Miespelaajan kotiutus oli viiv?stynyt yli kuukauden. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut. Huolimatta yrityksist? ottaa yhteytt? sek? pelaajaan ett? kasinoon, pelaaja ei toimittanut kasinon pyyt?mi? tarvittavia asiakirjoja vahvistusta varten. T?m?n seurauksena valitus lopulta hyl?ttiin pelaajan puutteellisen viestinn?n vuoksi.
Terveisi?. siit? on yli kuukausi kun yritin nostaa rahojani. Maksu tehtiin yst?v?n kortilla, kun taas nosto oli minun nimiss?ni.
Minulta on kysytty useaan otteeseen kuvia henkil?korteista, maksamiseen k?ytetyn pankkikortin etu- ja takapuolelta, tiliotteen n?yt?st? ja tilinhaltijan n?yt?st?, ibanista ja bic/swiftist?.
Olen t?ytt?nyt kaikki minulle tulleet pyynn?t nostoa seuraavien viikkojen aikana, siit? on yli 5 viikkoa, enk? ole viel? saanut rahojani. 300 €.
Hei LApeCorina,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sportaza Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko neuvoa, jos kasino on tietoinen siit?, ett? olet k?ytt?nyt kolmannen osapuolen maksua? K?ytitk? jotain bonusta saldosi ker??miseen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mit? he vastasivat.
Huomaa, ett? on jyrkk? kasinon ehtojen rikkominen k?ytt?? maksutapaa, joka ei kuulu sinulle, ja kasinolla on t?ysi oikeus mit?t?id? tililt?si saamasi voitot ja palauttaa talletettu summa.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
tuki on tietoinen asiasta, eik? se ole aiheuttanut ongelmia t?ss? suhteessa. Minulta kysyttiin molempien henkil?llisyystodistus ja t?n??n otin yhteytt? apuun, joka avasi lis?pyynn?n ongelman ratkaisemiseksi.
bonusta ei ole kertynyt
Hei LApeCorina,
Muista antaa kasinolle v?hint??n 2 viikkoa aikaa vahvistaa teid?t molemmat. Ilmoita meille mahdollisista p?ivityksist?.
Kasino on jo vahvistanut molempien henkil?llisyyden yli 4 viikkoa sitten
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Valitus lopetetaan nyt edell? mainitusta syyst?.
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen Sportaza Casinon pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
Rakkaat kaikki,
Kiitos, ett? annoit meille mahdollisuuden vastata t?h?n tapaukseen.
Asiakkaalta pyydettiin asiakirja (pankkitiliote, jossa oli selke?sti koko IBAN, BIC, my?nt?neen laitoksen nimi ja tilinhaltijan nimi). H?n ei kuitenkaan vastannut pyynt??n.
Yst?v?llisin terveisin,
Sportaza.com
Hei LApeCorina,
Vaikka valituksen sulkemisesta on kulunut pitk? aika, voisitteko kertoa, onko mit??n mahdollisuutta jatkaa asian ratkaisemista kasinon kanssa?
Odotan vastaustasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Nick
Pyyd?mme pelaajaa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme m??r?aikaa seitsem?ll? p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen hyl?ttyn?.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. T?m?n vuoksi emme voi tutkia asiaa enemp??, emmek? voi muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? valitus.
Pelaaja voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
