Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Useiden talletusten j?lkeen onnistuin voittamaan 2200 dollaria. Olin vahvistanut tilini viikkoa aiemmin, joten tein nostopyynn?n. T?m? on ensimm?inen nosto, jonka olen tehnyt t?ll? kasinolla pelattuani siell? vuosia. Viikko kului ja rahat palautettiin tililleni. Kysyin chatilta miksi, ja he sanoivat, ett? he tarvitsivat selfien, jossa minulla on henkil?llisyystodistus. Otin yhden ja l?hetin sen ja varmistin, ett? se hyv?ksyttiin ja lis?ttiin tililleni, ja tein nostopyynn?n uudelleen. Yli viikko kului, eik? nostoani ollut viel?k??n k?sitelty (niiden ehdot ovat enint??n 5 arkip?iv??) Joten kysyin siit?, ja minulle kerrottiin, ett? minun piti l?hett?? selfie henkil?llisyystodistuksellani, huomautin, ett? t?m? tehtiin yli viikon sitten, ja sain vahvistuksen, ett? se vastaanotettiin ja hyv?ksyttiin. Chat-agentti sanoi sitten l?hett?v?ns? viestin tileille. Kun kirjauduin sis??n t?n??n, tilini poistettiin k?yt?st?. Olen tarkistanut kaikki s?hk?postikansioni, ja t?m? tehtiin sanaakaan. N?ytt?? silt?, ett? t?m? kasino ei pid? pelaajista, jotka todella onnistuvat nostamaan. Kaikki talletukset tehtiin bitcoinilla, joten CC-vahvistusta ei vaadita.
Rakas ScottM,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla vet?ytymisongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Voisitko kertoa, onko tilisi t?ysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseess? sis?inen kasinoj?rjestelm?n ongelma vai liittyyk? se vain tiliisi? Kertyiv?tk? voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Ymm?rr?, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tili?si.
Uskon kuitenkin, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyll?, tilini oli t?ysin vahvistettu, nyt he ovat est?neet tilini ilman kirjeenvaihtoa ja 2200 nosto on k?ynniss?.
Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekister?it tilisi? Mit? pelej? olet pelannut (livepelej?, kolikkopelej? tai moninpeli?)? Kertyiv?tk? voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sit??
Jos sinulla on asiaan liittyvi? viestej?, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Minulla on ollut tili siell? vuosia, ja ensimm?ist? kertaa olen nostanut k?teist?. Talletin kolme kertaa bonuksella, slotteja varten, ei tehnyt mit??n hyv??. Sitten viikoittaisella cashbackilla (annettiin k?teisen?, ei kierr?tyst? tai muita rajoituksia (noin 200 dollaria), joten aktiivista bonusta ei ollut, ja voitin sen pelaamalla black jackia livekasinolla. Se on periaatteessa vain rahaa, jonka tein viikonloppuna takaisin. Silti he p??ttiv?t yhdist?? minut bs:n kanssa yritt??kseen saada minut tekem??n talletuksen uudelleen, kun minulla oli viel? odottava nosto. Koska en ollut viel? tehnyt kotiutusta t?lt? kasinolta pelivuosiin, p??tin, etten tallettaisi ennen kuin olen tehnyt He poistivat tilini k?yt?st? ilman ilmoitusta tai yhteydenottoa, eik? heid?n tukinsa ole vastannut s?hk?postikyselyyn, joka koski p??sy? tililleni. V?lit?n sinulle, mit? viestini minulla on.
Paljon kiitoksia, scottM, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei scottM
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja n?ytt?? silt?, ett? sinulla on sama ongelma kuin Rich Casinolla, eik? niin?
Otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Tanger Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Tangerin kasino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tili on estetty? Onko vahvistusongelmia? Mit? muita asiakirjoja tarvitaan varmennusprosessin onnistuneeseen loppuun saattamiseen ja peruutuksen jatkamiseen?
Kyll?, Rich ei ole est?nyt tili?ni, mutta voin silti kirjautua sinne. Tangerissa tilini on poistettu k?yt?st?.
OK scottM
Yrit?mme parhaamme auttaaksemme sinua.
Hei,
Toivomme, ett? t?m? viesti l?yt?? sinut hyvin!
Huomaa, ett? tili rikkoo k?ytt?ehtojemme kohtaa 2.1.12. Jokainen k?ytt?j? saa avata vain yhden k?ytt?j?tilin. Useamman kuin yhden tilin k?ytt?minen fyysist? k?ytt?j?? kohden tunnetaan "monin tilityksen?", mik? on ehdottomasti kielletty. Kun k?ytt?j?, jolla on useita tilej?, l?ydet??n, kaikki k?ytt?j??n liittyv?t sidoksissa olevat tilit mit?t?id??n v?litt?m?sti sek? useilla tileill? tapahtuvat tapahtumat. Mik?li Tanger Casinolla on perusteltua syyt? ep?ill?, ett? mainittujen useiden tilien rekister?inti on tehty petoksen tai huijauksen tarkoituksessa, Tanger Casino voi est?? tavanomaisen tai turnauksen pelaamisen ja/tai palkintojen jakamisen.
Yst?v?llisin terveisin,
Tangerin kasino
Olen aina k?ytt?nyt samaa tilis?hk?postiosoitetta scott@on***** Tarkistin s?hk?postini ja kaikki Tangerista menee t?h?n s?hk?postiosoitteeseen. En todellakaan ole varma, mist? he puhuvat.
Kiitos Tangiers Casino -tiimille vastauksestasi. Voisitteko l?hett?? todisteita v?itteittesi tueksi s?hk?postiosoitteeseeni ( [email protected] )?
Hei scottM
Onko Tangerin kasinon tiimi palannut sinulle p?ivityksill??
Ei, en voi kirjautua tililleni, eiv?tk? he ole vastanneet s?hk?postiini.
Rakas ScottM
Olen j?lleen pyyt?nyt kasinon edustajaa toimittamaan lis?tietoja tai todisteita v?itetyst? mahdollisesta "monitilinpidosta". Jatkan ajastinta viel? 7 p?iv?ll? t?m?n tapauksen ratkaisemiseksi.
Rakas ScottM
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti esitt??kseni todisteita heid?n v?itteest??n "monitilinpidosta", mutta en ole onnistunut. Aiemmin meill? oli hyv? viestint? kasinon kanssa ja pystyimme selvitt?m??n useimmat, ellemme kaikki valitukset, mutta t?m? on viime aikoina muuttunut. Itse asiassa en saanut heilt? mit??n vastausta, ja he j?ttiv?t huomioimatta kaikki viestini. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
