Yhdistyneest? kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan yli kahden viikon ajan. Pelaaja onnistui saamaan vet?ytymisens? ja valitus ratkaistaan.
Automaattinen k??nn?s:
The Sun Play Casino - Pelaajan peruuttaminen on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: ￡7 000
The Sun Play Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yl?puolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
7.4
Kasinon The Sun Play Casino turvallisuusluokitus on 7,4, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Russell
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Koska olen pyyt?nyt peruuttamistani 19. huhtikuuta, en ole saanut maksua. Olen ottanut yhteytt? kasinon chattiin useita kertoja, ja joka kerta, kun minulle on kerrottu, kyselyni v?litet??n asiaankuuluvalle osastolle, ja he ottavat minuun yhteytt?, mutta toistaiseksi yht??n yhteytt? ei ole otettu.
Minua pyydettiin toimittamaan tarkastusasiakirjat, jotka tein melkein v?litt?m?sti, mutta minuun ei en?? otettu yhteytt? sen j?lkeen.
Minua lopulta ohjattiin l?hett?m??n s?hk?posti FAO: n johtajalle, joka tarkasteli tapausta erikseen, ja tein t?m?n 3. toukokuuta ... T?h?n menness? vastausta ei ole saatu lainkaan.
Huolestuneisuuteni on nyt esitetty siit?, ett? t?m? on "huijaussivusto" ... Toivon, ett? voit antaa apua t?ss? asiassa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Russell,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? nostostasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta voin ymm?rt?? koko tilanteen t?ysin. Voisitko neuvoa, jos olet ker?nnyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sit?? Oletko saanut aiemmin varoja tai olitko ensimm?inen nostopyynt?si?
Ymm?rr?nk? oikein, ett? maksua odottaa edelleen tilill?si k?sittelem?tt??
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etuk?teen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Russell
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Petronela,
Kiitos kiinnostuksestasi ja tukenani tapaustani.
T?m? oli ensimm?inen yritys peruuttaa kasino siit? l?htien, kun rekister?in ne kasinolle. Pian peruuttamisilmoituksen j?lkeen sain s?hk?postin, jossa minua pyydettiin toimittamaan vahvistusasiakirjat, jotka tein.
En k?ytt?nyt mit??n aktiivisia bonuksia, olin itse asiassa hyl?nnyt bonustarjoukset tehdess?ni talletuksiani. Voitot, joita yrit?n saada, istuivat eilen (05.05.21) henkil?kohtaisen tilani Odottava peruutus -osiossa.
Paljon kiitoksia ja arvostuksia
Russell
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Russell, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Russell!
T?st? eteenp?in yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassasi. Haluaisin kutsua The Sun Play Casinon edustajat t?h?n keskusteluun, jotta he selitt?isiv?t tilanteen vet?ytymisell?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Russell
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Martin,
Kuin sin? tuestasi t?ss? asiassa.
Olen iloinen saadessani kaikenlaisen vuoropuhelun The Sun Play Casinon kanssa, joten eteneminen kohti sit? arvostetaan kiitollisesti. T?h?n menness? olen toimittanut kaikki tarvittavat tarkastukset, joita he olivat pyyt?neet, ja tekisin mielell?ni sen tarvittaessa.
Odotan kuulevani takaisin.
Terveiset,
Russell
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Haluamme pyyt?? The Sun Play Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mik? vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Russell
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? huomenta,
Kiitos suuresta tuesta ongelmani ratkaisemisessa. Sain eilen tililleni kaikki maksamattomat varat Sun Play Casinolta, mutta olen edelleen varma, ett? n?in ei olisi ollut, ellet olisi auttanut huoleni. Kiitos paljon.
En aio k?ytt?? t?t? kasinoa uudelleen.
Terveiset,
Russell
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Koska valitus on saatu onnistuneesti ratkaistua, lopetamme sen j?rjestelm?ll?mme "ratkaistuna". Kiitos yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Automaattinen k??nn?s:
