Jag vet bara inte var jag ska b?rja h?r. Jag hade 15 000 € p? mitt saldo s? jag tog ut 5 000 € och gick tillbaka till mitt konto direkt och mitt saldo sj?nk till 640 euro. Detta har g?tt ?ver 3 veckor sedan och allt de har kvar Jag s?ger ?r att pengarna v?ntar p? den sidan, det ?r d?rf?r jag inte kan se det p? mitt saldo p? mitt konto hur ?r det vettigt och jag tar aldrig n?gra bonusar och jag har tagit ut €4000 med dem innan inga problem det ?r bara s? irriterande kan f?r inga svar.

K?ra Maggie,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta exakt n?r du gjorde ditt senaste framg?ngsrika uttag?

F?rst?r jag r?tt att mer pengar f?rsvann ?n du f?rs?kte ta ut? Ser du n?gra p?g?ende uttag i uttags-/kass?rhistoriken?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Ja, jag avbr?t n?gra uttag och vann sedan 15 000 i n?gra olika vinster. S? jag gick in p? mitt konto och tog ut 5000 jag gick sedan direkt in p? mitt konto men mitt saldo gick ner till 660 och n?got blinkade upp p? min sk?rm om en bonus men det gick f?r snabbt att sk?rmdumpa det jag tar aldrig en bonus. Det h?r ?r vad jag har f?rs?kt f?rklara f?r dem n?r jag pratade med dem p? livechatt ig?r, flickan sa att hon kan se balansen p? hennes sida men jag kan inte se den ?nnu eftersom den fortfarande v?ntar p? den sidan men eftersom detta p? morgonen har de mailat mig och sagt att jag avbr?t alla mina uttag men jag kunde inte ha avbokat eftersom det l?mnade min

Den 7/10 klockan 14.28 tog jag ut €5000, det var d? de andra pengarna f?rsvann och l?mnade mig med 660 ist?llet f?r n?stan 10000 samma dag som jag spenderade de 660 p? roulette men som du kan se p? bilderna s?ger de att jag tog ut 4 g?nger n?sta dag den 08/10 vilket ?r om?jligt eftersom det inte fanns n?gra pengar p? mitt konto

Tack s? mycket Maggie f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Tack

Hej Maggie,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in StickyWilds Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta StickyWilds Casino,

Kan du f?rklara vad som har h?nt med spelarens balans?

V?nliga H?lsningar,

Adam

OK tack

Hej Maggie,

Tack f?r din recension. Vi ?r ledsna att h?ra om din upplevelse. P? StickyWilds str?var vi alltid efter att se till att v?ra spelare f?r b?sta m?jliga upplevelse.

Vi har rapporterat ditt ?rende till v?r relaterade avdelning f?r att kolla upp problemet, och vi kommer att informera dig s? snart som m?jligt om situationen.

Tack f?r din f?rst?else och din tid.

V?nliga h?lsningar,

StickyWilds Casino Team

Detta har p?g?tt i n?stan 4 veckor nu och det ?r allt ni forts?tter att s?ga ?r att jag kommer att rapportera det till den relaterade avdelningen. Det ?r inte s? sv?rt att sl? upp min spelhistorik f?r den aktuella tiden och datumet och se vad som h?nde??

Hej Maggie,

Jag diskuterar nu detta fall med kasinot via Skype. Under tiden, kan jag be dig att bekr?fta om du har anv?nt en bonus f?r att samla dessa vinster?

V?nliga H?lsningar,

Adam

Hej Adam nej jag har aldrig accepterat en bonus p? casinot eller s? klickar jag aldrig f?r att f? gratissnurr inget s?nt jag vann allt med pengarna jag l?mnade sj?lv men som jag sa till casinot via e-post n?r jag tog ut 5000 och gick direkt tillbaka in p? mitt konto och det hade g?tt ner till 660€ n?r det hade varit €10000 p? mitt saldo,,n?got blinkade upp och sa n?got om en bonus men det gick f?r snabbt innan jag sk?rmdumpade det. Jag kan ge dig l?senordet till mitt konto om du vill g? in och titta p? allt p? mitt konto.

Hej Maggie,

Det ?r bra, tack f?r informationen. Jag har bett kasinot att f?rse oss med st?djande bevis, s? vi kommer att ge lite tid f?r ett svar.

V?nliga H?lsningar,

Adam

Perfekt Jag bad dem om samma e-post f?r n?gra dagar sedan men h?rde ingenting. Jag kommer att l?mna det till dig s? tack s? mycket f?r din hj?lp.

Det ?r en massa skit om jag ska vara ?rlig, jag har aldrig n?gonsin klickat f?r en bonus. Kan du f?rklara vad de menar med att jag gav mig en bonus p? 9000. Jag f?rst?r inte det och oms?ttningsdelen. Kan du ge mig din ?sikt om vad jag ska g?ra plz.

Jag f?rst?r tack f?r all din hj?lp. St?ng detta ?rende.

Hej Maggie,

Tack f?r ditt svar. . Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga H?lsningar,

Adam