Suomalainen pelaaja kohtasi ongelman Spinanga Casinolle tekem?ns? 50 euron talletuksen kanssa, joka ei n?kynyt h?nen pelitilill??n, vaikka summa oli veloitettu h?nen pankkitililt??n. Valitustiimi pyysi lis?tietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei voitu jatkaa. T?m?n seurauksena valitus suljettiin, vaikka pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.
Hei,
Tein Spinanga Casinolle 19.5.2025 kaksi 50€ talletusta ja yhden 32€ talletuksen.
Yksi 50€ talletus ei mennyt pelitilille, mutta h?visi pankkitililt?.
Olen ollut Casinoon jo 3 kertaa yhteydess? Chatin kautta, sek? kaksi kertaa s?hk?postitse, ja on luvattu selvitt?? asia, mutta ei ole viel?k??n mit??n kuulunut.
Olin my?s pankkiini (Nordea) yhteydess?, ja sanoivat ett? kyll? sen pit?isi menn? Casinon tilille, kun sinne on siirto mennyt.
Rahat ovat nyt sitten kait jossakin bittiavaruudessa?, kun ei n?yt? kukaan ottavan koppia asiasta.
T?h?n tarvitsisin nyt apua, kun eiv?t ole n?k?j??n kovin aktiivisia asian suhteen Sinangalla, kiitos!
Yst?v?llisin terveisin,
Marko *****
Hyv? pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinanga Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.
Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mit? suosittelemme on ottaa yhteytt? maksupalveluntarjoajaasi, mink? olet jo tehnyt. Kadonneen tapahtuman tutkiminen ja selvitt?minen on manuaalinen prosessi, jonka ratkaiseminen voi kest?? jopa kuukauden. N?iss? tapauksissa kasinolla on yleens? k?det sidotut. Suosittelen my?s vahvasti olemaan tallettamatta lis?? varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat siirron aikana, niiden hyvitt?minen kasinotilillesi kest?? jonkin aikaa. Jos siirtoa ei hyvitet? tai palauteta 19. kes?kuuta menness?, puutumme asiaan. Pysyt??n positiivisina ja toivotaan hyvi? uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Hyv? Leonard70,
Pidenn?mme m??r?aikaa seitsem?ll? p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lis?apua, hylk??mme valituksen.
Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, ett? koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme, tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, emme voi jatkaa asian tutkimista tai tarjota mahdollisia ratkaisuja t?ll? hetkell?. T?st? syyst? joudumme sulkemaan valituksen toistaiseksi.
Huomaa kuitenkin, ett? pelaajalla on mahdollisuus avata t?m? valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos h?n p??tt?? jatkaa viestint??. Olemme avoimia ja valmiita auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja p??tt?? ottaa meihin uudelleen yhteytt?.
Kiitos ymm?rryksest?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
