Saksalainen pelaaja on pyyt?nyt peruutusta kaksi viikkoa ennen t?m?n valituksen j?tt?mist?. Valitettavasti voittoja ei ole viel? saatu. T?m? valitus lopetettiin, koska kasinolle annettiin riitt?v?sti aikaa k?sitell? ja korjata nosto-ongelmat.
Voitin 2500 euroa Spinpiratessa 23.11.3. Voitto tehtiin tervetuliaisbonuksella. Koska olen kohdannut t?m?n kanssa ongelmia usein, luen bonusehdot yksityiskohtaisesti enk? pelaa mit??n poissuljettuja pelej?. Maksimipanosta kunnioitetaan my?s aina.
Latasin kaikki tarvittavat asiakirjat suoraan maksun yhteydess?. Tilin vahvistaminen kesti 2,5 viikkoa. Toistuvista pyynn?ist? huolimatta olin aina pettynyt. Kun tili vihdoin varmistettiin, tein ensimm?isen viidest? nostosta (maksimi 500 € per kotiutus, ei enemp?? kotiutuksia ennen kuin edellinen on hyv?ksytty). T?m? on tilanne t?h?n p?iv??n asti. Olen ollut useaan otteeseen pettynyt, ett? se on nyt eritt?in nopea. Nodan sanotaan olleen ongelma jo hyv?n viikon. Mit??n ei kuitenkaan tehd? etuk?teen. Minulla ei ole koskaan ennen ollut mit??n sellaista. Oletko todella tarkistanut kasinon?
Rakas jonasharde1,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? peruutuksestasi.
Viimeisten kahden viikon aikana olemme saaneet useita raportteja viiv?styneist? nostopyynn?ist? t?ll? tietyll? kasinolla. Kasino on ilmoittanut meille, ett? heill? oli ongelmia maksupalveluntarjoajansa kanssa, ja ne on nyt korjattu maanantaina 27. p?iv?n?. Emme kuitenkaan viel?k??n saaneet vahvistusta pelaajilta, ett? he saavat voittonsa.
Olemme p?ivitt?neet kaikki avoimet valitukset heijastamaan sit?, ett? kasinolle on asetettu m??r?aika tiistaina 11. p?iv? ratkaista kaikki k?ynniss? olevat maksuongelmat palveluntarjoajansa kanssa. Vaikka ymm?rr?mme, ett? t?m? ei v?ltt?m?tt? ole t?ysin kasinon hallinnassa, on t?rke?? korostaa, ett? pelaajia ei pid? j?tt?? odottamaan viikkoja saamatta maksujaan.
Sill? v?lin annoimme verkkosivustollemme varoituksen koskien t?t? rahapelilaitosta:
Toivomme, ett? ongelma saadaan ratkaistua m??r?aikaan menness?. Jos n?in ei kuitenkaan ole, meid?n on suljettava kaikki olemassa olevat valitukset ratkaisemattomina ja neuvottava kasinoa avaamaan ne uudelleen, kun ongelma on korjattu.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
L?hetin eilen j?lleen s?hk?postia tukeen. Ongelmia pit?isi edelleen olla.
N?ytt?? pettymykselt?, ett? maksuviiv?stysten ongelmaa ei ole ratkaistu. Vaikka my?nn?mme, ett? kasino ei v?ltt?m?tt? ole t?ysin syyllinen, olemme saaneet useilta pelaajilta raportteja, jotka osoittavat, ett? maksupalveluntarjoaja ei ole tietoinen ongelmasta. Emme my?sk??n ole saaneet kasinolta mit??n p?ivityksi? t?st? asiasta. T?m?n seurauksena olemme p??tt?neet sulkea kaikki keskener?iset valitukset ratkaisemattomina.
Ymm?rr?mme, ett? t?m? p??t?s saattaa olla ep?tyydytt?v? pelaajille, jotka odottavat voittojaan, mutta toivomme, ett? se saa kasinon ryhtym??n toimiin. Toivomme, ett? kasinon luokituksen lasku, joka johtuu n?ist? ratkaisemattomista tapauksista, toimii motivaationa tehd? tarvittavat muutokset. Kasino voi pyyt?? valituksen avaamista uudelleen tulevaisuudessa, jos peruutusprosessi on korjattu. Sill? v?lin kehotamme kasinoa tiedottamaan pelaajilleen kotiutusongelmasta ja ty?skentelem??n ahkerasti l?yt??kseen asiakkailleen vaihtoehtoisia maksutapoja.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
