Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen j?tt?mist?. Kun olimme yhteydess? kasinon edustajiin, he pahoittelivat viiv?styst? ja ilmoittivat, ett? voitot oli maksettu onnistuneesti pelaajan tilille. Pelaaja ei vahvistanut tai kiist?nyt sit?, joten hylk?simme valituksen.
Yli 500€ maksu 13.3. pyydetty - henkil?korttia pyydettiin KYC:n? viimeisten 3 kuukauden tiliotteiden tarkistamisen j?lkeen. P?ivitt?in uusia vaateita eik? maksuja
Maksua ei saatu. Maksu viiv?styy edelleen asiakirjojen ja tiliotteiden pyyt?misen vuoksi - olen suorittanut kaikki teht?v?t 10 p?iv?? (joskus ei luettavissa, sitten pit?isi n?ytt?? miss? laskut ovat tiliotteilla, sitten n?m? on merkitty virheellisiksi jne.)
Kiitos vastauksestasi, gnasher. Onko kasino jo hyv?ksynyt jonkin t?h?n menness? l?hett?mist?si asiakirjoista?
Voisitko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Hei, olen vastannut sinulle s?hk?postitse.
Kasino viivyttelee maksua jatkuvasti eik? ota vastaan l?hetettyj? asiakirjoja, vaikka ne ovat 1:1 niit?, joita pyydettiin. Puhdasta h?irint?? ja viivytyst?!
Paljon kiitoksia, gnasher, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Veronikalle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Rakas gnasher,
Hoidan valituksenne t?st? l?htien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymm?rr?n t?ysin huolesi vahvistumisesta ja maksun saamisesta. Yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteytt? kasinoon.
Haluaisin kutsua Sportuna Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitko selitt??, miksi kasino hylk?? jatkuvasti pelaajan vahvistusasiakirjat?
Hei rakkaat Veronika ja Gnasher
Kiitos, ett? kiinnitit tietoomme nostopyynt?si k?sittelyn viiv?stymiseen.
Ymm?rr?mme, kuinka turhauttavaa voi olla, kun asiat eiv?t suju odotetusti, ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa.
Olemme tutkineet asian ja voimme vahvistaa, ett? nostopyynt?si on k?sitelty onnistuneesti viime viikolla ja varat on vapautettu m??ritt?m?llesi tilille.
Kiit?mme k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si t?m?n prosessin ajan.
Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua ja etsimme jatkuvasti tapoja parantaa. Jos sinulla on lis?? huolenaiheita tai kysymyksi?, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? asiakastukitiimiimme.
Kiitos, ett? valitsit palvelumme.
Parhain terveisin.
Kiitos vastauksestasi.
gnasher, voisitko vahvistaa, oletko saanut voittosi?
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
