Irlantilainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta suurin osa h?nen voitoistaan katosi. K?vi ilmi, ett? pelaaja oli tehnyt kotiutuksen aktiivista bonusta tehdess??n ja menetti n?in vahingossa j?ljell? olevan bonussaldon. Kasino k?sitteli tapauksen ja p??si pelaajan kanssa yhteisymm?rrykseen, joten tapaus ratkaistiin.
En vain tied? mist? aloittaa, saldollani oli 15 000 euroa, joten nostin 5 000 euroa ja palasin tililleni heti ja saldoni putosi 640 euroon t?st? on kulunut yli 3 viikkoa ja kaikki heill? on sanoen, ett? rahat ovat vireill? siell?, mink? vuoksi en n?e sit? tilill?ni, mit? j?rke? t?ss? on, enk? koskaan ota mit??n bonuksia ja olen nostanut heid?n kanssaan 4000 euroa ennen kuin ei ole ongelmaa, se on niin ?rsytt?v?? ei saa vastauksia.
Rakas Maggie,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Voisitteko kertoa milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen?
Ymm?rsink? oikein, ett? enemm?n varoja katosi kuin yritit nostaa? N?etk? nosto-/kassahistoriassa odottavia nostoja?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyll?, peruin muutaman kotiutuksen ja sitten p??dyin voittamaan 15 000 muutamalla eri voitolla. Joten menin tililleni ja nostin 5000. Menin sitten suoraan tililleni, mutta saldoni putosi 660:een ja n?yt?lle ilmestyi jotain bonuksesta, mutta se meni nopeasti kuvakaappaukseen, en koskaan ota bonusta. T?t? olen yritt?nyt selitt?? heille, kun puhuin heille eilen live-chatissa, tytt? sanoi n?kev?ns? tasapainon puolellaan, mutta en n?e sit? viel?, koska se on viel? kesken, mutta koska t?m? aamulla he ovat l?hett?neet minulle s?hk?postia, ett? peruin kaikki kotiutukseni, mutta en ole peruuttanut, koska se j?tti minun
tili b ennen kuin teen sill? mit??n. Ok, l?het?n teille kuvakaappauksia kaikista nostoista, jotka heid?n sanotaan peruuttavani 10.5. ja 10.6., mutta kyseiset rahat, jotka katosivat, tapahtuivat 7.10. Minulle l?hetettiin kaikki kuvakaappaukset, toivottavasti voitte. ymm?rt?? niit?. Ja he sanovat, ett? 8.10. peruutin jopa 9000, mutta suurin p?iv?, joka minulla oli tilill?ni, oli 4037 €
Nostin 7.10. klo 14.28 5000 €, jolloin muut rahat katosivat, jolloin minulle j?i 660 l?hes 10 000 sijasta samana p?iv?n?, kun k?ytin ne 660 rulettiin, mutta kuten kuvista n?kyy, nostin 4 kertaa seuraavana p?iv?n? 08/10, mik? on mahdotonta, koska tilill?ni ei ollut rahaa
Kiitos paljon Maggie vastauksestasi. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Hei Maggie,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua StickyWilds Casinon liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? StickyWilds Casino,
Voitko selitt??, mit? pelaajan saldolle on tapahtunut?
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Hei Maggie,
Kiitos arvostelustasi. Ik?v? kuulla kokemuksistasi. StickyWildsiss? pyrimme aina varmistamaan, ett? pelaajillamme on paras mahdollinen kokemus.
Olemme ilmoittaneet tapauksestasi asiaan liittyv?lle osastollemme asian tarkistamiseksi, ja ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian tilanteesta.
Kiitos ymm?rryksest?si ja ajasta.
Parhain terveisin,
StickyWilds Casino Team
T?t? on jatkunut melkein 4 viikkoa ja sanotte vain, ett? ilmoitan asiasta vastaavalle osastolle. Ei ole niin vaikeaa etsi? pelihistoriaani kyseiselle kellonajalle ja p?iv?m??r?lle ja katsoa mit? tapahtui??
Hei Maggie,
Keskustelen nyt t?st? tapauksesta kasinon kanssa Skypen kautta. Voinko t?ll? v?lin pyyt?? sinua vahvistamaan, oletko k?ytt?nyt bonusta n?iden voittojen ker??miseen?
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Hei Adam ei, en ole koskaan hyv?ksynyt bonusta kasinolla tai en ole koskaan napsauttanut saadakseni ilmaispy?r?ytyksi?, ei mit??n sellaista, voitin kaiken itse j?tt?m?ll?ni rahalla, mutta kuten kerroin kasinolle s?hk?postitse, kun nostin 5000 ja palasin suoraan takaisin tililleni ja se oli pudonnut 660 euroon, kun saldollani oli ollut 10 000 euroa, jotain ilmaisi jotain bonuksesta, mutta se meni nopeasti ennen kuin otin kuvakaappauksen. Voin antaa sinulle tilini salasanan, jos haluat menn? sis??n ja katsoa kaikkea tiliss?ni.
Hei Maggie,
Se on hyv?, kiitos tiedosta. Olen pyyt?nyt kasinoa toimittamaan meille todisteita, joten annamme jonkin aikaa vastaukselle.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
T?ydellinen Pyysin heilt? samaa vaikka s?hk?postia muutama p?iv? sitten, mutta en kuullut mit??n, j?t?n sen sinulle, joten kiitos paljon avustasi.
Se on t?ytt? paskaa ollakseni rehellinen, en ole koskaan napsauttanut bonusta. Voitko selitt??, mit? he tarkoittavat antamalla minulle 9000 bonuksen, en ymm?rr? sit? ja kierr?tysosaa. Voitko antaa mielipiteesi siit?, mit? teen, plz.
Ymm?rr?n kiitos kaikesta avustasi. Sulje t?m? tapaus.
Hei Maggie,
Kiitos vastauksestasi. . Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos, ett? k?ytit Casino Guru -valituskeskusta. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
