T?ll? sivulla esiintyv?t kolmannen osapuolen operaattorit esitet??n ei-kaupallisin perustein, eik? niihin liity palkkioita.
21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.
KotiValituksetTahiti Casino - Pelaajan tili on suljettu nostoprosessin aikana.
Tahiti Casino - Pelaajan tili on suljettu nostoprosessin aikana.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?:
3 100 €
Tahiti Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Turvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
7.0
Tahiti Casino on uusi nettikasino, mink? vuoksi sen arvioiminen on vaikeampaa. Nykyisten l?yd?stemme perusteella sen turvallisuusluokitus on 7. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
L?hetetty:
30.10.2024
|
Suljettu : 4.4.2025
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
2 kuukautta sitten
K??nn?s
The player from Germany requested assistance after his account at Tahiti Casino was disabled following a withdrawal request of 3,100 euros. He had completed all verification steps and had not submitted any self-exclusion notices, yet his account was locked without a clear explanation. The Complaints Team attempted to mediate the situation, but after several months of communication, the casino remained unresponsive. Eventually, the complaint was classified as 'unresolved' due to the lack of response from both the casino and the player, leading to the rejection of the complaint. The casino later reopened the complaint, but the player did not provide the necessary responses, resulting in a final rejection of the case.
Saksalainen pelaaja pyysi apua, kun h?nen tilins? Tahiti Casinolla suljettiin 3 100 euron nostopyynn?n j?lkeen. H?n oli suorittanut kaikki vahvistusvaiheet eik? ollut l?hett?nyt mit??n itsest??n sulkevia ilmoituksia, mutta h?nen tilins? oli kuitenkin lukittu ilman selke?? selityst?. Valitustiimi yritti sovitella tilannetta, mutta useiden kuukausien viestinn?n j?lkeen kasino ei reagoinut. Lopulta valitus luokiteltiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ja pelaaja eiv?t vastanneet, mik? johti valituksen hylk??miseen. Kasino avasi my?hemmin valituksen uudelleen, mutta pelaaja ei antanut tarvittavia vastauksia, mik? johti tapauksen lopulliseen hylk??miseen.
Sunnuntaina, 27. lokakuuta 2024, talletin yhteens? 820 euroa Tahiti Casinolle ja voitin 3100 euroa pelaten "Galaxy Guardiania". Pyysin sitten t?m?n summan nostoa.
Latasin onnistuneesti kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat kasinon verkkosivustolle, ja tilini vahvistus suoritettiin. Kasinon ehtojen mukaan nostoprosessin tulisi kest?? noin kaksi arkip?iv??.
Koska peruuttaminen ei edistynyt 29. lokakuuta 2024 menness?, otin yhteytt? live-chatiin. Ty?ntekij? ilmoitti minulle, ett? pyynt?ni oli v?litetty asianomaiselle osastolle. Kolmantena arkip?iv?n?, 30. lokakuuta 2024, sain noin kello 17.00 KYC-tiimilt? s?hk?postin, jossa pyydettiin v?rillisi? kopioita talletukseen k?ytetyst? luottokorttini molemmista puolista. Noudatin t?t? pyynt?? v?litt?m?sti.
Muutamaa tuntia my?hemmin, kun yritin kirjautua tililleni uudelleen tarkistaakseni noston tilan, huomasin, ett? tilini oli poistettu k?yt?st?. Viestiss? luki: "K?ytt?j? on vammainen peliriippuvuuden vuoksi." Haluan korostaa, ett? en ole l?hett?nyt itsesulkupyynt?? enk? muitakaan peliriippuvuuteen liittyvi? ilmoituksia.
Vaikuttaa silt?, ??ett? tilini j??dytettiin ilman v?liintuloa ja ilman selke?? syyt?. Vaikka kasino hyv?ksyi talletukseni ja salli pelaamiseni, tilini estettiin juuri sill? hetkell?, kun pyysin nostoa.
Olen t?ytt?nyt kaikki vaatimukset, suorittanut tilini vahvistuksen ja ilmoittanut ongelmasta asiakaspalvelun kautta, mutta tilini lukittiin ilman selke?? selityst?. Olen liitt?nyt mukaan kuvakaappauksia, jotka dokumentoivat 820 euron talletuksen, onnistuneen vahvistuksen ja pyyt?m?ni 3 100 euron noston.
Pyyd?n siksi yst?v?llisesti apuanne oikeudenmukaisen ratkaisun l?yt?misess? ja voittojeni kotiuttamisessa.
Kiitos avustasi.
Dear Casino Guru Team,
On Sunday, October 27, 2024, I deposited a total of 820 euros at Tahiti Casino and won 3,100 euros playing "Galaxy Guardian." I then requested a withdrawal of this amount.
I successfully uploaded all the required verification documents on the casino's website, and my account verification was completed. According to the casino’s terms and conditions, the withdrawal process should take about two business days.
Since there was no progress with my withdrawal by October 29, 2024, I contacted the live chat. The employee informed me that my request had been forwarded to the relevant department. On the third business day, October 30, 2024, I received an email around 5 PM from the KYC team, requesting colored copies of both sides of my credit card used for the deposit. I immediately complied with this request.
A few hours later, when I tried to log into my account again to check the status of my withdrawal, I found that my account was disabled. The message stated: "User is disabled because of a gambling addiction." I want to stress that I have neither submitted a self-exclusion request nor any other notification related to gambling addiction.
It seems my account was suspended without my intervention and without a clear reason. While the casino accepted my deposit and allowed my gameplay, my account was blocked precisely at the moment I requested a withdrawal.
I have met all the requirements, successfully completed my account verification, and reported my issue through customer service, yet my account was locked without a transparent explanation. I have attached screenshots documenting the deposit of 820 euros, the successful verification, and my requested withdrawal of 3,100 euros.
Therefore, I kindly ask for your assistance in finding a fair resolution and enabling the withdrawal of my winnings.
Thank you for your help.
Sehr geehrtes Casino Guru-Team,
am Sonntag, den 27.10.2024, habe ich beim Tahiti Casino insgesamt 820 Euro eingezahlt und beim Spiel ?Galaxy Guardian" einen Gewinn von 3.100 Euro erzielt. Diesen Betrag habe ich anschlie?end zur Auszahlung beantragt.
Alle erforderlichen Verifizierungsdokumente habe ich erfolgreich auf der Website des Casinos hochgeladen, und die Verifizierung meines Accounts wurde erfolgreich abgeschlossen. Laut den Allgemeinen Gesch?ftsbedingungen des Casinos sollte die Bearbeitung der Auszahlung etwa zwei Werktage dauern.
Da nach Ablauf der Frist am 29.10.2024 keine Fortschritte bei meiner Auszahlung ersichtlich waren, habe ich den Live-Chat kontaktiert. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass meine Anfrage an die zust?ndige Abteilung weitergeleitet wurde. Am dritten Werktag, dem 30.10.2024, erhielt ich gegen 17 Uhr eine E-Mail vom KYC-Team, mit der Aufforderung, beidseitige, farbige Kopien meiner Kreditkarte einzureichen, die ich für die Einzahlung verwendet habe. Dieser Aufforderung bin ich umgehend nachgekommen.
Einige Stunden sp?ter wollte ich mich erneut in mein Konto einloggen, um den Status meiner Auszahlung zu überprüfen, und stellte fest, dass mein Konto gesperrt war. Die Meldung lautete: ?User is disabled because of a gambling addiction". Ich m?chte ausdrücklich betonen, dass ich weder einen Antrag auf Selbstsperre gestellt habe noch irgendeine andere Mitteilung bezüglich Spielsucht eingereicht habe.
Es scheint nun, dass meine Konto-Sperrung ohne mein Zutun und ohne klaren Grund erfolgt ist. W?hrend das Casino meine Einzahlung akzeptierte und mein Spiel erm?glichte, wurde mein Konto just in dem Moment gesperrt, als ich eine Auszahlung beantragte.
Ich habe alle Anforderungen erfüllt, die Verifizierung meines Accounts erfolgreich abgeschlossen, und mein Anliegen über den Kundenservice gemeldet, doch wurde mein Konto ohne transparente Erkl?rung gesperrt. Anbei sende ich Screenshots, die die Einzahlung von 820 Euro, die erfolgreiche Verifizierung sowie meine beantragte Auszahlung von 3.100 Euro dokumentieren.
Ich bitte Sie daher um Unterstützung, um eine faire L?sung zu finden und die Auszahlung meines Gewinns zu erm?glichen.
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Tahiti Casinon kanssa.
Huomaa, ett? kasino toimii Kahnawake-lisenssin alaisena. Jos olet aiemmin j?tt?nyt itsesi pois Kahnawaken lisensoidusta kasinosta, kasino ei voi maksaa sinulle voittoja ja palauttaa talletuksesi, koska niiden pit?isi est?? sinua pelaamasta uhkapelaamisesta. Voittojen maksaminen voi johtaa siihen, ett? he menett?v?t lisenssins?.
Kerro minulle, jos on olosuhteita, joita en ehk? olisi ottanut huomioon, muuten valituksesi lopetetaan.
Kerro yst?v?llisesti, onko talletuksesi jo palautettu sinulle.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Dear benzj044,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Tahiti Casino.
Please note the casino operates under the Kahnawake license. If you previously self-excluded in a Kahnawake-licensed casino in the past the casino cannot pay you winnings and will return your deposit as they should prevent you from gambling. Paying you the winnings might cause them to lose their license.
Please let me know if there are any circumstances I might not have considered otherwise your complaint will be closed.
Kindly explain whether your deposits were already returned to you.
Niin kauan kuin h?visin, se oli hyv? kasinolle. Monilla kasinoilla, joilla on Kahnawake-lisenssi, olen pelannut ja h?vinnyt, ja deaktivoin tilini itse joissakin niist?, mutta en antanut viranomaisten tai kasinon est?? minua. Jatkoin pelaamista muilla kasinoilla ilman ongelmia. Ja t??ll? Tahiti Casinolla en poistanut tili?ni k?yt?st? enk? mit??n muutakaan. Ja jos olisin h?vinnyt 820 euroa enk? voittanut mit??n, se olisi todenn?k?isesti hyv? kasinolle. Vasta kun voitin, he estiv?t tilini. Kahnawaken lisensoituja kasinoita on monia, ja t?m? tarkoittaisi, ett? kaikkien niiden, joissa olen tallettanut jotain ja h?vinnyt, olisi palautettava talletukseni, kuten Lucky10, Riz, Scatters ja monet muut kasinot tai kaikki Starscream Limitedin kasinot, joilla on Kahnawake-lisenssi . Jos t?m? koskee kaikkia kasinoita. Tahitille tallettamiani 820 euroa ei ole viel? palautettu minulle.
Hello Thomas,
As long as I lost it was fine for the casino. There are many casinos that have a Kahnawake license where I have played and lost and I deactivated my account myself at some of them, but I did not let the authorities or the casino block me. I carried on playing at the other casinos without any problems. And here at Tahiti Casino I neither deactivated my account nor anything else. And if I had lost the 820 euros and not won anything that would probably be fine with the casino. Only when I won did they block my account. There are many Kahnawake licensed casinos and that would mean that all of them where I deposited something and lost would have to refund my deposits, such as Lucky10, Riz, Scatters and many other casinos or all of the Starscream Limited casinos that have a Kahnawake license. If that applies to all casinos. The 820 euros I deposited at Tahiti have not yet been refunded to me.
Hallo Thomas,
Solange ich verloren habe war das in Ordnung für das casino. Es gibt viele casinos die eine kahnawake Lizenz haben wo ich gespielt habe und verloren habe und habe selber mein Konto deaktiviert bei einigen aber habe mich nicht sperren lassen bei der Beh?rde oder beim casino. Habe bei den anderen casinos problemlos weitergespielt. Und hier bei tahiti casino habe ich weder das Konto deaktiviert noch sonst was. Und h?tte ich jetzt die 820 Euro verloren und nichts gewonnen w?re das wohl in Ordnung für das casino. Nur als ich gewonnen habe sperren die mein Konto. Es gibt viele kahnawake lizenzierte casinos und das würde ja hei?en dass alle wo ich was eingezahlt und verloren habe mir meine Einzahlungen zurückerstatten müssten wie zum beispiel Lucky10 , riz , scatters und viele andere casinos bzw alle von starscream limited casinos die eine kahnawake Lizenz besitzen. wenn das für alle casinos gilt. Die eingezahlten 820 Euro bei tahiti wurden mir noch nicht zurück erstattet.
Hei, en ole saavuttanut mit??n kasinolla. Kuten jo mainitsit, kasino on Kahnawake Gaming Commissionin lisensoima, joten pyyd?n kasinoa palauttamaan tallettamani rahat, yhteens? 820 euroa, koska suljin itseni aiemmin pois Kahnawaken lisensoimasta kasinosta. Pyyd?n tukeasi, Thomas.
Hello, I haven't achieved anything with the casino. As you have already mentioned, the casino is licensed by the Kahnawake Gaming Commission, so I request that the casino refund the money I deposited, amounting to 820 euros, because I excluded myself in the past from a casino licensed by Kahnawake. I ask for your support, Thomas.
Hallo ich habe nichts erreicht mit dem casino.Da wie sie bereits erw?hnt haben das casino von der Kahnawake Gaming Commission lizenziert ist fordere ich das casino dazu auf mir mein eingezahltes Geld in H?he von 820 Euro zurückerstatten, weil ich mich in der Vergangenheit in einem von Kahnawake lizenzierten Casino selbst ausgeschlossen habe. Ich bitte um deine Unterstützung Thomas.
Voisitko jakaa minulle viestint?si sinun ja kasinon v?lill? sen j?lkeen, kun kasino otti sinuun yhteytt?? L?het? se s?hk?postiini osoitteeseen [email protected]
kasino avasi tilini uudelleen lyhyeksi ajaksi ja ajattelin, ett? voisimme selvitt?? t?m?n, jotta voisin saada maksut tai talletukseni takaisin. He pyysiv?t toistuvasti kopiota luottokortistani, jonka l?hetin kolme kertaa. Valitettavasti minulle on toistuvasti sanottu, ett? se ei ollut tarpeeksi selke?. Turhautumisesta ja peliriippuvuudestani pelasin pois 3100 euroa, mik? oli luultavasti kasinon tavoite.
Nyt haluan vain saada alkuper?iset 820 euron talletukseni takaisin. Odotin vastaustasi tiet??kseni kuinka edet?. Pit?isik? minun ottaa uudelleen kasinoon yhteytt? ja pyyt?? heit? palauttamaan talletukseni? Ongelmana on, ett? he usein v?litt?v?t pyynn?n talousosastolle, mik? voi kest?? kauan tai joskus johtaa siihen, ettei vastausta tule.
Voisitko yst?v?llisesti kertoa minulle, mik? on paras tapa edet? t?ss? tilanteessa? Olisin eritt?in kiitollinen neuvoistasi.
Yst?v?llisin terveisin
Hello Thomas,
the casino reopened my account for a short time and I thought we could sort this out so I could get paid out or get my deposits back. They repeatedly asked for a copy of my credit card, which I submitted three times. Unfortunately, I was repeatedly told that it was not clear enough. Out of frustration and because of my gambling addiction, I gambled away the 3100 euros, which was probably the casino's goal.
Now I just want to get my original deposits of 820 euros back. I was waiting for your reply to know how to proceed. Should I contact the casino again and ask them to refund my deposits? The problem is that they often forward the request to the finance department, which can take a long time or sometimes result in no response.
Could you please tell me the best way to proceed in this situation? I would be very grateful for your advice.
Best regards
Hallo Thomas,
das Casino hat mein Konto kurzzeitig wieder ge?ffnet, und ich dachte, wir k?nnten das kl?ren, damit ich ausgezahlt werde bzw. meine Einzahlungen zurückerhalte. Sie haben wiederholt meine Kreditkartenkopie verlangt, die ich dreimal eingereicht habe. Leider wurde mir immer wieder gesagt, dass sie nicht deutlich genug sei. Aus Frust und aufgrund meiner Spielsucht habe ich die 3100 Euro runtergespielt, was vermutlich das Ziel des Casinos war.
Ich m?chte nun nur noch meine ursprünglichen Einzahlungen in H?he von 820 Euro zurückerhalten. Ich habe zun?chst auf deine Antwort gewartet, um zu wissen, wie ich weiter vorgehen soll. Soll ich das Casino nochmal kontaktieren und darum bitten, mir meine Einzahlungen zurückzuerstatten? Das Problem ist, dass sie die Anfrage oft an die Finanzabteilung weiterleiten, was sehr lange dauern kann oder manchmal auch zu keiner Antwort führt.
K?nntest du mir bitte sagen, wie ich in dieser Situation am besten vorgehen soll? Ich w?re für deinen Rat sehr dankbar.
Ei, en ole viel? saanut kasinolta vastausta hyvitykseeni liittyen.
Hei Thomas, siit? on nyt useita kuukausia, enk? muista tarkkaa p?iv?m??r??. Pyysin tilini sulkemista pysyv?sti, koska en halunnut en?? pelata t?ll? kasinolla. Ja se oli Kahnawaken lisensoitu kasino.
Mit? tietoa voiton pienent?misest?? En ymm?rr?. Haluan vain 820 euron talletukseni. Toivon, ett? voit auttaa minua saamaan rahat takaisin.
Hello Tomas,
No, I have not received any response from the casino regarding my refund yet.
Hello Thomas, it's been several months now and I can't remember the exact date. I asked for my account to be permanently closed because I didn't want to play in this casino anymore. And it was a Kahnawake licensed casino.
What information about profit reduction? I don't understand. I just want my deposits of 820 euros. I hope you can help me get the money back.
Hallo Tomas,
Nein ich habe bis jetzt keine Antwort vom casino erhalten bezüglich meiner Rückerstattung.
Hallo Thomas es ist schon mehrere Monate her ich kann mich an das genaue Datum nicht mehr erinnern. Ich habe gebeten dass mein Account dauerhaft geschlossen wird weil ich in diesem casino nicht mehr spielen wollte. Und es war ein kahnawake lizenziertes casino.
Welche Angaben zur Gewinn Reduzierung. Ich verstehe nicht. Ich will nur meine Einzahlungen in H?he von 820 Euro haben. Ich hoffe sie k?nnen mir helfen das Geld zurückzubekommen.
Kyll?, kasino avasi tilini v?liaikaisesti ja pyysi minua useaan otteeseen l?hett?m??n luottokorttini maksutodistukseksi. L?hetin useita kuvia luottokortistani, joka hyv?ksyttiin joka toisella kasinolla, mutta Tahiti Casino aina kielt?ytyi ja sanoi, ett? kuvat olivat ep?selvi?, vaikka kaikki muut kasinot hyv?ksyiv?t sen ja kaikki oli selv?sti n?kyviss?. Pelasin sitten rahaa, koska kasinolla ei koskaan ollut aikomusta maksaa minulle tai palauttaa talletuksiani. Haluan vain 820 euron talletukseni. Sanoit itse, ett? jos sinulla on Kahnawake Gaming Commissionin pelikielto, et voi pelata mill??n kasinolla, jolla on t?m? lisenssi. Miksi muuten Tahiti Casino esti minut? L?hetin my?s kuvakaappauksen kirjautumisn?yt?st?, jossa lukee, ett? pelaaja estetty peliriippuvuuden vuoksi. Mit? muuta todistetta haluat? Eik? kasino ole viel?k??n vastannut. Joten mist? t?ss? kaikessa on kyse? Jos haluat todella auttaa minua, ota yhteytt? kasinoon ja pyyd? heit? palauttamaan talletukseni.
Yes, the casino temporarily unlocked my account and asked me several times to send my credit card as proof of payment. I sent several photos of my credit card, which was accepted in every other casino, but Tahiti Casino always refused and said the photos were unclear, even though every other casino accepted it and everything was clearly visible. I then played down the money because the casino never had any intention of paying me out or refunding my deposits. I just want my deposits of 820 euros. You yourself said that if you have a self-exclusion with the Kahnawake Gaming Commission, you cannot play in any casino that has this license. Why else did Tahiti Casino block me? I also sent a screenshot of the sign-in screen that says player blocked due to gambling addiction. What other proof do you want? And the casino still hasn't responded. So what's all this about? If you really want to help me, contact the casino and ask them to refund my deposits.
Ja kurzzeitig hat das casino mein Konto entsperrt und hat von mir mehrmals verlangt meine Kreditkarte zu senden als zahlungsnachweis. Ich habe mehrmals Fotos meiner Kreditkarte gesendet die in jedem anderen casino akzeptiert wurde nur tahiti casino hat immer wieder abgelehnt und gesagt die Fotos sind undeutlich obwohl jedes andere casino das akzeptiert hat und alles klar zu erkennen ist. Ich habe dann das Geld heruntergespielt weil das casino nie die intention hatte mich auszuzahlen oder mir meine Einzahlungen wieder zu erstatten. Ich will einfach nur meine Einzahlungen in in H?he von 820 Euro. Sie haben selber gesagt dass wenn man ein Selbstsperre hat bei Kahnawake Gaming Commission hat dass man in allen casinos nicht spielen kann die diese Lizenz haben. Warum hat mich sonst tahiti casino gesperrt. Au?erdem habe ich ein Screenshot geschickt wo bei der Anmeldung angezeigt wird spieler gesperrt wegen spielsucht. Was wollen Sie noch für Beweise haben. Und das casino hat immer noch nicht geantwortet. Also was soll das ganze hier. Wenn Sie mir wirklich helfen wollen dann kontaktieren Sie das casino und bitten darum mir meine Einzahlungen wieder zu erszatten.
Olen pahoillani mahdollisesta v??rink?sityksest?. Oletin, ett? jos olet aiemmin sulkenut itsens? pois Kahnawaken lisensoidusta kasinosta, t?m? selitt?isi tilisi eston. Koska n?in ei kuitenkaan n?yt? olevan, emme ehk? auta sinua enemp??.
Se, ett? pyyd?mme kasinoa palauttamaan menetetyt varat, riippuu todisteista, ett? kasino tiesi uhkapeliongelmastasi eik? suojellut sinua.
Jos sinulla ei ole t?llaista n?ytt??, emme voi auttaa t?ss? asiassa.
Kerro minulle, oletko ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi ja milloin.
Odotan vastaustasi.
Dear benzj044,
I am sorry for any misunderstanding. I assumed that if you previously self-excluded in Kahnawake licensed casino, this would explain the blocking of your account. However since this doesn't appear to be the case, we might not assist you further.
For us to ask the casino to provide a refund of lost funds is dependent on proof the casino knew about your gambling problem and failed to protect you.
If you don't have such proof it's impossible for us to assist in this matter.
Please let me know whether you informed the casino about your gambling problems and when.
Sinun t?ytyy kysy? kasinolta, koska he n?ytt?v?t tienneen siit?, koska heti kun pyysin nostoa, tilini estettiin ja se sanoi estetty peliriippuvuuden vuoksi. Joten pyyd?n sinua pyyt?m??n kasinoa palauttamaan talletukseni. Ja he eiv?t my?sk??n vastaa s?hk?posteihini.
You have to ask the casino because they seem to have known about it because immediately after I requested the withdrawal my account was blocked and it said blocked due to gambling addiction. So I'm asking you to ask the casino to refund my deposits. And they don't respond to my emails either.
Da müssen sie das casino fragen weil die scheinen davon gewusst zu haben denn direkt nachdem ich die Auszahlung beantragt habe wurde mein konto gesperrt und da stand gesperrt wegen spielsucht. Also bitte ich sie das casino aufzufordern meine Einzahlungen zurück zu erstatten. Und sie antworten auch nicht auf meine Emails.
Paljon kiitoksia, benzj044, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Thank you very much, benzj044, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef ([email protected]) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meill? ei ole muuta vaihtoehtoa kuin luokitella valitus "ratkaisemattomaksi". Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyv? benzj044,
Olen eritt?in pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei ole reagoinut, emme voi jatkaa tutkintaa. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehd? virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle . Huomaa, ett? t?m? valitus vaikuttaa heid?n turvallisuusindeksiins? verkkosivuillamme. Ota rohkeasti yhteytt?, jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset lis?apua.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we have no choice but to classify the complaint as 'unresolved'. The casino can reopen this complaint any time.
Dear benzj044,
I am very sorry, but since the casino team has not been responsive, we are unable to continue with the investigation. An alternative option is to file an official complaint with the licensing authority of the casino. Please note that this complaint will have an impact on their safety index on our website. Feel free to contact me if you have any questions or require further assistance.
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen Tahiti Casinon pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
We’ve reopened this complaint at the request of Tahiti Casino. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Kasino huomautti, ett? KYC-prosessisi aikana oli ongelma korttisi vahvistamisessa. Tuki pyysi sinua l?hett?m??n korttikuvan uudelleen. N?in ei kuitenkaan tapahtunut ja k?ytit kaiken saldon.
Voisitko yst?v?llisesti vahvistaa t?m?n?
Dear benzj044,
The casino pointed out that during your KYC process there was a problem with your card verification. The support asked you to send again the card photo again. However, this not happened and you spent all the balance.
Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.
Dear benzj044,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
www.kpvfaw.com on riippumaton tietol?hde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleist?. Se ei ole mink??n rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehd??n rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. N?m? arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eik? niit? voi pit?? lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, ett? t?yt?t kaikki s??d?sten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat mill??n kasinolla.
