Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kasinon bonuksesta. H?nen tilins? estettiin ja tarkistettiin. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Tein talletuksen ja pelasin oikealla saldolla ja bonuksella ja voitin luvun, jota en edes muista enk? n?e, koska silti 4 kuukauden kuluttua tili on j??dytettyn? ja p??sy kasinoon ei ole tavoitettavissa, he vastasivat vain kerran s?hk?postitse ja kertoivat, ett? he tarkistavat, etteiv?t ole, mutta tiet?v?t mit?
Hyv? pasqualeoliverioslot,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa, jos olet saanut kasinolta vahvistuksen siit?, ett? nostopyynt?si on vastaanotettu? Mit? pelej? olet pelannut kasinolla? (kolikkopelit, livepelit, moninpeli) Oletko suorittanut tilisi vahvistuksen?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen pelannut vain kolikkopelej? ja kasino on j??dytt?nyt tilini, siihen ei p??se, joten en voi nostaa ja kielt?ytyy antamasta minulle mit??n tietoja lukituksen avaamisesta
pasqualeoliverioslot,
Voisitko v?litt?? s?hk?postiisi kasinon tili?si koskevan s?hk?postiviestin ja muut asiaankuuluvat viestit s?hk?postiini [email protected] ? Odotan vastaustasi.
ei ole kommunikaatiota yksinkertaisesti tilille ei p??se ja jos menen chattiin, he k?skev?t minua odottamaan 4 kuukautta s?hk?postin, joka ei saapu
Paljon kiitoksia, pasqualeoliverioslot, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei pasqualeoliverioslot,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut t?m?n tapauksen ja otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua StarVegas Casino IT:n mukaan keskusteluun.
Hyv? StarVegas Casino IT,
Voitko antaa lis?tietoja pelaajan j??dytetyst? tilist??
Hyv? pasqualeoliverioslot,
Olen ottanut yhteytt? kasinoon osoitteessa [email protected] , mutta olen saanut heilt? juuri t?m?n vastauksen...
Oletko ?skett?in ottanut yhteytt? kasinoon puhelimitse tai s?hk?postitse? Vastasivatko he sinulle ollenkaan?
Hyv? pasqualeoliverioslot,
Kasino ei vastannut minulle, olen saanut vain "yleisen vastauksen" kuten ennenkin. Vastasivatko he sinulle sattumalta?
Hyv? pasqualeoliverioslot,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut saamaan mit??n tietoa. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? Italian peliviranomaiseen (ADM) ( Yhteystiedot - Agenzia delle dogane e dei Monopoli (adm.gov.it) ) ja l?het?t heille valituksen. Italian peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen l?hett?misess? tai miten he vastasivat, jos voit tehd? sen itse ( [email protected] ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino voi avata uudelleen ja ratkaista t?m?n valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
