh?ver n?gra specifika delar... Tack s? mycket igen f?r din tid och anstr?ngning, uppskattar det ??

Hej, Kristina

Sn?lla… Jag v?ntar i mer ?n 50 dagar p? ett skr?pigt Snatch-casino… Jag ?r inte s?ker p? att n?gon n?gonsin har v?ntat s? l?nge p? uttag, kan ni sn?lla p?skynda det lite innan helgen kommer och s?tta in en av casinopersonerna h?r…

Jag kan verkligen inte v?nta med att se det d?r "mallsvaret" fr?n dem som ber om urs?kt och s?ger "tack f?r er f?rst?else"... TACK ??

Tack s? mycket f?r ditt svar, DjadjaTravar. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.

Hej Kristina, jag har skickat sk?rmdumpar fr?n ett samtal med VIP-chefen p? Snatch Casino. Jag hoppas att ni f?rst?r, f?r allt ?r kr?ngligt och det finns ingen ordning alls. F?rl?t ?n en g?ng ??

Tack s? mycket, DjadjaTravar, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra DjadjaTravar,

Jag beklagar verkligen att h?ra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant fr?n Snatch Casino att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.

K?ra Snatch Casino,

Kan du kommentera situationen?

Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.

Hej Stefan, f?rhoppningsvis… om de inte ans?kte om konkurs ???♂? Jag menar att det inte finns n?got s?tt att det ?r en "normal procedur", vem vet vilka problem de har… de ?r inget annat ?n ett g?ng l?gnare… vem vet vad den verkliga sanningen ?r och varf?r de g?r det h?r… L?t oss se reaktionen nu!?

Hej k?ra representant f?r Snatch casino, hur l?ng tid brukar det ta f?r er att svara p? ett e-postmeddelande eller verifiera en spelare som redan har spelat i 2-3 ?r p? er webbplats? Vilken urs?kt har ni?

K?ra DjadjaTravar och Stefan ,

Vi f?rst?r fullst?ndigt hur k?nslig den h?r situationen ?r och vill f?rs?kra er om att vi g?r allt vi kan f?r att l?sa den s? snabbt som m?jligt.

F?r n?rvarande genomf?r vi en grundlig granskning av ?rendet och hoppas kunna slutf?ra den inom kort. Vi uppskattar verkligen ert t?lamod och er f?rst?else under denna process.

Tack ?n en g?ng f?r ert f?rtroende och ert samarbete. Om ni har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp ?r ni v?lkomna att kontakta oss n?r som helst.

Med v?nliga h?lsningar,

Snatch Casino-representant

Nej, det g?r du inte, du ger bara samma svar om och om igen!!! S?g till oss alla att din webbplats ?r skitsnack och den verkliga anledningen till att s? m?nga m?nniskor inte kan f? sina pengar!!!??? L?gnande avskum….

S? det h?r ?r svaret jag har v?ntat p? i 2,5 m?nader????????? DET VISSTE VI ALLA!!! Vi ?r inte t?lmodiga och ni har inte v?rt f?rtroende, betala bara pengarna p? samma s?tt som ni har tagit emot pengar, SNABBT!!!

K?ra Snatch Casino,

Tack f?r ditt svar. Kan du v?nligen meddela oss hur l?nge spelarens verifiering kommer att vara giltig? Finns det n?gra dokument som spelaren beh?ver tillhandah?lla?

Jag v?ntar p? ditt svar.

?r det h?r vad du beh?ver??? BARA DET??? Du kommer inte att fr?ga n?got annat efter det som vanligt????????

Stefan, den r?tta fr?gan ?r varf?r det varar i 3 m?nader? Kan n?gon svara p? det utan att upprepa n?got nonsenssvar fr?n tidigare???

Okej, jag fick det h?r e-postmeddelandet f?rst, min profil verifierades, sedan fanns uttagsalternativet tillg?ngligt och jag tog ut 7x1000e och de f?rsta 1000e finns redan p? mitt konto, TACK GUD!!!

Tack Casino Guru f?r din tid och f?rst?else ??

K?ra DjadjaTravar,

Jag ?r glad att h?ra de goda nyheterna. V?nligen meddela mig n?r du har mottagit alla uttag.

Jag v?ntar p? ditt svar.

K?ra Snatch Casino,

Kan du f?rklara varf?r spelarens uttag inte har behandlats ?nnu? Det finns dagliga, veckovisa och m?natliga uttagsgr?nser angivna i villkoren, och det verkar som att du inte betalar spelaren enligt dem.

Jag v?ntar p? ditt svar.

Fick precis min andra utbetalning, exakt 1 vecka senare… Inte illa men ?nd?, kan n?gon f?rklara varf?r inte 2 500 e per vecka eller ?tminstone 2 000 e, vad ?r problemet!?

K?ra DjadjaTravar och Stefan ,

Vi har vidarebefordrat all information till v?r ekonomiavdelning.

Vi f?rs?krar dig om att din beg?ran granskas och kommer att behandlas s? snart som m?jligt.

Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som denna f?rsening kan ha orsakat och uttrycker v?r tacksamhet f?r er f?rst?else och ert t?lamod under denna period.

Med v?nliga h?lsningar,

Snath Casino-representant

K?ra Snatch Casino,

V?nligen h?ll oss uppdaterade om ?rendet och kontakta oss s? snart du har n?gra nyheter fr?n ekonomiavdelningen.

Jag v?ntar p? ditt svar.

Sj?lvklart, du och din recensions- och ekonomiavdelning… Ni ber om urs?kt f?r 100:e g?ngen, kommer det n?got gott ut av det f?r mig, KANSKE utbetalning p? en g?ng??? Samma svar i ?ver 100 dagar… Grymt ??

K?ra DjadjaTravar ,

Du kan vara s?ker p? att dina uttag f?r n?rvarande behandlas regelbundet, och vi g?r allt vi kan f?r att s?kerst?lla att dina pengar ?verf?rs s? snabbt som m?jligt.

Vi uppskattar verkligen ert t?lamod och er f?rst?else under denna tid – det betyder mycket f?r oss.

Om du har ytterligare fr?gor eller beh?ver hj?lp, tveka inte att kontakta oss – vi finns alltid h?r f?r att hj?lpa dig.

Med v?nliga h?lsningar,

Snatch Casino-representant

K?ra Snatch Casino,

Kan du ange anledningen till att spelarnas uttag behandlas s? l?ngsamt?

Jag v?ntar p? ditt svar.