Spelaren fr?n Storbritannien har haft sv?righeter att ta ut sina vinster i mer ?n tv? veckor. Spelaren lyckades f? sitt uttag och klagom?let l?stes.
Automatiskt ?versatt:
The Sun Play Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡7 000
The Sun Play Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.4
The Sun Play Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,4, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Russell
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Sedan jag beg?rde mitt uttag den 19 april har jag inte f?tt n?gon betalning. Jag har kontaktat casinot "chatt" flera g?nger och vid varje tillf?lle har jag f?tt veta att min fr?ga kommer att skickas till relevant avdelning och de kommer att kontakta mig men hittills har ingen kontakt gjorts.
Jag ombads att skicka in mina verifieringsdokument som jag gjorde n?stan omedelbart men ingen ytterligare kontakt gjordes med mig efter den tiden.
Till slut fick jag besked att skicka ett e-postmeddelande till 'FAO A Manager' som skulle titta p? detta ?rende individuellt och jag gjorde det den 3 maj ... hittills har inget svar alls f?tt.
Mina farh?gor ?r nu uppm?rksammade p? att det h?r ?r en "bluffsida" ... Jag hoppas att du kan ge lite hj?lp i denna fr?ga tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Russell,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Kan du ber?tta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du f?tt n?gra pengar tidigare eller var detta din f?rsta uttagsbeg?ran?
F?rst?r jag r?tt att betalningen fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att det har behandlats?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Russell
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela,
Tack f?r att du intresserar dig f?r och st?der mitt fall.
Detta var det f?rsta f?rs?ket p? varje uttag fr?n kasinot sedan jag registrerade mig hos dem. Strax efter att jag l?mnat in uttaget fick jag ett e-postmeddelande d?r jag bad mig att tillhandah?lla mina verifieringsdokument.
Jag anv?nde inga aktiva bonusar, jag hade faktiskt f?rnekat n?got av bonuserbjudandena n?r jag gjorde mina ins?ttningar. Vinsterna som jag f?rs?ker f? var i avsnittet 'V?ntande uttag' i min personliga status i g?r (05.05.21).
Stort tack och uppskattningar,
Russell
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Russell, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Russell!
Fr?n och med nu kommer jag att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med ditt problem. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r The Sun Play Casino i detta samtal s? att de kan f?rklara situationen med uttr?det.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Russell
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Martin,
?n dig f?r ditt st?d i denna fr?ga.
Jag kommer g?rna att f? n?gon form av dialog att g? med The Sun Play Casino s? att jag kommer att uppskatta det fram?t mot det. Hittills har jag tillhandah?llit alla n?dv?ndiga verifieringar som de har beg?rt och skulle g?rna g?ra det igen om det beh?vs.
Jag v?ntar p? att h?ra tillbaka.
H?lsningar,
Russell
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be The Sun Play Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Russell
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon,
Tack f?r det fantastiska st?det f?r att f? mitt problem l?st. Jag fick de fullst?ndiga utest?ende pengarna fr?n The Sun Play Casino till mitt konto ig?r men ?r fortfarande s?ker p? att detta inte skulle ha varit fallet om du inte hade hj?lpt min oro. Tack s? mycket.
Jag ska inte anv?nda detta kasino igen.
H?lsningar,
Russell
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom klagom?let har l?sts framg?ngsrikt st?nger vi det nu som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
