?skett?in itse poissuljettu ongelmapelaamisen takia, mutta h?nen annettiin avata toinen tili ja jatkaa my?s ilman lupaa Yhdistyneess? kuningaskunnassa

Hyv? Whoknew123,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Ymm?rr?, ett? UKGC-lisenssi tarvitaan vain niille kasinoille, jotka haluavat toimia Ison-Britannian markkinoilla (kohteenaan Iso-Britannia), mutta jos kasino ei kohdista mainoksillaan Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoille (eiv?t tarjoa GBP-valuuttaa, bonuksia Britannian pelaajille jne. .) he voivat hyv?ksy? Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, mutta he eiv?t vain ole UKGC:n suojaamia.

T?ss? on esimerkki, joka voi auttaa sinua ymm?rt?m??n kantamme paremmin:

Olet kotoisin Isosta-Britanniasta, ja Yhdistyneess? kuningaskunnassa ihmiset ajavat tien vasemmalla puolella – se on laki. Kotimaassani ihmiset ajavat tien oikealla puolella. Emme kuitenkaan rakenna erityisi? teit? Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisille, koska heid?n lakinsa mukaan ihmisten tulee ajaa tien vasemmalla puolella.

Valitettavasti t?ss? tapauksessa emme voi auttaa sinua, eik? sinulla ole oikeutta saada takaisin talletuksiasi. Voin vain suositella, ett? teet parempaa tutkimusta ensi kerralla ja pelaat vain UKGC:n lisensoimissa kasinoissa.

Jos sinulla on kuitenkin todisteita siit?, ett? olet pyyt?nyt itsesulkua tai maininnut uhkapeliongelman, mutta se j?tettiin huomiotta tai huomiotta, l?het? se osoitteeseen [email protected] .

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Ilmoittaa selke?sti siell? olevissa ehdoissa, ett? he eiv?t hyv?ksy Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, miten t?m? on sallittua? L?hetin sinulle s?hk?postin, jossa ilmoitin itsest?ni

Kiitos, Whoknew123, edelleen l?hetetyst? kuvakaappauksesta:

Olen pahoillani, mutta en l?yt?nyt viittausta uhkapeliongelmaan. Vaikuttaa silt?, ett? pyysit rajoittamaan tili?si. Valitettavasti yll? mainitusta kuvakaappauksesta ei ole selv??, mik? oli syyn?. Voisitteko kertoa, onko olemassa asiaankuuluvaa viestint??, joka tukisi v?itteit?si, ett? uhkapeliongelmien mainitsemisesta huolimatta sait silti tallettaa ja pelata?

Mit? tulee siihen, ett? maasi on rajoitettu, hyv?ksymme tilanteen, jossa kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eiv?t k?yt? t?t? mahdollisuutena peruuttaa my?hemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heid?n tulee maksaa my?s voittonsa.

Siksi haluan korostaa, ett? tutkimme tarkemmin ja autamme vain niit? pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. T?st? huolimatta ei vaikuta silt?, ett? n?in on t?ss? tapauksessa (mutta korjatkaa, jos olen v??r?ss?).

Se on todiste itsesyrj?ytymisest? saa tallettaa paljon enemm?n jopa poissuljettua? Voisitko my?s kirjoittaa yksityishenkil?si viimeisen viestin, koska siin? on kuvakaappaus

On joitakin ongelmia

Voisitko yst?v?llisesti kertoa, mik? oli syy itsesulkemiseen (en ole saanut todisteita siit?, ett? uhkapeliongelmasta olisi selke?sti kerrottu kasinolle) ja kuinka kauan se on ollut voimassa? Oletko k?ytt?nyt samoja henkil?kohtaisia tunnuksia rekister?idess?si toisen tilin?

Hei kyll?, k?ytin samoja tietoja itsesuljettu loppuel?m?ksi, en voi p??st? tilille n?ytt??kseni sinulle vain l?hett?m?ni kuvakaappauksen, jossa sanottiin, ett? itsesuljettu tai tuki ei vastaa mihink??n l?het?n heille

Paljon kiitoksia, Whoknew123, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.

Hei Whoknew123,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa. Sill? v?lin minulla on pari kysymyst? varmistaakseni, ett? ymm?rr?n tilanteen t?ysin:

N?ytt?? silt?, ett? ainoa tapa pyyt?? poissulkemista t?ll? kasinolla on s?hk?posti. Pit??k? paikkansa vai pyysitk? sit? jollain muulla tavalla?

Kasinon ehtojen mukaan sinun tulee saada vahvistuss?hk?posti pyyt?ess?si poissulkemistasi. Saitko t?m?n?

Haluamme kutsua Solcasino.io:n mukaan keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.

Hyv? Solcasino.io,

Voitko antaa lis?tietoja pelaajan tilin sulkemisesta? Onko pelaaja voinut tehd? lis?? talletuksia poissulkemisen j?lkeen?

Yst?v?llisin terveisin,

Adam

Hei, olen itse poissuljettu verkkosivuston tilisivulta, en saanut vahvistuss?hk?postia, mutta en onnistunut kirjautumaan tililleni

Hei Whoknew123,

Kasino on ilmoittanut, ett? jos suljet itsens? pois ja rekister?idyt sitten uudelleen k?ytt?m?ll? toista Web3-lompakkoa, he eiv?t pysty havaitsemaan t?t? Web3-tekniikan luonteen vuoksi.

Uskomme, ett? itsens? sulkevan politiikan tulee olla tiukka ja ett? on oltava toimenpiteit?, joilla estet??n pelaaja, joka sulkee itsens? pois pelaamasta uudelleen.

Voitko vahvistaa, oletko k?ytt?nyt eri lompakkoa rekister?ityess?si poissulkemisen j?lkeen?

Yst?v?llisin terveisin,

Adam

Kyll?, olen k?ytt?nyt toista lompakkoa, itsesulkeminen on turhaa, on liian helppoa tehd? toinen lompakko

Hyv? Whoknew123,

Olen tutkinut t?t? tapausta tarkemmin ja koska rekister?itymiseen ja pelaamiseen t?ll? kasinolla vaaditaan vain web3-lompakon yhdist?minen, kasinon on t?ysin mahdotonta havaita, rekister?ityv?tk? pelaajat, jotka ovat sulkeneet itsens? uudelleen. yritt??kseen kiert?? heid?n poissulkemisensa. T?m? on yleist? monille kasinoille, jotka k?ytt?v?t t?llaista nimet?nt? rekister?inti?.

T?st? johtuen emme voi en?? auttaa t?ss? tapauksessa ja se hyl?t??n nyt.

Olen pahoillani, etten olisi voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.

Yst?v?llisin terveisin,

Adam