Slovenialainen pelaaja on huolissaan kasinon p??t?ksest? avata uudelleen h?nen pelitilins?, joka oli aiemmin suljettu peliriippuvuuden vuoksi. H?n kyseenalaistaa kasinon turvallisuusk?yt?nn?t, varsinkin sen j?lkeen, kun h?n on ilmoittanut, ettei en?? kamppaile peliriippuvuuden kanssa.
Hei,
Avaan t?m?n valituksen, koska olen huolissani t?m?n kasinon toiminnasta, jolle annatte korkean turvallisuusindeksin. He avasivat tilini uudelleen, vaikka se oli aiemmin suljettu peliriippuvuuden vuoksi.
Viel? huolestuttavampaa on se, ett? tili avattiin uudelleen pian sen j?lkeen, kun l?hetin s?hk?postin, jossa kerroin, etten ole en?? peliriippuvainen.
Mutta eik? niin, ett? kasinon, jolla on n?in korkea turvallisuusluokitus, ei pit?isi koskaan avata uudelleen tili?, joka on suljettu riippuvuuden vuoksi, riippumatta siit?, mit? pelaaja my?hemmin v?itt???
Arvostaisin todella mielipidett?si t?ss? tapauksessa.
Kiitos ajastasi.
Hyv? rok1rok,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spinanga Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.
Sill? v?lin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka l?ytyy t??lt?: http://www.kpvfaw.com/responsible-gambling-guide
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Tilini on edelleen k?ytett?viss?ni t?ll? hetkell?, enk?, en kirjoittanut heille uudelleen sulkemisesta. Viimeisimm?t talletukseni olivat eilen 11.6.
L?het?n sinulle heid?n kanssaan viestin s?hk?postiisi, enk? ole viel? ottanut yhteytt? kasinoon hyvityksen suhteen, koska otan sinuun ensin yhteytt? ohjeiden ja tuen saamiseksi.
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin Rok
Kiitos toimitetuista todisteista.
Kannustan sinua pyyt?m??n uutta omaehtoista pelikieltoa kasinolta ja hyvityst? ep?onnistuneen pelaajan suojauksen vuoksi.
Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selke?sti tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lis?ksi s?hk?postin aiheen tulee olla merkittyn? ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyynt?j? p?iv?ss?. Jos se on merkitty n?kyv?sti, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyynt?si hyv?ksytty? mahdollisimman pian.
Esimerkki:
S?hk?postin aihe: Itseesto:
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntym?aika:
Kasinon kirjautuminen:
S?hk?postiosoite:
Terveisi? Spinanga Casinon tuelle,
Kirjoitan ilmoittaakseni, ett? haluan tulla v?litt?m?sti ja pysyv?sti suljettuksi t?lt? kasinolta ja est?? minua vastaanottamasta mit??n uhkapeleihin liittyv?? markkinointimateriaalia.
P??t?kseni syyn? on se, ett? k?rsin peliongelmista.
Ymm?rr?n, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa t?n? aikana ja ett? omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?.
L?het? toinen s?hk?posti kasinon tukeen (voit sis?llytt?? minut kopioon osoitteessa [email protected] ) ja pid? minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.
Odotan innolla vastaustasi.
Kiitos, s?hk?posti l?hetettiin ja sain ensimm?isen automaattisen/yleisen vastauksen, ik??n kuin he eiv?t olisi lukeneet s?hk?postiani. Ja muuten, tilini on edelleen aktiivinen - voin edelleen kirjautua sis??n, mik? on mielest?ni sopimatonta.
Pid?n sinut ajan tasalla, mutta en usko, ett? vastausta oikealta ihmiselt? tulee.
Kiitos avustasi.
Hei Tomas, haluan ilmoittaa, ettei varsinaista vastausta ole viel?k??n tullut, vaan he vain tutkivat asiaa. Nyt on kuitenkin kulunut viisi p?iv?? ilman lis?vastauksia, ja t?n? aikana tilini on pysynyt aktiivisena. T?m?n seurauksena olen k?rsinyt yli 600 euron lis?tappiot. Vaikka tunnustan henkil?kohtaisen vastuuni, on selv??, ett? n?m? tappiot olisivat olleet t?ysin ehk?ist?viss?, jos Spinanga olisi toiminut vastuullisen pelaamisen k?yt?nt?jen mukaisesti ja kunnioittanut alkuper?ist? pyynt??ni.
Ottaen huomioon t?m?n ongelman vakavuuden ja jatkuvan lis?vahingon riskin, pyyd?n yst?v?llisesti, ett? asiaa k?sitell??n kiireellisen?. Pyyd?n tilini v?lit?nt? ja pysyv?? sulkemista sek? alkuper?isen sulkemispyynt?ni j?lkeen aiheutuneiden tappioiden hyvitt?mist?, koska ne johtuivat mielest?ni huolimattomuudestasi itsesi poissulkemispyynn?n k?sittelyss?.
Luotan siihen, ett? Spinanga lisensoituna operaattorina ryhtyy asianmukaisiin toimiin asian ratkaisemiseksi nopeasti ja alan m??r?ysten mukaisesti. Tied?n, ett? Casino Guru on k?sitellyt vastaavia tilanteita aiemmin ja sill? on laaja kokemus vastuullisen pelaamisen kysymyksist?. Osallistumisesi merkitsisi minulle paljon.
Kiitos viel? kerran.
Paljon kiitoksia, rok1rok, tarvittavien tietojen antamisesta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? rok1rok,
Arvostan todella sit?, ett? jaoit kokemuksiasi Casino Guru -tiimin kanssa. Otamme nyt yhteytt? kasinoon.
Hyv?t kaikki,
Pahoittelemme t?st? aiheutuvaa haittaa.
Huomioithan, ett? pelaajan tili on suljettu. V?litimme tapauksen tiedot asiasta vastaavalle tiimille.
Arvostamme ymm?rryst?si.
Kuningas terveisin,
Spinanga-tiimi
Hyv? Spinanga Casinon tiimi,
En ole saanut mit??n tietoja tapauksesta, en viestill? enk? s?hk?postitse. Voisitteko l?hett?? kaikki asiaankuuluvat tiedot s?hk?postiosoitteeseeni: " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ?
Kiitos etuk?teen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
