Espanjalainen pelaaja on pyyt?nyt peruuttamista ennen t?m?n valituksen l?hett?mist?. Valitettavasti heid?n voittojaan ei ole viel? saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei vastattu.
Automaattinen k??nn?s:
Spitfire Casino - Pelaajan nosto on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 164
M??r?: 700 €
Spitfire Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
3.4
Kasinon Spitfire Casino turvallisuusluokitus on 3,4, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Viime lauantaina 19.8. nostin k?teist?. Kaikki asiakirjani on ladattu oikein ja ajan tasalla.
Kasinon selitys viiv?stykselle on, ett? kotiutuksen k?sittely voi kest?? "jopa" 7 p?iv??.
Olen kirjoittanut heille viimeisen kolmen p?iv?n ajan saadakseni tiet?? pyynt?ni tilan, mutta saan vain ep?m??r?isi? vastauksia, joiden mukaan heid?n talousosastonsa k?sittelee sit? edelleen.
N?kem?ni perusteella n?ytt?? silt?, ett? ainoa tapa saada voitto t?lt? kasinolta on uhkailla heit?.
Kaksi kuukautta sitten, kun tein valituksen t??ll? ja l?hetin heille viestin, jossa varoitin valituksesta ja mahdollisesta oikeudenk?ynnist?, sain rahat 24 tunnin sis?ll?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hyv? 986Manu,
Kiitos paljon valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme, ett? nostosi kanssa on ongelmia, ja ymm?rr?mme huolesi. Muistathan kuitenkin, ett? on hyvin tavallista, ett? nostojen t?ydess? k?sittelyss? kest?? muutamia p?ivi? tai jopa viikkoja. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? hetken aikaa, ennen kuin rahat n?kyv?t tilill?si. T?m? viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? nostopyynn?n teon j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa nostopyynn?st?, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest? ja ymm?rryksest?.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme, ett? nostosi kanssa on ongelmia, ja ymm?rr?mme huolesi. Muistathan kuitenkin, ett? on hyvin tavallista, ett? nostojen t?ydess? k?sittelyss? kest?? muutamia p?ivi? tai jopa viikkoja. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? hetken aikaa, ennen kuin rahat n?kyv?t tilill?si. T?m? viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? nostopyynn?n teon j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa nostopyynn?st?, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest? ja ymm?rryksest?.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hei Kristina,
T?n??n, 10 p?iv?n kuluttua, he kirjoittivat minulle s?hk?postin kasinolta, jossa selitettiin, ett? heid?n oli viel? tarkistettava pelintarjoajilta, ett? kaikki oli kunnossa ennen nostosiirron tekemist?.
Olen vastannut heille ja selitt?nyt, ett? t?m? tilanne ei ollut normaali ja ett? olin tehnyt valituksen t??ll?.
Nyt haluan p??st? sivulle ja he ovat poistaneet minut k?yt?st?.
Minusta t?m? koko tilanne haisee niin pahalle
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hyv? 986Manu,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
En ole viel? saanut rahoja, enk? ole saanut vastausta kasinolta useisiin l?hett?miini s?hk?posteihin.
Ja he ovat my?s poistaneet tilini k?yt?st? sanomalla, ett? he tutkivat asiaa
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Kiitos vastauksestasi, 986Manu. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta?
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hyv?? huomenta
Hieman yli kuukausi sitten tein noston ja se onnistui, koska minun piti tehd? reklamaatio t??ll? ja melkein uhkailla menn? poliisille.
Ainoa ilmoitus, jonka sain kasinolta 10 p?iv?? nostopyynn?n j?lkeen, oli se, ett? minulla oli odottava nosto, mutta heid?n piti tutkia palveluntarjoajia n?hd?kseen, ett? kaikki oli kunnossa, ja samalla he sulkivat tilini k?yt?st?, koska niit?, se on tutkimuksessa.
Eik? t?h?n liity mink??nlaista bonusta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Voisitko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hei Kristina,
Muutama p?iv? sitten l?hetin sinulle s?hk?postin, jossa selitin koko tapauksen ja lis?sin uusia tietoja.
Yhteenveto on:
Kuukausi sitten pyysin nostoa
He kertovat minulle kasinosta, ett? sen hallinta voi kest?? jopa 7 arkip?iv??
7 arkip?iv?n kuluttua saan s?hk?postin kasinon johdolta, jossa kerrotaan, ett? heid?n on tutkittava toimittajilta, ett? kaikki pelit olivat kunnossa, jotta rahat voidaan l?hett?? minulle.
Samalla he est?v?t tilini sanomalla, ett? sit? tutkitaan
Kasinon chatissa he puolestaan kertovat minulle, ett? t?m? on jotain normaalia, joka voi kest?? 2 viikkoa
Huomenna tulee kuluneeksi 2 viikkoa t?st? ja minulla ei viel?k??n ole rahaa eik? kasino viel?k??n anna mit??n muuta selityst? kuin k?rsiv?llisyytt?
Erilaisia kasinosyit?:
Johtaja on lomalla
Olemme p?ivitt?neet j?rjestelm?n, emmek? voi k?ytt??
Talousosasto ei ole t?ll? hetkell? toiminnassa
Kaksi kuukautta sitten kun tein kotiutuksen, p??dyin tekem??n valituksen t?nne ja uhannut ilmoittaa asiasta poliisille, he pyysiv?t minua vahvistamaan joitakin pankkitietoja ja seuraavana p?iv?n? minulla oli rahat.
T?ll? hetkell? he eiv?t edes maksa rahoja, ja minun on ment?v? poliisille.
Siit? l?htien kun julkaisin valituksen t??ll?, olet pyyt?nyt minulta kaikki tiedot, mutta en tied? oletko ottanut yhteytt? kasinoon tai ovatko he vastanneet ja kirjoitat minulle, kun asettamasi 6 p?iv?n ajanjakso vastauksen antaminen on vanhentumassa. chatissa vain kysy?kseni minulta uudelleen tietoja, jotka olen jo selitt?nyt t??ll? eri viesteiss?
Automaattinen k??nn?s:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
K??nn?s
Lopuksi n?ytt?? silt?, ett? he nauravat sinulle... he kertovat minulle, ett? peruuttaminen on hyl?tty...
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Kotiutus on hyl?tty ja tilini on estetty. Heid?n mukaansa asiaa tutkitaan ja voi kest?? viel? kaksi viikkoa, ennen kuin he eiv?t tee peruutusta.
Nostopyynn?st? on kulunut yli kuukausi
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, 986Manu, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Avasin t?m?n valituksen 3 viikkoa sitten. Onko sinulla ollut uutisia kasinolta?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hei 986Manu,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymm?rr?n huolesi t?ysin. Yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteytt? kasinoon.
Haluaisin pyyt?? Spitfire Casinoa liittym??n t?h?n keskusteluun ja jakamaan lis?tietoja tapauksesta.
Voisitko yst?v?llisesti selitt?? syyn pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen pid?tt?miseen?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
6 p?iv?? asiakkaiden chatilla... Minusta se on monimutkaista...
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Liit?n tekstin toiselta kasinon mielipidesivulta k?ytt?j?kokemuksesta:
"Pyyd?n sinua olemaan ajattelematta pelaamista t?ll? kasinolla. Kun olin avannut tilini uudelleen ja he pyysiv?t minua tekem??n niin, k?vi ilmi, ett? kun minulla oli 2000 euroa talletettuna (pelaan vain amerikkalaista rulettia), minulla oli onni panostaa € 50 tuplanollalla ja se tuli ulos siit? mit? sain 1800 T?m? oli torstai 13. hein?kuuta.
No, puhuessaan johtajan nimelt? Caroline, h?n kertoo minulle, ett? sopimukseni mukaan kotiutukset tapahtuisivat enint??n 3 tai 4 p?iv?ss?, jolloin minun on maksettava se 2000, jonka nostin, tiistaina 18., eli t?n??n, tai keskiviikkona 19. hein?kuuta, joka on huomenna. .
H?n l?hett?? minulle t?n??n s?hk?postin, jossa sanotaan, ett? t?m?n p?iv?n 18. ja huomisen 19. p?iv?n v?lisen? aikana he maksavat minulle 2000 ja ett? h?n odottaa minun kertovan h?nelle, tuleeko maksu t?n??n vai huomenna.
Mik? oli yll?tykseni, kun sain juuri s?hk?postin Manager SpitFire Casinolta, jossa kerrottiin, ett? ennen vuoden 2000 kotiutukseni hyv?ksymist? he olivat havainneet joitain ep?s??nn?llisyyksi? peliss?ni ja voitoissani ja ett? tilini on tarkistettavana.
T?m? on jotain, jota jotkut kasinot k?ytt?v?t v?ltt??kseen maksamista, mutta osoittautuu, ett? he eiv?t voi todistaa mit??n, koska siell? ei ole ep?s??nn?llisyytt? ja luojan kiitos, tein ruudut kaikista suurimmista palkinnoista, esimerkiksi 1800 euron palkinnosta.
T?ll? teen selv?ksi, ett? se on yksi pahimmista kasinoista sen mukaan, mit? eri verkkosivustoilla, esimerkiksi Casino Guru, voi lukea, ja ett? ne ovat omistautuneet huijaamaan k?ytt?ji? kommenteilla v??rink?yt?ksist?, joita ei ole olemassa.
K?ytt?j? t?ll? kasinolla: joberto.
Minulla on n?ytt?ruudut amerikkalaisessa ruletissa voitetut palkinnot ja voin l?hett?? ne tarvittaessa
Kokemusp?iv?: 18.7.2023"
Voidaan n?hd?, ett? t?m? kasino huijaa k?ytt?ji??n j?rjestelm?llisesti j?tt?m?ll? maksamatta voittojaan.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Luulen, ett? n?m? ihmiset eiv?t en?? v?lit? kasinon arvostuksesta, he avaavat toisen huomenna ja pit?v?t kaikki rahat.
On s??li, jos et voi painostaa voimakkaammin.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
1 vuosi sitten
K??nn?s
Hyv? 986Manu,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse.
Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? Antilophone Gaming Authorityyn ( " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] tai " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] ) ja l?hett?? heille valituksen. Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen l?hett?misess? tai kuinka he vastasivat, jos voit tehd? sen itse ( [email protected] ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
