Efter ett antal ins?ttningar lyckades jag vinna $2200. Jag hade verifierat mitt konto veckan tidigare, s? jag gjorde en beg?ran om uttag. Detta ?r det f?rsta uttag jag har gjort p? detta casino efter att ha spelat d?r i flera ?r. En vecka gick och pengarna ?terf?rdes till mitt konto. Jag fr?gade chatten varf?r, och de sa att de beh?vde en selfie av mig med mitt ID. Jag tog en och skickade den, och s?g till att den godk?ndes och lades till p? mitt konto, och gjorde uttagsbeg?ran igen. Det gick ?ver en vecka och mitt uttag behandlades fortfarande inte (deras villkor ?r max 5 arbetsdagar) S? jag fr?gade om det och fick veta att jag beh?vde skicka en selfie med mitt ID, jag p?pekade att detta gjordes under en vecka sedan, och jag fick en bekr?ftelse p? att den mottogs och godk?ndes. Chattagenten sa d? att han skulle skicka ett meddelande till konton. N?r jag gick f?r att logga in idag var mitt konto inaktiverat. Jag har kontrollerat alla mina e-postmappar, och detta gjordes utan ett ord. Det verkar som att detta casino inte gillar spelare som faktiskt lyckas ta ut pengar. Alla ins?ttningar gjordes med bitcoin, s? det kr?vs ingen CC-verifiering.

K?ra scottM,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

V?nligen f?rst?, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha r?tt till n?gra uttag.

Jag tror dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja, mitt konto var helt verifierat, nu har de blockerat mitt konto utan korrespondens och 2200 uttag p?g?r.

Kan du ber?tta hur l?nge sedan du registrerade ditt konto? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag har haft ett konto d?r i flera ?r, f?rsta g?ngen jag har tagit ut pengar. Jag satte in tre g?nger med en bonus, f?r slots, gjorde ingen nytta. Sedan med den veckovisa cashbacken (given som kontanter, inga satsningar eller andra begr?nsningar (cirka 200 dollar) s? det fanns ingen aktiv bonus, och jag vann den genom att spela black jack i live casinot. Det ?r i princip bara pengarna jag satte in den helgen tillbaka. ?nd? best?mde de sig f?r att koppla ihop mig med bs f?r att f?rs?ka f? mig att s?tta in igen medan jag fortfarande hade ett v?ntande uttag. Eftersom jag ?nnu inte hade gjort ett uttag fr?n detta kasino p? flera ?r av spelande best?mde jag mig f?r att jag inte skulle s?tta in f?rr?n jag hade gjort det. betalas ut. De inaktiverade sedan mitt konto utan avisering eller kommunikation, och deras support har inte svarat p? min e-postfr?ga om att bli utel?st fr?n mitt konto. Jag kommer att vidarebefordra vilken kommunikation jag har.

Tack s? mycket, scottM, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej scottM

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och det verkar som att du har samma problem som i Rich Casino eller hur?

Jag kommer att kontakta casinot f?r att belysa detta mer.

Vi skulle vilja bjuda in Tanger Casino att delta i konversationen.

K?ra Tanger Casino,

Kan du ge lite information om varf?r spelarens konto har blockerats? Finns det n?gra verifieringsproblem? Vad mer, om n?gra dokument beh?vs f?r att framg?ngsrikt slutf?ra verifieringsprocessen och forts?tta med ?terkallelsen?

Ja, Rich har inte blockerat mitt konto men jag kan fortfarande logga in d?r. P? Tanger ?r mitt konto inaktiverat.

OK scottM

Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.

Hall?,

Vi hoppas att det h?r meddelandet hittar dig v?l!

Observera att kontot bryter mot v?ra allm?nna villkor punkt 2.1.12. Varje anv?ndare f?r endast ?ppna ett anv?ndarkonto. Anv?ndning av mer ?n ett konto per fysisk anv?ndare kallas "multi-accounting", vilket ?r str?ngt f?rbjudet. Vid uppt?ckt av en anv?ndare med flera konton kommer alla anslutna konton som ?r associerade med anv?ndaren att omedelbart avbrytas tillsammans med alla transaktioner p? flera konton. I h?ndelse av att Tangiers Casino har rimliga sk?l att misst?nka att registreringen av n?mnda flera konton har gjorts i avsikt att bedr?gera eller fuska, kan Tangiers Casino blockera regelbundet spel eller turneringsspel och/eller prisutdelning.

V?nliga H?lsningar,

Tanger Casino

Jag har alltid anv?nt samma konto-e-post scott@on***** Jag kollade mina e-postmeddelanden och allt fr?n tangiers g?r till den e-postadressen. Jag ?r verkligen inte s?ker p? vad de pratar om.

Tack Tanger Casino-teamet f?r ditt svar. Kan du skicka n?gra bevis som st?djer dina p?st?enden till min e-postadress ( [email protected] )?

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Hej scottM

Har Tangiers Casino-team kommit tillbaka till dig med n?gra uppdateringar?

Nej, jag kan inte logga in p? mitt konto och de har inte svarat p? min e-post.

K?ra ScottM

Jag har ?terigen bett kasinorepresentanten att tillhandah?lla ytterligare information eller bevis ang?ende den p?st?dda potentiella "multi-accounting". Jag kommer att f?rl?nga timern med ytterligare 7 dagar f?r att hj?lpa till att l?sa det h?r fallet.

K?ra ScottM

Jag har f?rs?kt kontakta kasinot upprepade g?nger f?r att tillhandah?lla n?gra st?djande bevis ang?ende deras p?st?ende om "multi-accounting" men hade ingen framg?ng. Tidigare hade vi bra kommunikation med kasinot och vi kunde l?sa de flesta, om inte alla klagom?l, men detta har nyligen ?ndrats. Jag fick faktiskt inget svar fr?n dem alls och de ignorerade alla mina meddelanden. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Michal